案例交流

项目背景 某石油集团（以下简称A公司）是以成品油、燃料油、润滑油销售为主，集仓储、运输、化工生产和房地产、旅游文化开发等项目为一体的股份制企业，始创于1992年，注册资本1．5亿元人民币。 A公司经过10 多年的不断发展，拥有石油、船舶燃料供应、石油运输、石油仓储、置业等方向5家子公司和化工、投资咨询、旅游文化等 3 家控股企业，集团总部现有员工 近千 人，……

ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，经过6年的理念倒入和市场培育，中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理的落地转变。尤其是2005年开始中国IT服务管理市场呈现出快速增长的态势，IT服务管理的实施和应用在中国越来越广泛……

柯维在“七习惯”中强调了统合综效的重要性；统合综效的一个核心原则是珍视差异。在流程优化的过程中，有时候提高单个部门的效率有时候会与行业原则冲突，导致其它部门的问题。公司的各部门有着不同的利益诉求，如何协调好各部的差异，是流程优化工作的一个核心关注点。公司是做化妆品的，按照行业卫生原则，更衣室的卫生管理非常重要。近期，公司里却碰到一个更……

中国石油化工股份有限公司(以下简称“中国石化”)是一家致力于石油、天然气的勘探和开采、石油产品的炼制与销售及化工产品的生产与销售的上、下游一体化的能源、化工公司。公司的主要有形资产集中于中国的东部和南部(辖区市场)。这一地区也是中国经济发展最快的地区,占全国GDP的78%。由于中国石化的体制，他的每一个下属公司都将独立实施一套SAP ……

北京实行无缝隙应急管理保驾好运北京赛事http://www.sina.com.cn 2007年07月05日14:38 北京晚报 本报讯 “好运北京”系列赛事中的23项将于7月、8月在北京举行。记者从市应急委第三季度公共安全形势分析会上获悉，比赛期间，本市城市运行管理系统将全面启动应急机制，实行全过程综合管理，以便及时预防妥善处置各种突……

在企业中，CEO为什么要关心流程？我们看到很多企业发生这样的情况，我们把这种情况叫做“大企业病”： ——CEO们的困惑：部门之间不能协同高效 ——做“大”以后：岗位之间不能权责明晰 ·客户的抱怨：“没有人对全程负责，各个部门之间推委扯皮的……

中小制造企业流程管理系列之二(此文发表于2007-06-25《中国计算机用户》杂志，版权归杂志社与作者拥有)做好规划是成功的一半褚四斌业务流程只有开始，没有结尾。业务流程是企业在经营过程中因业务发展的需要而产生的，并且支撑着日常业务系统的正常运行。采购流程、销售流程、应收和应付账款等流程是企业在经营过程中因为业务的需要而产生，而且企业也正是这些关键业务流程支……

美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出，对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。为什么流程对企业来说如此重要呢？因为流程是一个企业所有运作活动的路径和范式，企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标。所以，流程的优劣直接关系到企业运作和管理的效率，进而影响到其最终财务效益。随着信息化的发展，国内很多企业也逐渐意识到了流……

背景概述 A企业集团前身是A企业军工厂，原厂址在湖南永州;1995年，公司领导看准改革时机，率先改制，并与日本A企业技术合作，生产轻型越野车SUV，其中高档越野车冠以A企业标记，中低档越野车以A企业商标。改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长;到2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近6亿元;公司规……

变革管理尤其需要重视多次层的管理沟通管理者提问七： 如何推行新制度？早晨的例会，我在公司里提出了我对公司制度以及以前一些做的不到位的地方，归纳了几条，并勒令从今天开始整改。但是让我没有想到的是，竟然多数人当着老总的面跟我面红耳赤的争论起来。我的建议都是从公司的长远来考虑，对公司的发展是有百益而无一害的。不知道他们为什么跟我唱反调，当时情况很激烈。要不是老总……

卡特恩快运公司（Carton Carrier）是英国最大的零售商之一——通用商品零售公司（General Merchandise Retailers plc，简称GMR）的配货发送部门。通用商品零售公司下设四个部门：家用商品零售部（简称HM）、财务服务部、信息服务部和卡特恩快运，每个部门分别以有限责任公司的形式独立运营。通用商品零售公司最大的业务是家用商品零……

在讨论WBS（工作分解结构，WORK BREAKDOWN STRUATURE）之前，我们先来看看新药研发的特点。新药研发一般具有以下特点：首先是周期长。一类新药研究从发现苗头到最后批准投产上市需要经过漫长的过程，有关资料表明国外新药研发一般需要10-15年时间, 我国也要6-10年的时间。其次是高投入、高风险。在美国开发一个新药往往要投入数亿美元，国内以往以……

在银行多过米铺的今天，银行排队现象却越来越严重，银行的队，为啥总那么长？今天出版的《人民日报》刊载文章对这种现象进行了解析。文章称，看似简单的排队现象，其背后成因却是复杂的。专家认为，银行应当从减少客户排队出发来积极推进管理改革和流程再造。银行排队令人吃惊记者走访4家国有银行，平均等待时间为85分钟央行加息引发的转存热，把原本就长的银行排队拉得更长了。3月2……

摘要：由于BPM产品的使用越来越简便，信息技术资源有限的中小型公司也能找到提高效率的良机。

面对电视台将节目撤出黄金时段的压力和团队内部方方面面的问题和麻烦，制片人钱先生应该如何应对呢？