最新文章

变革管理尤其需要重视多次层的管理沟通管理者提问七： 如何推行新制度？早晨的例会，我在公司里提出了我对公司制度以及以前一些做的不到位的地方，归纳了几条，并勒令从今天开始整改。但是让我没有想到的是，竟然多数人当着老总的面跟我面红耳赤的争论起来。我的建议都是从公司的长远来考虑，对公司的发展是有百益而无一害的。不知道他们为什么跟我唱反调，当时情况很激烈。要不是老总……

最近看了一些“激发创造力”方面的书籍，因为，要流程优化，靠墨守陈规是不行的。其中的一些有意思的信息：一、美国的“木匠教学法”，旨在从小培养创造力。给学生一些木块和尺子，让他们量木块的长宽高，然后拼出一些简单的物体。这样，学生就在实际操作中，认识了尺子的用途和方法，也理解了线段之间的加减关系。二、教育使得人们对创……

“在当今社会，变革已经成为了一种常态，不变革才是不正常的。”有着三十多年企业管理工作经验的博雅纽约董事总经理Diana说。 然而，很多企业尤其是中国企业在变革过程中，往往激动于变革成功后的美好愿景，以及企业家梦想膨胀过程的胆略与决断，而忽略了一个最重要的“沟通”问题。沟通，看似简单，但在变革中，尤其是涉及到多重利益重组的变革，却存在诸多……

这两日比较吸引注意力的社会新闻，就是几个很有名的连锁快餐店（包括麦当劳在内）爆出压榨员工的丑闻。说它们全然不顾政府颁布的最低薪资条例，克扣员工，最大化自己的剩余价值，云云。道德问题不是我想在这里说的，我想说的是，这几家“罪恶的”资本主义餐厅，开了也不是一年两年了，克扣薪资想必不是今天刚刚发生的。为什么一个企业，能够通过克扣薪资来获得最……

按照中医学理论来分析，目前采取的一些叫号机等解决银行客户到网点排队问题的手段，只是“治标”而不“治本”。想要真正达到“治本”，依然需要通过拓宽银行客户使用渠道，比如ATM机、电话银行、网上银行等，将银行业务进行分流。 那么为什么这些手段的运用并不是那么理想呢？BCG咨询副总裁兼董事T……

在微利时代，很多企业都缩减IT预算，希望能度过这个寒冬，但有些钱却是不能省的，因为它能帮企业省下更多的成本。以某一家科技厂商为例，他们曾经因为下游厂商使用了版本错误的设计图，而生产出一批规格错误的芯片，导致数百万元的损失；通过BPM电子化流程传送表单附加设计图，经由层层把关的机制，不仅保障图档的正确性，更彻底杜绝失误的发生，这就是BPM的潜在效益。 BPM的……

BPM到底能给企业带来什么价值？ 国际著名评估机构AMR断言，业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）已经成为2004年之后企业面临的重点课题之一。在中国，企业信息化的先锋联想与海尔都在进行公司层面的核心业务流程的梳理和再造，海尔甚至为其BPM项目的实施而停止了14个正在和准备开展的信息系统项目，并由集团副总裁亲自……

流程是企业控制的基础，它是实现企业规范化管理的重要工具，是企业执行力形成的基础，离开了流程，就等于离开了管理控制系统建立和优化，企业的执行就会是“一盘散沙”，也就是我们所强调的“没有控制，何谈执行”。 我们在这里必须指出，对于流程变革的力度，我们还是要综合考虑企业的发展阶段、企业成熟度、企业经营现状、企业文……

ARIS提供了统一的业务流程设计平台进行流程的设计与描述，通过采用统一的业务流程建模语言，来实现对流程元素的数据化、结构化、及可视化管理。

流程，如同武功秘笈，能将员工变成管理高手，将企业变成行业的“武林高手”。武功秘笈素来有奇效，化腐朽为神奇的例子不胜枚举。段誉得逍遥派北冥神功和凌波微步武功秘笈能迅速成为武林高手，愚笨之极的郭靖得洪七公亲授而练成威力无比的降龙十八掌，成为武林新秀，等等。武功秘笈有此神效，关键在于它明确告之习武之人如何调动人体资源，如何有效、合理地运转身……

作为变革推动者的管理者，应当有动力去发动变革，以使组织的效率和效果得到改进。然而，变革可能对管理者构成一定的威胁。变革当然也会对非管理者形成威胁。这样，组织就会产生惯性，促使其反对改革现状，尽管这一变革可能是有益的。那么，应该采取哪些措施减弱这些阻碍力量呢？人们反对变革的原因可能有三个：改革的不确定性，关心个人的利益得失，以及认为变革不是为了组织的最佳利益。……

卡特恩快运公司（Carton Carrier）是英国最大的零售商之一——通用商品零售公司（General Merchandise Retailers plc，简称GMR）的配货发送部门。通用商品零售公司下设四个部门：家用商品零售部（简称HM）、财务服务部、信息服务部和卡特恩快运，每个部门分别以有限责任公司的形式独立运营。通用商品零售公司最大的业务是家用商品零……

在讨论WBS（工作分解结构，WORK BREAKDOWN STRUATURE）之前，我们先来看看新药研发的特点。新药研发一般具有以下特点：首先是周期长。一类新药研究从发现苗头到最后批准投产上市需要经过漫长的过程，有关资料表明国外新药研发一般需要10-15年时间, 我国也要6-10年的时间。其次是高投入、高风险。在美国开发一个新药往往要投入数亿美元，国内以往以……

和某家电企业高层领导交流，他是一步步从基层岗位做起来、直至发展到公司董事职位的，他说，越做经理、越做领导，就越要根据原则进行管理。而不是沉浸在一大堆具体事实里面。比如，一个基层的人员，谈到在所在县市的家电销售，他会谈很多具体事实：和哪个国美的经理感情好啊；怎么平衡苏宁的某经理和代理商的某经理啊。而到了经理，就要谈，超级终端模式和代理模式的不同、根本原则的把握……

参与流程管理的项目很多,但在流程管理的过程中,我们会遇到各种各样的问题,包括如何说服老板要进行流程改进,在说服老板进行流程改进后项目管理的问题,谁是项目管理的最佳人选; 流程实施过程中的种种现象、各部门人员的观望和无奈；流程实施后，虽然建立或修正了不少流程，表面上似乎解决了不少问题，但工作的效率又似乎更加低下；这些问题是一个紧接着另一个地发生，到底是什么地方……