关键词：CRM

中国传统的制造企业的优势在于规模化的生产线、成熟的营销网络、经验丰富的管理、技术、生产人员，而这些优势都产生于以产品为核心竞争力的基础上。

管理学上有一句名言：能测量的才能管理，在CRM领域这一道理也同样适用，有不少关于CRM的研究报告都一致指出，绩效管理是CRM成功的一个重要因素。

在适当的时间、适当的位置投入适当的技能，这听上去并不难做到。只要你的坐席排班紧贴客户访问的周期与需要，同时为员工提供足够的灵活性，让他们保持生活与工作状态的平衡。

在技术领域里，CRM工具素来有最难管理的“美誉”。它会牵涉到大量的自定义，而自定义从某种角度而言，几乎是复杂和成本的代名词。

经过用友公司建筑和房地产业务部和上海分公司二个月的通力协作，及协和集团全力配合下，协和集团房地产CRM系统已经成功上线运行，目前数据运行稳定、用户反映良好，项目达到双方预期的目的。

随着房地产市场以集团消费为主向以个人消费为主的转变完成，随着个人消费者在购房过程中更加趋于理性，房地产企业都面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式过渡的转型。

燕莎友谊商城引进富基旋风科技有限公司商业管理系统，全面更换原有业务系统，并为燕莎实施全面信息化体系建设。

MyCRMforSFA是一个统一管理客户资源，实现全过程销售自动化、智能化，具有可伸缩性的销售管理平台。

公司目前的业务重点在本地区，需求也处在一个初级阶段。MyCRMVl．0系统可以完整满足现阶段的需求。

索迪斯万通中国自1995年进驻中国以来，业务已遍及全国，目前公司拥有数万名持卡人，他们需要同时服务于三类业务完全不同对象，面对如此复杂的业务，原有的基于Unix的CRM系统已不能满足业务增长的需要……

日前，中融国际信托有限公司与八百客成功签约，这是继德银投资之后又一金融巨子在新春伊始选择与八百客携手，希望利用在线CRM成功打造一套信息化管理系统。

销售人员整天在那边忙忙碌碌，他们的工作到底有没有给切要创造价值呢?根据权威部分统计，仅四成不到的销售人员的工作时间是用于增值业务的洽谈上。

泰康公司首席信息官王道南先生在接受记者采访时表示“目前我们已经将重点放在系统整合，以及基于整合后的应用上，如CallCenter的改造、CRM系统建设，其目标就是为客户提供及时及差异化的服务。

客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。