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今天和某集团的管理副总交流，他谈到：“流程就是接力跑”。最后冲刺快的团队是怎么跑的呢？一个准确给棒；一个提前起跑、准确接棒、接棒时候不用总回头看的。跑不好的团队呢？业余队的水平怎么跑呢？接棒的人总回头找棒，结果看到：给棒的人已经跑偏了。或者，虽然，给棒的人准确到位，但是，接棒的人没有提前起跑、并行加速，还在原地坐等呢。还有，棒都掉了，……

为什么写这个博客帖子系列：企业对“流程内训”有什么样的需求以下是第4例：1、培训对象：某大型国有物流企业。公司领导人、部门长人、中层干部，约65人。其他旁听人员不定（不参加课堂讨论）2、课程内容中希望强调的：流程再造应该注意以下几个关键问题l 高层领导的持续参与和明确支持是成败关键。l 是一项长期的艰巨过程，要冷静看待l 不是所有工作……

为什么写这个博客帖子系列：企业对“流程内训”有什么样的需求 以下是第3例：1、背景：企业已经实施大型ERP2、培训对象：ERP关键用户、ERP导入小组（负责在各地合资企业、生产基地导入ERP）。3、目标：将ERP导入小组，作用变成“流程导入小组”4、培训内容关注点：n 对企业进行系统流程改善的方法论。 n 如何……

为什么写这个博客帖子系列：企业对“流程内训”有什么样的需求以下是第2例：1、培训对象：集团老总。2、背景：已经请AMT顾问讲师对中层经理进行过一天的流程内训。3、培训内容：既有国际国内先进企业的标杆，又结合该集团最关心的3个流程；既能讲解机制层面的改进，又能讲解怎么对具体业务改善有帮助。4、培训方式：希望是互动讨论式的，如果学员参与不……

到不同行业、不同企业去进行“流程管理”的内训，是一项多少需要定制的工作。不可能拿着一个标准课件去照本宣科的，因为：行业不同、企业发展阶段不同、企业的流程管理水平不同、受众不同，等等。如果是做咨询，或者AMT旗下格源培训07年的重头戏“咨询式培训”，那么可以花比较充裕的时间来了解企业实际情况、关键对象调研，以提供……

华为系书籍上披露，“2001年，当高端路由产品的推出时间落后思科接近两年的时候，任正非一声令下，所有程序全部打乱，大批的研发骨干被调来进行高端路由器的突击。在不按集成产品开发流程的情况下，华为得以在极短时间内将高端路由器推向市场。”这里就有一些议题值得探讨： 一、中国很多企业，发展起来靠的是速度，靠的是国外大牌竞争对手没有的对细分市场……

为了准备给各家企业的“流程管理”内训，我经常要提前浏览该企业客户的网站，以了解他们的历史大事、管理体系、年度工作重点、老总发言。结果发现，不止一家企业，老总都喜欢用“123工程”、“4123工程”、“34512工程”这样的概括。好不好？好，很简洁、上口、易于传播。……

是马上把电话挂断，还是用激烈的语言去回击，又或是用别的办法也羞辱对方？就在那1秒内，我的脑中进行着激烈的战斗。

到某家很有年头的百货零售企业交流。企业困惑地问：我们流程图也画了啊，规范也制定了，领导也很重视，怎么感觉横向还是没有打通呢、流程还是得不到落地执行呢？我画了一张图，来阐释“AMT咨询怎么看待横向打通（即端到端流程）的实现”，至少6层：具体来说：关注流程的理念：强调一体化、协同，这些在企业核心理念的表述中吗、在文化价值观的表述中吗？除了……

规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。 document.write(mypuiblicgg());规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。IT服务管理领域的成熟度模型显示，最初的IT管理状态是混乱、无序的，也可以称为"人治阶段"，也就是……

二、典型的组织变革1、原组织机构图 企业背景： 该企业是的生产类型是离散制造业，职工近2000人，制造历史约50年。长期的国有经营体制在这个企业身上留下了深深的烙印。这幅组织机构图，它在向你诉说着什么？你看到了什么？ ●厂长忙不忙？一大堆的协调事务、鸡毛蒜皮的事，烘托出了一位老领导繁忙的形象。 ●总工管什么？多年前联想集团老柳与老杨之间的事，引发了一场大争论……

不少朋友在流程管理公开课上和我谈到：企业里的高层虽然重视流程，但到了各部门经理就落空了，部门经理都在忙业务、忙出差、忙自己的事情。

1月份广州1天的公开课结束了，“打破部门壁垒、高效流程管理”，9.4分的学员评价反映了不同企业来的朋友对这个培训主题的认同。但同时，我注意到一个现象：不止一位学员在说，“流程这事儿是好，但一定还是要高层重视”。其实这种话，在以往的多次培训课上都有听到。我自己进一步想了想：在科层制组织结构中，中层经理人员的&ld……

ARIS建模培训教材－ARIS在构建企业业务流程管理体系中的应用

第十期“东莞民营企业家面对面”活动日前在大朗举行，上海交通大学安泰经济与管理学院院长助理、高层管理教育培训中心（EDP）主任李杰博士就“变革时期的企业战略和领导力”这一话题与我市300多名民营企业家进行了交流。