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流程清单，或者叫制度清单。这份清单的方方面面，都可以透出企业对流程管理的认识和实践深度。

业务流程管理（BPM）已成为企业管理的一个重要手段，随着时间的推移，业务流程管理的概念和方法得到了不断的发展和完善，并正在成为企业对内和对外战略中关乎成败的重要因素。

在过去的十余年间，AMT咨询不断在流程管理、流程再造、流程重组、流程优化等方面做研究，在这里AMT咨询经过大量的咨询案例积累，希望和大家探讨，那些已经进行流程重组或者流程优化的企业，他们的流程管得怎么样了？流程是否真的都管起来了？当初进行流程优化的目的是否都已经达成了？流程管理是否真正的实现了他的价值？流程的重要性怎么说都不为过，但流程要怎样落地？AMT咨询……

90年代出现的BPR概念提出，AMT咨询就不停的在流程管理、流程优化、流程再造、流程重组等方面的做研究。业务流程重组就是要通过对业务流程进行根本性地再思考和彻底性地重新设计来达到企业戏剧性地改善，从而让企业适应新的时代——即我们说的3C时代“顾客、竞争、变化”的要求。当时最典型的是两个企业。一个是通用公司，韦尔……

流程在运行中，我们都希望它很顺畅，在没一个节点上都流转的比较顺利。然而，事情并不与我们在设计流程之时的想象一样的。

如果说之前的环境，自娱自乐或者一厢情愿地做流程管理还有生存的空间，那么在这个冬天里保持这个这个状态将是死路一条。

新词汇进入经理和员工反复使用的工作词汇，这场变革也就从大家的“短期记忆”进入了这家企业的“长期记忆”。

“不是为了信息化而信息化，和大多数的企业行为一样是为了企业长远利益，是为了企业管理水平的提高而信息化。”

鉴于此，我建议在做流程优化需求分析之前，在企业内部做一次全面且深入的流程优化需求调研是非常有必要的。

我们经常会谈到流程优化，当这个词都快被用烂了的时候，我们必须冷静下来思考一下，流程优化，到底应该优化什么？任何优化都是一场变革，变革就会有风险，会消耗资源，我们如何合理运用资源以获取最大的价值，流程优化的方向与范围选择是非常重要的。在考虑方向时需要注意：1． 要有全局的眼光，需要把你关注的方面，拿到公司整体来看一下，同时要结合公司的行业与业务特点，排优先级。……

给流程制定一个定量指标是不难的，关键是你能否推动企业的经营分析会拿出30-60分钟时间真正谈论流程的量化指标呢？

即使不发生金融危机，国内一些企业仍会困难重重。因为流程繁琐，效率低下，成本过高，质量不过关，缺乏市场竞争力。

全球金融风暴的背后，多少企业“倒”声一片。然而，岿然不动的企业又在做些什么，成为更多企业关注和学习的焦点。

一家企业组织的流程是就这样沿着原来的轨迹和惯性增加、细化、完善下去，还是怀疑和否定这些流程的一些根本性的东西。

企业必须根据实际情况，利用科学的、系统的方法来组织实施，注意可能出现的风险，并加强对风险的防范。