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选择合适的外包细分领域是构建外包竞争优势的前提和基础。当前很多企业都在讨论外包，但都是很笼统的谈，问题的关键的是缺少对外包领域的细分。尤其在当前外包热的情况，大量企业将涌入外包行业，外包的竞争将会加剧。在这种情况下，细分外包领域并正确选择显得尤为重要。这不仅符合行业发展的一般规律，也符合各个细分外包领域的差异化核心能力要求。

企业家取得成功的关键在于管理中的均衡感。

“管理公司就是管理流程”，要做好会议管理，就要规划和组织好会议的流程。

万华集团需要通过会议体系的合理安排，提高整个企业管理的节拍性。

“一个商业软件的应用生命周期应该少于18个月”，是完全基于业务逻辑演化的频率而提出了，但是为什么会是这样的一个周期？

体悟之一：以前目标管理，现在流程管理服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一些流程经理，增加了一些“领导”——事件经理、变更经理，配置经理，问题经理。其实公司的业务没有发生变化，以前做什么现在还做什么。以前什么事情自动默认“目标管理”——最快最短流程的完成目标结……

我们在日常工作中非常注意方法论的推广，但我们同样也会遇到类似的困惑：怎么别人就不采用呢？

运用项目流程管理方法和技术进行网站项目管理，可以有效地改变网站管理流程混乱的局面。对网站项目流程管理开发过程进行有效的、规范化的定义是最首先的。

中国银行业的变革与信息化密不可分，随着银行经营理念变革为“围绕以客户需求为中心”，强调了在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式(Anyhow)为客户提供全功能、个性化的全天候金融服务，银行的后台系统包括支撑运维系统也面临前所未有的挑战。

当流程管理遇到困扰时，就会有人认为以前一直是搞人性化管理，做的很好，现在把人困在流程上，太呆板、不灵活。

流程是需要人去设计和运作的，那么在精益流程管理中需要哪些角色？这些角色的职责和能力要求又是如何？

流程管理在中国已经有多年的发展了，但是人们经常提到的还是企业对流程的迫切需要，鲜有人讨论什么样的企业才能实施流程管理，或者换句话说流程管理的本身对企业有什么要求。个人觉得并不是所有的企业都适合搞流程管理，比如一些规模不大的传统行业里的家族企业，他们最大任务就是如何在残酷的红海里创造出自己的天空，这时候的企业往往需要的是一往无前的冲劲和坚定不移的信念，集中和专……

随着信息技术的发展，越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。

发起的第一次冲锋失败了 九州通医药集团股份有限公司（以下简称九州通）初创于1985年，经历了24年的艰苦奋斗，九州通以其在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式，迅速发展成为拥有51亿元资产，下属50余家企业的集团公司。九州通所开创的这种模式被中国医药界誉为“九州通模式”。作为一个成功的医药商业企业，九州通不仅在商业道路上走在全国的前列，在信息化建设上……

如果说这篇文章是我们“流程·十年”的一个开篇，那么，回忆的力量会带我们走到流程发展的起点。