案例•实施

对于企业而言，明确自身的业务管理模式，聚焦希望解决的业务难点，比单纯地寻找“行业通用模版”将更有意义，这也为后期的实施奠定成功的基础。

数据挖掘(DataMiming)是近几年随着数据库和人工智能发展起来的一门新兴的数据库技术，其处理对象是大量的日常业务数据，目的是为了从这些数据中抽取一些有价值的知识或信息。

众所周知，在政务领域，云计算的理念并非近两年才出现的全新概念。但因为最近两年云计算的概念受到了厂商的大力推广“风云而至”，被大家提及愈来愈多。据悉，各级政府部门，无论是国内还是国外都对云计算的应用和产业发展作出了部署和规划，真可谓是“云浪潮”Hold住了全世界。

当遇到一个境况不佳的eHR项目时，作为CIO的你，会怎么办？停止还是继续？

对于CIO来讲，引领企业信息化的发展方向才是CIO才华的全面体现，那如何引领企业信息化的发展，我讲以下三个方面。首先，信息化必需要和企业的发展方向保持一致，现在企业的发展是高度依赖信息化资源，如果企业的的发展没有信息化的支持，或企业信息化发展方向和企业发展方向南辕北辙，那么你这个企业的信息化也是一个摆设。

近年来，在国家“两化融合”战略的指导下，信息化已经全方位渗透到企业生产、管理、销售的各个环节中。我国信息化建设已经进入中级阶段，上升势头十分明显。然而，我国信息化在建设过程中，依旧会面临因缺乏科学的IT管理理念而导致的的问题。

正德人寿CIO在接受媒体采访时曾表示：不同的企业形态不同，要看企业内部的体制和企业发展的形态，要按需要来选技术。保险公司的CIO不是IT技术的研发者，他是用技术来服务于需求的。我的任务是应用技术来支持业务，来创造价值。

越来越多的CIO发现，单纯的应用软件已经不能满足他们的应用需求，一套软件拥有2种双授权版本的软件更便宜更安全也更加好用。基于这样的商机，越来越多的软件厂商同时推出一套软件两种版本的趋势─开放源代码版本和商业版本。

即使不是全部，也至少有一大部分大中型机构在日常业务中采用了某种形式的客户关系管理系统。而这部分企业出于提高客户服务体验的考量，基本同样也已经或正在考虑部署业务流程管理软件。但我们真的需要一套CRM系统再加上一套BPM系统吗？当前正有越来越多的分析师、客户服务专家以及商务管理者认为，要想切实拿出卓越的客户服务、提高工作效率并增加销售额，那么答案无疑是肯定的。

在2012年，首席信息官的首要任务是虚拟化和服务器整合，从服务器整合中节省的资金用于投资新的IT技术，比如云计算、移动应用、数据分析和社交媒体等用途。

在企业部署CRM系统后，往往希望借助这一系统的商业智能优势，通过对数据的分析处理，来获取隐含在数据中的更有商业价值的知识，以此来指导企业开展下一阶段的工作。

这些“不拉马的员工”在组织中的存在几乎被企业管理者、CIO忽略或漠视，在CIO眼中，他们不是一个个鲜活的个体，而只是一个个各据其位的“齿轮”.......

随着春节步步逼近，返乡人员购买火车票的需求愈发强烈。本以为全面开启铁路在线售票网站的订票功能能够缓解春运购票压力，而实际上却适得其反，从某种程度上激化了供需矛盾。

每一类客户的需求都能触发一连串规范的内部流程，使其得到快速而妥善的处理，并且通过规范的流程，让服务同一个客户的销售、服务与管理人员能够紧密协作，从而大幅度增加销售业绩、提高客户满意度。

一直以来，CIO被认为是企业信息化建设的灵魂人物。但在最近，业界对CIO的看法有了改变。一是部分企业渊如英国电信冤完全取消了CIO岗位曰另外，Gartner在一份调查报告中也指出，全球约有2/3的CIO担心被公司解职。这说明，CIO对自己的职位前景不感光明。那么，那些看空CIO的人究竟持有怎样的观点，CIO一职真可能被其他角色替代吗？