案例•实施

我认为IT正处在一个十字路口上。在TechRepublic最近的一些博客中，我已经讨论了首席信息官是如何形成以便站稳脚跟的，但这不是什么新鲜事；IT总是必须要发展并且IT高级领导人的角色一直以来都有巨大的改变。考虑到这一点，在即将到来的新的一年里，首席信息官将要面对五个重要问题。显然还有更多，但我认为这五个问题尤其重要。

正如我当前所处的情况一样，几乎每个企业都被这样的问题所困扰：我们应该用云计算来干什么及何时开始行动？没人能够提供帮助，我们必须自己思考并做出决策。软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)和基础架构即服务(IaaS)的迅猛发展逼迫我们尽快制定自己的云战略，无论是采用公有云、私有云抑或混杂云。

作为企业IT技术官、网络主管，中小型企业的CIO一项主要工作任务，就是从事网络的维护管理，管理公司内部数量众多的硬件和网络设备，并对员工上网行为进行有效的管理控制和引导，使员工上网行为朝着有利于企业大方向发展。

越来越多的企业认识到IT可以促进业务和管理的创新。但是，IT与业务究竟应该是一种怎样的关系，IT怎样才能更好地满足业务需求、怎样才能提高IT管理水平等一直是困扰企业的难题。

IT产业的新时代——云时代，即将面临一场由云计算引起的非常激烈的商业竞争。物竞天择、适者生存，企业如何立于不败之地，成为IT行业的娇娇者？企业CIO作为企业信息化的推动者，有义务对企业的长期发展负责！那么，云时代，企业CIO们的七大使命是什么呢？

对IT预算质量的评价一直受到各方关注，IT预算编制首先是一个IT内部反复自我测评的过程，然后提交预算评审，此时各位评审人（包括CIO、CFO、CEO）等需对IT预算是否通过给出结论。

多年来，IT专家们总是被告知他们必须少花钱、多做事。编制在缩减，工作在外包，与此同时对提升服务的要求和采用新技术的要求却在增加。过去一直是这样，但并不意味着将一直这样持续下去。

许多CIO发现他们自己可能正在经历个人职业生涯管理的波折起伏。他们可能会考虑在人生中年进行职业生涯调整，或者他们可能总是很高兴听到一些免费的职业生涯建议。

最近两年云计算的概念受到了厂商的大力推广，被大家提及愈来愈多。据悉，各级政府部门，无论是国内还是国外都对云计算的应用和产业发展作出了部署和规划，真可谓是“云浪潮”Hold住了全世界。

当遇到一个境况不佳的eHR项目时，作为CIO的你，会怎么办？停止还是继续？

本文集中介绍10个CIO样本，以小见大地阐述中国信息主管的生存状态。中国CIO群体庞大而复杂，我们不敢说这10个样本可以展现中国CIO的全部，但相信能为广大信息主管们提供不错的借鉴。

2012年，全球的经济环境依然复杂，IT界新技术依然会层出不穷。但是对于企业CIO而言，需要做的第一步应该是更加深入地了解本企业的情况。然后结合技术热点，进行业务创新以促进企业的增长。CIO的职能在各种因素的促进之下，也将发生明显的变化，不再是单纯的IT部门管理者，而更多的是技术创新和业务创新的领导者。

近年来，CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率，增加用户满意度、降低成本和缩短处理时间的基本策略。

虽然有关CRM的研究和探讨众多，但是CRM的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在CRM之外。

CRM在运作过程中确实存在一些失败案例，那么一个成功CRM项目的实施，应该注意哪几点因素呢？