观点•技术

知识员工越“管”越乱管理大师彼得.德鲁克在《21世纪的管理挑战》中预言:“在21世纪，管理需要做出的最重要的贡献，是使知识员工的生产率得到提高。在谈论如何管理“知识员工”之前，我们首先需要讨论的一个问题是：“知识员工”是究竟如何工作的？事实上，基于工业时代长期以来管理&ldq……

在转型时期，民营企业家太浪漫了不行。现实中，很多不是知识分子的企业家也像堂吉诃德一样，挥舞着事业的战旗，热血沸腾地倒了下去。 堂吉诃德情结加速崩溃 企业家的堂吉诃德情结主要表现在：第一，政治幼稚导致不辨大局；第二，过度激情导致过早兴奋；第三，远大幻想导致行动冒进。患上堂吉诃德情绪的企业家会使得陷入危机的企业加速走上崩溃的通道。 ……

点评 观点一 大多数公司做职位分析都是走过场，或者根本就没什么职位分析，直接在哪里找个样本做职位说明书。 在本案例中，是采取的问卷方式，而且因为直线经理的不支持，最后草草收场，职位说明书也成了人力资源部门闭门造车的产品。 工作分析是否能够成功的关键： 一是公司的重视程度，即领导支持，部门配合，员工参与；二是工……

案例 A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源管理问题逐渐凸显出来。 公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行……

随着知识经济的蓬勃发展，人力资源价值在企业发展和竞争的格局下越发显现，国内很多企业在经过了漫长的劳动力成本优势后转而寻求人力资源优势。大家慢慢认识到，随着游戏规则的巨大转变，企业在国际国内市场上的竞争不仅仅是实力的较量，更是人才之间的竞争。“人力资源是企业最宝贵的资产”， 对员工的培训已不再是“福利”，而是……

1.不拘一格创新化。创新是企业生产经营活动的重要内容，也是培训必须始终坚持的原则。一是要在培训方式上创新，积极开展开放性的问题设计、多元性的思维训练、情感性的经历体验、应用性的实践活动以及发展性的培训评价等，使培训寓教于乐、寓教于行，提升培训的效果；二是要在培训手段上创新，积极引入信息化技术，推进培训手段的多媒体化、网络化、远程化，降低培训成本，提高培训效……

培育人才，建立卓越的团队是企业获得利润的必要条件之一。但是，企业在实现战略目标的过程中，培训往往成为资源分配中的牺牲者。培训有没有效成为企业的最大困惑。根据美国的一项专业调查显示，即使是在培训非常发达的保险业也只有10%的培训费用真正发挥了作用，并且有95%的学员不会将所学运用到工作当中。同时，调查表明，培训如果只是以讲座的形式进行，学员只能记住5%的内容……

我国正处于知识经济时代，留住骨干人才对企业发展至关重要。那么，如何吸引和留住企业的核心人才？德鲁克认为，知识员工有两种主要的需求：正规教育与继续教育。能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为知识员工选择企业一个重要的因素。因此，对企业来说，培训不但是实现组织发展、保持竞争优势的需要，也是吸引员工、保证员工个人生涯得到发展的重要手段。 我……

“除了需要敏锐的洞察力和战略的判断力外，培养人才，选好接替自己的人，恐怕是企业领导最重要的任务了。”————柳传志 作为联想的缔造者，柳传志曾将联想内部成功的管理总结为三个要素：搭班子、定战略、带队伍。 “以我办联想的体会，最重要的一个启示是，除了需要敏锐的洞察力和战略判断力外，培养人才，选好接替自己的人，恐怕是企业领导最重要的任务了。”柳传志说。 ……

如果你的职业生涯规划目标是成为一个掌握上亿元资产公司的总经理，你就要把这个规划分成几个中等的规划，如什么时候成为一个部门的主管，什么时候成为一个部门的经理，然后再把这些规划进行进一步的细分，使它成为直接可操作的具体计划。 职业生涯设计五大前提 1．正确的职业理想，明确的职业目标。职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。一个人选择什么样的职业，以……

30岁，这是许多人职业生涯的一个门槛。他们已经没有了工作初期的新鲜感，对职场充满了焦虑与倦怠，却不得不面对另一个问题：未来如何保障？ 30岁，对“企业文化"或是“企业愿景"之类的华美说辞早已麻木。在他们看来，企业并不是员工的家，企业和员工说到底是一种交易的关系——企业支付薪水，员工提供劳动力或是智力。 他们的倦怠和迷惘，不仅因为他……

在人力资源开发管理中，管理者往往只注重人力人力资源的招聘、人力资源、绩效评估中的具体工作，而忽略了比这还重要的情商管理。其实，每个企业在人力资源的管理中因情商管理失败而引发问题给企业和员工带来损失的事常有发生。因此，如何招聘到高情商的人才；如何增强员工承受压力、挫折和不幸事件的抵抗力；如何培养奋发向上、积极进取的情商管理能力，从而挖掘出员工的……

在当今这个高度发达的信息社会，人力资源管理正面临着空前的机遇与挑战。作为管理学领域的后起之秀，人力资源管理以其朝气蓬勃的生命力，为新兴信息技术的使用和发展提供了广阔的空间；另一方面，依托互联网和应用系统平台，人力资源管理正在向企业战略性伙伴的目标稳步前进。 人力资源管理信息化的目的 在人力资源管理中，信息技术和管理技术的有机结合，使人力资源管理人员……

转型企业的疑惑。企业的转制、战略转型、收购兼并几乎已成为目前企业发展的共同手段。但是，谈到转型的这几个话题，都会让企业家们感到压力和困惑。本来是想提升内部运营的效益、提高效能、提高员工的积极性，可是员工的积极性好像总也释放不出来，工作效率迟迟见不到明显提升；本想适应市场竞争的变化，为员工的努力选择一个更有价值的发展目标，可是员工个人业绩、团队业绩反而越来越……

在人力资源开发与管理过程中，领导者常常出现一些有害的心理现象，成为妨碍人力资源开发的心理误区。 1．相互回报心理 相互回报心理指喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。例如，他知道你关心他，他也会关心你；他认为你打击他，他也会设法报复你等等。相互回报行为具有二重性，积极的相互回报行为，有助于人们相互帮助、相互支持，有利于人际关系的和谐……