案例•实施

何谓激情管理？ 激情，是一种超越和超常的情感,是被激发起来的一种高昂的精神状态；激情管理即通过各级领导的真情服务，激发员工的这种超常情感，并使这种高昂状态得以延续和保持的一种管理模式；激情管理中，管理是手段，激情是目的。通过管理的按钮，开启员工激情的引擎，让员工在工作中倾注激情回报企业，实现企业与员工的同发展、共成长，是激情管理的核心。 为什么要开展激情……

“顾客至上”、“顾客是上帝”、“顾客永远是对的即使是他们在犯错误的时候”，这些话语在营销界经常听到，长期以来也一直被认作是金科玉律，被很多商家所采用。但在服务业，顾客至上是不是在任何时候都一样适用呢？员工不满意会让顾客真正满意吗？员工不满意会为消费者提供有质量的服务吗？如果顾客的满意是建……

激励在哪里都是需要的，对于基层员工来讲，他可能考虑不到公司长远的发展，比较难认同公司长远利益，而与公司共甘苦。这也很容易理解，他们一般都很年轻，个性强烈，做事不太考虑后果，喜欢新事物，没有家庭的压力等等，因此他们的决定往往比较随意。我有经历过的同事离职，包括我自己的几次换工作，都有一些随意。有些人，往往因为很小的事情就决定离开一个公司。 作为承担研发项目的基……

中国多年的市场开放和经济改革，经济实力大大增强，富裕人的数量呈倍数增长，由此形成了一个新的大型的消费市场。特别是中国在加入WTO后，随着门户的开放和资本的流入，越来越多的外资青睐国内的商机，纷纷加入。加入的方式包括成立合资公司或独资公司，也有不少外资直接收购或者控股国内优秀的企业。这几年随着竞争的加剧和全球经济一体化的趋势，控股、收购、合并等公司之间的重组……

百安居中国投资有限公司执行副总裁陈俐丽：企业兼并后的人力资源整合 我今天很高兴在这里跟大家分享一下百安居在收购合并欧佩德的情况。 百安居总部是在英国伦敦，目前是世界第三的大型装饰建材集团，世界各国都有商店，拥有众多的知名的零售品牌，在中国和英国叫百安居，目前在500强里面排471位。 百安居在英国是最大的，我们有325家商店，在法国有175家商店，在……

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”在中国，做大事的人很多，但注意细节的人很少。如果谁能把握细节，谁就能胜出。 记得早年第一次坐朋友车出去玩，那是辆新的国产车，外观闪亮，内饰豪华，看着挺爽。谁知换轮胎时爽不起来了，配的专用工具根本没法用。估计厂家只重视大汽车，没在意“小工具”，结果我们在山里看着亮闪闪的“大家伙”干瞪……

提醒：人在曹营心在汉的千里马，曹营容不下它，汉营也不一定会接受它。 内容: “没有问题”——什么事情都敢答应下来的小D 小D，出版公司前台小姐。文秘出身的小D在原单位的减员增效中失去了工作。经过了若干次的面试之后得到现在的出版公司的机会。在新的单位里，各部门的同事经常请她帮忙诸如发快件、录入、复印之类的事情，她从来都是笑眯眯地对同……

著名的伯乐相马故事大家都耳熟能详，其中最经典的一句话，当属“千里马常有，而伯乐不常有”了。对于刚参加工作或是换新工作的人来说，对于自己的工作能力，相信大家都是自信满满.不过，我们也发现，很多新人在新公司在试用期间，总会有一些不适应感，会说一些不适宜的话，做一些不对谱的事情，最终遭遇职场失败。这种不适应感是必然要经历的过程，还是自己跟新单位不对盘？……

导 言 全球企业或公司都参与一场产品力拼杀的战争。其战场遍布世界各地，覆盖面涉及到诸多行业，自然体育用品行业概莫能外。 那么这场战争制胜法宝是什么呢？先进的科学技术。谁拥有科技，谁就坐收胜利，谁就有可能成为这场战争的最后赢家。 体育用品行业理固宜然，其长生诀是：科技是第一产品力。这无论对于国际品牌或者本土品牌来说，都是其核心竞争力的关键性组件和……

一 没有将合适的人放在合适的岗位上 这是企业中最常见的一种人力资源浪费，我们通常说一个萝卜一个坑，但是这里存在三种情况：第一种，坑大萝卜小，也就是说，对能力差的员工委以重任，结果通常是工作任务不能有效完成，企业受到损失，员工自信心受到了打击，工作没有了积极性和动力，也就是所谓的拔苗助长；第二种，坑小萝卜大，那么该员工的能力没有被充分的发挥出来，所谓大材小……

“我可以不告诉你这个市场营销总监究竟是哪一位吗？因为资料见报后，他就会立刻接到更多猎头的电话。”欧莱雅（中国）人力资源副总裁乐雅对《第一财经日报》记者微笑着耸了耸肩，“你知道，这个行业在人才之间的竞争非常激烈，而我们也是一个引人注目的被猎目标。” 在经过自身多年努力之后，一位通过欧莱雅校园市场策划大赛脱颖……

去年联邦快递得到全国最佳雇主的时候，曾经特意挑选了一个一线员工与人力资源总监一起上台领奖，还有几个一线员工，与老板一起参加了颁奖典礼。在联邦快递看来，只有真正地尊重员工，让员工乐意去真正了解他们的雇主服务，才能成为一个名副其实的最佳雇主。 “要做好一个受员工欢迎的雇主，必须采用主动积极的方式来应对市场的高速发展及变化，这一点也体现在公司人力……

作为现代企业管理发源地之一的美国，其人力资源管理也在实践中更迭、创新、进步，不断的发展完善。人力资源管理对美国企业的发展起了巨大的推动作用；随着时代发展美国企业人力资源管理出现了一些新形式和新特点。 辅助职能转变为企业的战略经营 20世纪90年代以来，美国企业的人力资源管理职能发生了重大的转变，从一种维持和辅助性的管理职能上升为一种具有重要战略意义……

举个笔者本人的例子： 我原在一家政府机构担任地方重要行政长官的秘书，按说这是一个不错的职业，因为它的前景就是被提拔当官。但是，按照前面的三圈理论，我觉得这份职业对自己还是不很合适。对照第一个圈：你喜欢做什么？我当然喜欢当官，在这样一个行政权力炙手可热的社会里，大部分人都不能免俗；对照第三个圈：你做什么能赚钱？当官当然能赚到钱，不要说……

影响人一生幸福的因素很多，比如说出身、身体、性格、婚姻、职业等，这其中有的是不可选择的，象出身、身体等；有的是很难改造的，象性格；有的却是完全可以靠自己把握的，象婚姻、职业。正因为婚姻与职业是可以后天把握的东西，所以才有"男怕入错行，女怕嫁错郎"之说。 找到一份工作也许是一件容易的事，但要找到一个适合自己并能不断得到发展的职业，可能就……