畅享原创[原创]高效经理的五个常用工具 高效经理的五个常用工具中国管理传播网（域名：http://manage.org.cn）作者：赵日磊 来源：本站原创 时间：2005-6-16 11:38:10 要想获得管理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具： 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充…… [原创]CRM的定义及分类关于国内针对中小企业的CRM产品的现状及发展方向的探讨之一孙胜杰摘要：CRM的定义是什么？如何分类？其在国内的发展现状如何？产品本身存在哪些优缺点？其出路何在？本文将就上述的问题展开叙述。引言CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着自己的见解，…… 娃哈哈遭遇达能低价强行并购“这完全是个误会。”达能向记者表示，“收购这件事情有很大误解，所谓‘达能在十年前精心布置圈套"的情况根本就不存在，我们会尽快向外界解释清楚所有的事情。”同时，达能方面否认了会就传闻中的收购问题专门召开会议的说法。 [原创]TOM在线 2006年第4季度财报分析：无线业务下降凸现巩固门户的重要性背景 2007年3月15日，TOM在线有限公司公布截至2006年12月日的第4季度及2006年全年业绩报告。公司全年总收益为16837万美元，比2005年增长0.2%。其中第4季度总收益为3362万美元，较去年同期减少28.5%，并较上一季度减少11.1%。 易观分析 20006年第4季度，TOM总收益较上一季度减少11.1%，是继第3季度后又一次负增长。 …… [原创]浅谈“以市场为导向”岁末年初，又到了每个企业制定营销规划或营销计划的时候，相信在很多企业的规划里会出现“以市场为导向”这个看似很时髦的词语，而我们的管理者在写下这句话的时候有没有考虑过到底什么是“以市场为导向”，您对这句话是怎样认识和理解的。笔者从个人经验出发谈几点对“以市场为导向”的浅见与大家共享。首先需…… 中小企业ERP探讨ERP作为一种先进的管理体系，不仅大型企业需要，中小型企业同样需要。根据不同规模的企业的运营和管理的模式不同，灵活实施ERP，使ERP具有中国特色。这样中小企业同样可以共享ERP的盛餐。 如何正确控制库存成本如何正确控制库存成本编者按：企业管理工作的重要内容之一就是要考虑如何为企业开源节流。销售部门作为企业的利润中心对企业的开源有着重要的作用，物流部门作为企业的成本中心对企业的节流也同样重要。良好的物流管理可以通过提高库存周转次数、加快资金回转、降低运营成本、改善客户服务水平等方法节约企业的成本支出，通过节流增加企业…… 戴尔陷入财务泥淖2006年以来，关于戴尔的话题一直都未中断。可是，细细看来，好像都是对戴尔不利的话题：先是由于笔记本电脑电池出现问题，戴尔被迫宣布召回410万台笔记本电脑的电池。接着，戴尔部分亚太区高管不断流失，加入竞争对手联想的阵营。同时，戴尔开创的经典直销模式也开始遭到质疑。07年3月下旬，戴尔公司老掌门——迈克尔·戴尔访华，引起了…… [原创]喜讯，蓝凌再次携手天狮集团近日，蓝凌再次签约天狮集团，为其升级并且搭建分布式系统，提升系统性能。1995年李金元先生于中国天津创立了天狮集团有限公司（以下简称“天狮集团”）。天狮集团1998年进军国际市场；2003年9月部分资产经剥离整合之后，成功登陆美国纳斯达克资本市场；2005年4月正式进入美国主板证券市场。如今，天狮集团已经成为一家涉足零售、旅游、金融…… 三洋高管易主,日本企业再遭重震三洋高管易主，日本企业再遭重震编者按：三洋是日本上个世纪五十年代成立的公司，发展了半个多世纪之后，跟大多数当时发展起来的很多企业一样，其分公司遍布世界各地，单是中国据说分公司就差不多55个。涉足的行业极多，民用，商用，工业一应俱全。上至液晶面板，半导体到数码电子产品，白电，黑电，小家电微波炉这些成品均有投资。而且其技术是走在前沿。但是，近…… 【原创】ERP困境管理的4个境界在同样的困境中的很多MBS企业由于选择了不同的管理方式，显然就有了不同的经营现状，当然从现实生活来讲，正所谓“塞翁失马”，管理也没有对错之分。偶以下之案例绝非来自某些MBS企业，请各位切勿对号入座。假设MBS当前遇到至少是业绩比较少的困境，可以说是绝对亏损状态，而且在短期内无法改善，这种假设目的是让老板有足够的压力（事实也的确如此），…… [原创]"根据原则进行管理”和某家电企业高层领导交流，他是一步步从基层岗位做起来、直至发展到公司董事职位的，他说，越做经理、越做领导，就越要根据原则进行管理。而不是沉浸在一大堆具体事实里面。比如，一个基层的人员，谈到在所在县市的家电销售，他会谈很多具体事实：和哪个国美的经理感情好啊；怎么平衡苏宁的某经理和代理商的某经理啊。而到了经理，就要谈，超级终端模式和代理模式的不同、根本原则的把握…… [原创]中小制造企业实施流程问题总结参与流程管理的项目很多,但在流程管理的过程中,我们会遇到各种各样的问题,包括如何说服老板要进行流程改进,在说服老板进行流程改进后项目管理的问题,谁是项目管理的最佳人选; 流程实施过程中的种种现象、各部门人员的观望和无奈；流程实施后，虽然建立或修正了不少流程，表面上似乎解决了不少问题，但工作的效率又似乎更加低下；这些问题是一个紧接着另一个地发生，到底是什么地方…… [原创]如何评估ERP的使用效果ERP软件的实施使用效果怎样？一直是一个ERP软件用户比较关心的问题，有的说效果很好，确实改进了管理；有的说没什么效果，还劳民伤财；针对这些说法，有没有一些比较客观的评估方法呢？肯定是有的，但不外乎就是定量评估和定性评估。先说定量评估，有的软件供应商，与客户签约承诺说库存周转率提高多少，库存降低多少等一系列绩效考核指标，以期定量评估ERP的使用效果，学术界也…… [原创]企业战略转型成功的内部关键因素随着市场竞争环境的日益激励，令企业所处的生存空间越来越小；而中国经济的高速发展又令市场上存在很多的发展机会；空间挤压和机会吸引的双重作用力使企业产生出战略转型的原动力。在战略转型时，企业往往比较关注对新市场和新领域等外部因素的分析，而忽略企业内部环境对于战略转型是否支持的分析，或者对于内部环境对战略转型成功所起到的影响没有充分的预计，而这点往往会直接导致企业…… [原创]实施功法（实施顾问的素养）（PDF-24P）老王在工作中对ERP（信息化）顾问这一角色的一些思考，拿出来与大家共享，也求证于方家。 有朋友说打不开，重新上传一下。 在线CRM革命CRM最新动态Siebel CRM处龙头地位 独立分析机构称Oracle领先金融服务业易方应邀成为07年度呼叫中心及企业通信大会观摩企业中华网软件管理RS Components亚太业务客户世界系列主题论坛将于4月19日在成都举行客e通帮助北京助新技术有限公司提高工作效率TurboCRM签约京卫集团 为会员患者提供购药便利网络营销八大关注 CRM概…… [原创]“招人很难招啊”，果真如此吗？AMT的各板块业务随着不断发展，一批人员都升了职。以前是明星销售，现在成了销售经理。以前是地区经理，现在成立事业部总经理。结果，听到他们的抱怨来了，“哎呀，我这个队伍不好弄，招不到人啊，优秀人才不好找啊”。我既同意也不同意。同意，是因为，要找一个懂“管理＋信息化”这个领域的，还能有销售技能的/客户维护技能的/沟…… [原创]CIO的委屈定理对于美国总统来说，衡量其政绩最重要的标志，是他任期内提交给参众两院法案的通过数量；由于各种利益集团之间的博弈，总统要通过一部法律并不容易，往往要过五关斩六将才行。有时候，为了保证自己的法案通过，总统不得不做许多违背自己意愿的事情，为了拉票低声下气、受尽委屈。1978年，为了促使参议院批准他与巴拿马签定的关于巴拿马运河的条约，卡特总统不得不和每一位参议员面对面…… 如何规避信息化建设的陷阱？编者按：信息化建设是我国社会现代化进程中不可绕开的一个重要话题。它以各种各样的面貌渗透在社会的每一个领域，或是急风暴雨式的席卷，或是春风化雨式的滋润，总之，你会遭遇它。不可否认，这是一个信息化的时代。它改变了人们的生活习惯和思维方式、颠覆了传统的经营理念、引领着新一轮的时代主潮。它促进了社会的快速发展，赢取了经济的大丰收。然而，正如现代化的建设一…… 面对克莱斯勒这块肥肉不要迷失方向戴克集团情人节一句＂将考虑出售旗下的克莱斯勒公司＂立刻引起了新春以来国内汽车市场最热烈的讨论。中国汽车企业将参与竞购的消息已经传得有鼻子有眼，在还没有任何确切消息公布的时候，就有出现了假设奇瑞收购克莱斯勒的分析文章，网民的讨论话题也从＂是否有可能收购＂变成＂谁收购更有前途＂。笔者不禁感叹：一、没落的克莱斯勒一句话就引起了业内如此讨论，看来饿死的骆驼还是比马大…… [原创][PK系列]项目管理当中的KM（之三）组织的知识管理[PK系列]项目管理当中的KM（之三）组织的知识管理前言知识管理的概念从提出开始，关注的主要都是业务部门，虽然大多数是通过软件系统来实现知识管理，但对于IT部门内部的知识管理涉及的却并不多。其实，软件行业由于其自身的特点所决定，主要依靠的是人们的脑力劳动，而且相关的知识和信息大多存在于每个人的头脑当中，更加的难以获取和管理，所以，企业中的IT部门反而是最需要…… [原创]与丝宝交流信息化工作上周五借着公司IT经理柳工跟丝宝集团的信息化经理相识，约好到丝宝大厦去了解一下他们的信息系统，主要想了解一下他们是如何在OA系统中实现月度绩效考核工作的，因为两家公司用的是同一个OA系统，于是便有一些借鉴的意义。听柳工介绍，丝宝有60几位专门从事信息工作的员工，丝宝国际大厦的整个一层楼都是信息部门。上午到了丝宝国际大厦，丝宝的万经理接待了我们，柳工提出了这次…… [原创]BOM中的联副产品ERP系统可用于各种行业，当然也包括流程型行业，比如石化一类，对于流程行业，ERP系统通常用反V型的BOM来表达产出物跟主物料的关系，这种做法被广为接受，且实施中也经常被采用，但这种方法的弊端也是很明显的。石化或其他反应型(另一类是调配型)的化工企业都有一个特征，就是投入的主物料(如原油、煤炭),其产出物会根据反应的条件不同而不同，主物料跟产出物之间并非有一…… [原创]考核业绩，你熟悉业务流程吗在提供管理咨询服务的过程中，我们参加了很多公司的业绩考核会。几乎每一次会议的气氛都相当热烈，甚至发生激烈的、无休止的争吵。争论的焦点集中在谁该承担责任，谁该扣分。起初，我们认为是组织问题，部门职责界定不清楚。当我们对职责进行了全面的盘点以后，发现这不是引起矛盾的主要因素。那么，问题出在哪儿呢？接下来，我们分析了业绩考核体系，发现业绩指标与业务流程脱节是问题的…… [原创]知识管理的一种结构希望大家看完后多提宝贵意见或批评！有一名知识管理员是这样来管理关于技术知识的,他先把知识分类,按照其分类后的模块依次研究其中的关联性,将共通性的东西整理出来设置成一个个关键点,将这些关键点制作成各个摸板.然后研究摸板与摸板之间的关系,将这种关联用约定的语法表达出来后就形成了如下方案库的格式:模板F 模板H 模板K.......................…… [原创]买基金与知识管理买基金与知识管理（1）：学习他人，评估现状 06年最流行的问候语之一“你买基金了吗？”一年100％以上的收益确实让很多人羡慕不一。正因为这样才有了储蓄存款大迁移，全民排队买基金，一天销售数百亿的壮观场面。 在这场流行潮中，我也经不起诱惑跟了进来。怎么开始呢？有知识管理的功底，我想应该这样开始：先学习一些基本知识，通过网络学习应该是最快…… [原创][PK系列]项目管理当中的KM（之二）项目的知识管理[PK系列]项目管理当中的KM（之二）项目的知识管理前言随着软件项目的功能越来越复杂，技术越来越先进，分工越来越细致，信息越来越庞杂，交互越来越频繁，对项目的有效控制越来越缺乏，对项目的规模、进度、资源估算越来越困难，项目的可交付产品越来越丰富，因此，知识管理对软件项目管理的重要性日益显现，也引起了越来越多人的重视。正文 项目的知识管理对整个项目意义重大，那…… [原创]是SCM还是BPM?在中国，哪一个更应该先行？是SCM还是BPMERP从上个世纪的90年代逐步引入中国，当人们还没有完全把它搞明白的时候，又不断地炒作了很多新的名词SCM、CRM等。供应链软件商I2进入中国时说SCM应该先行，这样能促进企业内部业务流程的规范化，为ERP的全面实施做好准备，打下一定的基础。然而，随着ERP在制造企业中普遍被认同和接受时，BPM再一次以一个全新的管…… [原创]常见的ERP系统中的数据问题每到月末，财务部门的人总是特别忙，虽然有ERP系统在手，省掉不少事，但如果数据有问题，查起来也是一件挺费神的事。主要的数据问题在哪里呢？归纳起来有以下几类：1、输入错误，比如把5输成2之类，这种错误比较难查，要对单据。2、分类错误，比如把这类物料的数据，归到了另一类，导致分类统计错误，在财务上就可能材料总帐对不上。3、重复输入，比如一张单据由不同的人输入了两…… [原创]风险识别方法之访谈与问卷调查访谈 通过一对一或二对一的方式，对访谈对象进行访谈，其目的在于了解访谈对象对实际的过去事项和潜在事项的公正的观点和认识。访谈前：应当提前向访谈对象提供相关背景材料。访谈时：1.需要确认访谈对象的职位、背景和当前的职责；并确认他们已经收到并阅读了预先提供的毕竟资料。2.要识别访谈对象所在的业务单元或部门的主要目标。3.要确认这些目标是怎样与公司主体的战略和目标…… [原创]风险辨识方法之财务分析法财务报表是企业所有经营活动的缩影，通过分析企业的财务报表和其他财务资料，有助于辨识经营风险的可能来源。公司的财务报表包括：资产负债表、损益表、现金流量表。依据资产负债表，可以认识风险暴露体的种类。公司持有财务资产，表示要关注财务性风险来源；持有较多存货等实质资产，应该关注存货可能来自价格变动或季节性需求的风险等。依据损益表可以了解公司业务盈亏风险的来源。依据…… [原创]风险辨识方法之流程分析法风险辨识之流程分析法是通过分析企业的生产/服务经营流程或管理流程来辨识可能的风险。如果结合投入技术经济学之投入产出分析技术，将是有效的风险辨识与评估技术。从企业的价值流角度来看，企业的流程可分为外部流程和内部流程。内部流程是企业内部生产制造或服务提供的流程，例如：某钢铁制造企业的铁矿粉造块与炼焦、高炉炼铁、转炉炼钢、钢水连铸、轧钢等；外部流程是指原辅材料的采…… [原创]ERP模块的疑问ERP软件中有一个叫模块的东西，诸如财务、生产、采购、销售、库存、人力资源、资产管理等模块之类,多数软件公司按模块销售和实施,但怎么界定一个模块的内容呢？比如销售出库，是属于库存模块？还是属于销售模块？很难说得清，对于模块的划分，各公司恐怕也是各有千秋。 其实模块的划分跟ERP的本质是相违背的，ERP讲究的是资源整合、流程和计划，对于任何业务，都跟人、财、…… [原创]如何在现有岗位上寻求职业发展突破常听到这样的抱怨“我上司不给我什么机会，我怎么可能能力有提高，职业发展上有突破呢？”。乍一听，似乎句句在理，管理理论不是也声称“培养下属是管理者、领导者的重要职责”吗？ 但是如果你没那么好运气，没有碰到一个善于发现下属特点、善于培养下属能力的上司，是不是自己不能有所提高就是理所应当的事儿呢？我以为，这是懒惰人给…… [原创][PK系列]项目管理当中的KM（之一）个人的知识管理[PK系列]项目管理当中的KM（之一）个人的知识管理 [PK系列]中的“P”指的是项目管理，“K”指的是知识管理，不过这个PK可不是为了互相争个你死我活，而是你中有我，我中有你，互相渗透，互相促进，最终既提高了项目管理的水平，也促进了知识的积累和管理。前言 软件行业的新技术、新工具曾出不穷，需要学习的技术资料越…… 用友18岁成年 再现行业拐点2007年刚过不久，用友软件公司便已进入发展的第18个年头，18岁是人成年的标志，对于用友公司来说，在经历18年的发展后将面临怎样的拐点？2007年2月1日，用友软件通过18个年头的发展在新三年规划中顺势提出做世界级的管理软件的战略规划。 【原创】您的客户关系管理到位了吗？关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝；客户是我们的衣食父母；客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越激烈的“客户争夺战”。我们看到：为了争夺客户，厂商不惜重金进入大…… [原创]对民营企业人力资源管理的思考面对市场竞争的激烈，我们企业如何提升核心竞争力，我们的民营企业怎样培养自己的核心竞争力，通过调研我认为作为民营企业首先要解决好从人力资源转变为人力资本。 [原创]“波波开讲”系列之财务篇-如何进行企业财务分析？-之五大家好！很高兴今天有一些时间，可以坐下来和大家一起继续我们的有关企业财务分析方面的话题。关于企业财务分析这个话题，我们在前里的几个部分里，已经谈过了一些内容，由于距离现在时间也比较久了，因此，在这一部分的开头，我想和大家一起来先简单回顾一下前面我们到底谈到了些什么。在前面的几个部分中，我们主要谈到了这么几个内容。首先我们对“分析”进行…… [原创]面壁ITIL之问题管理本文发表于《中国计算机用户》 2007年4月16日 第14期 管理栏近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种思维：一是IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化；二是管理思维，核心则在于通过知识管理工具软件促进企业管理和谐化。前者“以信息为本的观点，强调将静态信息转化为知识并支撑企业行为决策，这种知…… [原创]全面生产维护（TPM）技术体系PDF44页ØTPM是以最高的设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的以设备为主线的管理体系。 ØTPM是全员参与的，步步深入的，通过制定规范，执行规范，评估效果，不断改善来推进。 [原创]关于组织绩效的计量和衡量的思考有人说：“作业成本法是卡普兰提出的，他后面提出了平衡记分卡，实际是解决了绩效管理的两个问题：一是如何准确计量，二是如何正确衡量。”作业成本法（ABC）与平衡记分卡（BSC）是否真正解决了绩效的准确计量和正确衡量的问题呢？1。支付了成本是否就能产生利润？或者说产生成本的活动是否真正能够产生营业收入？获得的营业收入是否就会大于成本而获得利…… [原创]ERP实施中的数据准备在客户选定ERP软件，签定商务合同后，ERP项目即进入实施阶段，实施的目的也很明确，即在满足客户需求的前提下尽快上线使用。 无论怎么实施，所面对的还是两个问题，即软件和数据。 假设软件没有问题，可以满足客户的需求，那么影响实施进度的就是数据了。 如何准备ERP中的业务数据呢，有的公司认为需要客户准备并由客户输入，软件方只提供软件和对软件进行培训服务，其实这…… [原创]组织整合绩效管理的5个关键过程和8个组成部分组织整合绩效管理之5个关键过程和8个组成部分组织整合绩效管理的目的是有效地执行战略以增加企业价值。它基于5个关键的过程，并且联合一系列重要的组成部分来影响绩效水平的变化。在确保将一个组织的目标和战略变为现实的过程中，5个关键过程是至关重要的。5个关键过程5个管理过程是一个整体，它们的设计要保证企业有正确的管理过程来创造与战略相一致的价值。如果企业想以相当的把…… |
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