[原创]面壁ITIL之问题管理【查看原文】

(已有8条评论)

: 8F2007/4/24 11:12:10ewaysun 说：
这是有历史原因，两个部门的合并带来维护单据某些功能上的重合。虽然三个服务流程存在一些差异，但用手工填写的方式就可以避开这些差异内容。只是苦了现场工程师要多写点汉字了。; 引用回复 10我顶

7F2007/4/24 10:06:45匿名用户说：

三单合一，即将原来开通实施、服务维护和设备保养三种服务单据合并。

我想问下，这个3单原来的作用是什么？从字面上理解，好象是不同流程的3个单，怎么合一呢？具体怎么做?

: 6F2007/4/3 13:25:49ciddmao 说：
哈哈，学ITIL的人越来越多了，我是3年前学的，但是比较基础的那个。不过做了一些项目。有兴趣可以沟通一下。我的MSN是maoyun79@hotmail.com; 引用回复 12我顶

4F2007/3/24 13:32:34ewaysun 说：

呵呵，期待老钟。

3F2007/3/24 12:11:06萧秋水说：

这个问题我觉得钟紫剑应该能够更好地回答，他既了解知识管理，又了解ITIL。:)

2F2007/3/24 8:31:54ewaysun 说：

知识管理我也是刚入门，所以想请萧兄看看我对知识管理的应用是否理解了。

声明：在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者，均为网友言论，不代表畅享网观点。

发表评论