关键词：CRM

公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件？这个问题在广大中小企业中带有普遍性。

客户介绍: 厦门赛特勒电子有限公司是总部位于美国加利福尼亚州的美国赛特勒公司在中国的分公司，拥有一百多年的继电器制造经验和世界领先的制造技术，热诚为全球客户提供优质的通用继电器、通讯继电器、汽车继电器、固体继电器等100多种系列的ZETTLER继电器产品。赛特勒公司生产的ZETTLER继电器产品可以满足商业和工业应用的不同需求。凭借其高度的可靠性，ZETTL……

艾富利的高层管理者很早就意识到客户关系管理的重要性，在企业内部尝试CRM实践应该是水到渠成。

@import url("http://portal.vsharing.com/webcommon/style/microsoft.css"); 首页 产品简介 行业解决方案 业务需求方案 培训中心 服务与支持 合作……

有一个途径能让CRM能够普及，且能让名字变成中国人能搞懂的汉字“客户管理软件”。这个途径就是SaaS。

为了更好的凭借渠道开拓市场，山特电子还对组织架构进行了相应调整，增设了增值业务部，目的是更加接近客户。

AMTeam.org消息：2008年4月3日，在众多CRM用户的期待中，微软公司于上海富豪环球东亚酒店举行了Microsoft Dynamics CRM4.0中文版发布会。作为新一代完全集成的客户关系管理系统，Microsoft Dynamics CRM4.0具有简单易用、功能强大、灵活应对业务三大优势，新产品发布会重点围绕客户关系管理软件的市场前景、产品市……

刁俊骅继续说道，“而真正经营的应该是客户”。此时，山特增值事业部已经花开结果，成为公司业绩贡献的一部分。

企业在选择软件时，是选用传统的还是SaaS服务模式，不光要考虑显性成本，更重要是深入地分析SaaS模式的隐形成本。

Datamonitor和kensingtonhouse都将企业对SaaS日益增长的接受程度看作推动人们对CRM兴趣增加的主要原因。

凯胜公司管理层更加意识到客户的重要性，只有客户的价值得到提升，助力客户获得成功，自身才能获得真正意义上的成功。

GrapeCity结合医疗器械行业分销和客户关系管理实践经验，推出面向直销和渠道销售的管理型解决方案。

CRM陷入尴尬 应用难成气候如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到30%，CRM似乎已经陷入到了一种“高级摆设”的尴尬境地。事实上，目前，CRM软件在客户需求、产品成熟度、项目实施度、厂商实力和渠道基础方面都弱于OA和ERP……

步步高客服系统的成功，得益于果断利用了与呼叫中心结合的客户服务管理系统，全面提升了集团的售后服务水平。

几乎每一家企业都试图追寻CRM“无微不至”的应用效果。但实际对于国内中小企业来讲，最适合的远远比最全的要好。