关键词：CRM

本篇文章给企业指出了八种令CRM系统瘫痪的行为，并且一一给出了相应的解决办法。

在线CRM是基于互联网模式的在线营销管理、客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台。

CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。

在业界关于这个问题，似乎还没有找到更好的方法，从信息化的角度来看，IT部门和业务部门的扯皮现象比较多。

在业界关于这个问题，似乎还没有找到更好的方法，从信息化的角度来看，IT部门和业务部门的扯皮现象比较多。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业核心竞争力的一种手段。

CRM是综合性的企业应用系统，其实施应用需要对症下药，用整体规划，分步实施的原则来指导行动，才会持续成功。

云计算是一种将全球范畴、高度可扩展、灵活的服务通过互联网进行发布与消费，采取按需求付费的商业模式。

传统的CRM应用方法正在发生转变，企业已不再简单地将CRM战略视为CRM应用实施，不少产品厂商也开始提供新的选择和创新。

企业要从商业需求、客户认同、企业战略出发，坚持以客户为中心的理念，在专业咨询服务和实施服务的支持下进行系统建设。

CRM转型必须与整体IT战略相结合，业务需求是CRM转型过程中最关键的价值驱动，CRM过程中主要的花费和风险在于调节CRM与其他操作系统之间的依赖性。

CRM因其能够很好地将现代企业管理的理念落地，在很大程度上帮助企业规范和优化业务流程，及时获取外部信息，快速应对市场变化，提高管理效率，节约运营成本，正日益受到中国企业的重视。

中国保险业虽然起步较晚，但发展速度较快，尤其在加入WTO以后，中国市场对外资保险公司逐渐放开，业内竞争已经达到非常激烈的程度。

实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。

智成石业代隶属集团企业，创办于2008年2月，智成集团旗下属有两个进出口公司，自有矿山3座、自营工厂和协作工厂十多家。