案例•实施

银行网络应用随着网络的快速发展，各金融企业之间的竟争也日益激烈，主要是通过提高金融机构的运作效率，为客户提供方便快捷和丰富多彩的服务，增强金融企业的发展能力和影响力来实现的。为了适应这种发展趋势，银行在改进服务手段、增加服务功能、完善业务品种、提高服务效率等方面做了大量的工作，以提高银行的竞争力，争取更大的经济效益。而实现这一目标必须通过实现金融电子化，利用……

上午的ITIL群里热闹的很。我因为手头有些事情，没怎么参加，只是偶而上去冒个泡。看到王乐讲的一个故事以及他对故事的诠释，让我印象深刻：王乐说：“我有个朋友是虔诚的基督教徒，我也看过圣经。于是我们讨论一些问题，发现对不上点。后来我明白了，原来他是从圣经里看外边世界，而我是从外边世界看圣经。红爱鱼是从ITIL中看运维，而一般人是从运维中看ITIL。&……

证券交易系统网络安全的目标是通过系统及网络安全配置，防火墙及检测预警、安全扫描、网络防病毒等软、硬件，对出入口的信息进行严格的控制;对网络中所有的装置(如Web服务器、路由器和内部网络等)进行检测、分析和评估，发现并报告系统内存在的弱点和漏洞，评估安全风险，建议补救措施，并有效地防止黑客入侵和病毒扩散，并能监控整个网络的运行状况。针对证券行业的需求，为了最大……

P2P方法能够用于各种不同的技术。但是，P2P能够用于严肃的网络安全工作吗?一家名为InfoExpress的公司认为，使用动态网络访问控制(DNAC)技术就可以做到这一点。网络访问/接入控制技术(通常是指NAC)一般包含旨在保护网络安全的硬件基础设施或者客户端软件。通过采用P2P的方法，DNAC可改变这种模式，使部署、管理和调整网络更加方便。私营企业Info……

随着互联网信息技术的发展和应用，网络安全变得至关重要。这种安全性通常指两个方面：一方面要防止外部侵袭，另一方面要允许想访问互联网的人员访问。对于将企业内网连到Internet上的中小企业而言，在尽享信息化带来便利的同时必须考虑采取网络安全保护措施。由于财力、IT技术实力和人力的局限，中小企业选择网络安全解决方案时，在关注方案7X24小时可用性和工作连续性、以……

虽然CIO的就职机会相比以往要多，但来自于商业管理人员的竞争以及严格的甄选流程却增加了任职的难度。CIO一职在企业中的重要性与稳定性均达到了前所未有的水平。 这从他们的报告关系、所得佣金以及在职任期中就能窥见一斑。 从CIO 2008调查报告中可以看出，有更多的CIO(超过41%)直接向CEO汇报工作;他们的薪资水平有所提高;并且平均任期都在4年又5个月之上……

从数据安全到虚拟化，从软件服务到移动员工，还有褒贬不一的Vista，新一年CIO们要关心的事还真不少。每到年初总会有各种新年预测。本文则列举了CIO们应该注意的一些趋势。这些不是2008年可能出现的趋势，而是已经开始出现的趋势。因而，它们对CIO们有着深远的影响。

我们姑且不讨论究竟有多少种方法来给CRM进行定义；现在让我们来讨论一下定义企业如何成功实施CRM。也许你会对下面的定义感到惊奇：Customer Relationship Management:－CRM实施以客户为中心的商业策略－CRM驱动功能性活动的重新设计－CRM要求重组工作流程－CRM被CRM技术支持而不是被驱动由于定义CRM是比较麻烦的，所以大多数人……

CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。 现在，中小企业(SMB)市场正在形成，并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们……

在某种程度上，现代"客户关系管理(CRM)"就是传统意义上"营销管理"的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入"高级摆设"尴尬境地的五步法则。 用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与……

如果甲骨文能够顺利整合BEA，IBM在中间件市场上的领导地位将不再稳定。但是，甲骨文的考虑远不止IBM，收购BEA也可能有助于该公司避免开源替代品的威胁。

前一段由于身体健康原因，做了个小手术，很久没有来更新博客了，不好意思。不过在这期间也做了点有意义的事，就是与朋友一起整理并翻译了大部分的ITIL中的术语。我在前面的文章中也谈到，在实施IT服务管理（其实对任何管理都一样）时，统一的术语对于沟通是非常重要的，应该是组织文化的重要组成部分。希望附件中的《ITILV3术语汇编》能够给大家带来帮助。文中也难免存在错误……

ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中都会遭遇重重阻力。ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。Forrester Research的高级分析师Evelyn Hubbert在2007年10月的一篇报告中指出：“由于ITIL框架……

最近看了不少IT规划方面的文章，最近也正好在做IT方面的规划，谈谈对IT规划的一些看法。IT规划本身是一项系统工程，是一项由企业总体战略规划和业务目标驱动的规划，需要考虑的绝对不仅仅是IT方面的问题，而是考虑IT规划和IT信息系统本身的建设说带来的价值和创造的效益。有IT规划的好处就是要真正从企业自身出发，根据企业制定的战略目标，根据业务目标和流程的优化得出……

最近看了不少IT规划方面的文章，最近也正好在做IT方面的规划，谈谈对IT规划的一些看法。IT规划本身是一项系统工程，是一项由企业总体战略规划和业务目标驱动的规划，需要考虑的绝对不仅仅是IT方面的问题，而是考虑IT规划和IT信息系统本身的建设说带来的价值和创造的效益。有IT规划的好处就是要真正从企业自身出发，根据企业制定的战略目标，根据业务目标和流程的优化得出……