案例交流

而今，越来越多中国企业开始从粗放型管理走向精细化管理，在IT服务管理领域，ITIL等标准流程指导思想近年来也受到越来越多青睐。然而，“上有政策下有对策”的现象却严重阻碍着精细化管理的真正落地。

吕学敏：奥哲的产品最大限度满足了斯比泰的需求，功能全面的同时，产品在细致性以及人性化方面均有不俗表现。据吕学敏介绍，H3BPMSuite可以实现单点登录、会签、串联并联、扭转取回等功能，在具体细节上，它可以实现全员同意才能审批或者只要50%人同意就可通过审批等功能，完全满足斯比泰电子日常工作需要。

2012SoftwareAG中国区卓越业务流程管理年会日前在北京胜利落下帷幕。太平共享金融服务(上海)有限公司流程规划部朱红丽女士为大家分享了ARIS平台在太平共享的应用。

该公司对内部流程进行了标准化和简化，并实施了一种综合绩效管理体系。当这家全球企业逐个国家推广该改革计划时，在短短4个月内就能感受到其影响：销售代表用于销售的时间平均增加了15％以上，销售提案的转化率提高了5％，内部销售流程的循环时间缩短了20％。

为适应天狮全球拓展的战略目标，企业必须要不断提升管理水平，进行信息化系统升级，为此，天狮启动了全球信息一体化项目。但是，对于如何实现企业管理提升，有序进行信息化建设，还存在许多困惑。于是，才有了从2003年到2011年天狮与AMT的三次合作。

“做流程管理与做IT技术不太一样。做IT技术更多的是与系统、设备打交道，而做流程管理主要是与人打交道，所以你需要具备更多的沟通能力，”上海贝尔股份有限公司业务流程管理总监孟毅华告诉畅享网记者，“沟通好了，才会让流程管理水到渠成。”

日前，大唐电信科技产业集团的核心企业之一联芯科技有限公司的奥哲H3BPMSuite业务流程管理系统成功通过验收。畅享网记者对联芯科技信息技术部副总经理金钟爱进行了专访，深入了解BPM系统在联芯科技中的部署历程、实施成果。

“做好流程管理有利于规避信息孤岛情况。”沈诗理指出，“因为流程是基于业务的角度需求，所以做好流程管理能够打破职能部门之间的壁垒。比如为了一个业务的实现，必须从客户下单走到产品生产和包装、派送等流程，这条流程是跨部门走的。为了实现业务，必须让信息能够顺畅地流转。”

本框架的形成过程中参照了：“业务流程重组之父”迈克尔·哈默提出的流程管理成熟度模型PEMM框架)、AMT咨询的流程诊断方法论、及AMT研究院《流程管理最佳实践研究》报告

公司的信息系统包括：人员定位系统、瓦斯监控系统、内部市场模拟系统等。除内部市场模拟系统是集团公司自主开发外，人员定位系统、瓦斯监控系统均是购买外围企业的系统，管理不太方便

每个业务流程，包括复杂的跨部门业务，都是一种工作流程。最佳的业务流程必须具备如下三大特征：可靠、可行和高效。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括东阿阿胶在内的7家企业获奖。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括齐齐哈尔移动公司在内的7家企业获奖。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括一品红药业在内的7家企业获奖。

利用BPM集成技术将顾客进出电语音混合到流程界面，自动根据问题分类从ERP、物流系统获取客户档案、订单、发票、物流等信息，大大提升了海尔流程驱动的Oneface服务理念。