案例•实施

最近跟IT圈的朋友聊的比较多的一个问题是：信息化项目上马了之后，如何能够保证项目成功地实施下去，达到应用最大化的目的？也巧，在前段时间的一个杂志上看到了一篇文章《CIO怎样“营销IT”》，讲述的是神州数码郑小维女士将IT项目作为营销项目来做的故事。看到这篇文章，眼前不觉的一亮，觉的这篇文章解决了我们在实际工作过程中的IT项 目上马容易……

对于CRM的讨论在媒体上也越来越多，但许多讨论已越来越偏离应用软件系统，进入哲学范围，只谈理念与管理，忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者在CRM领域的多年从业经验，从软件实施角度重新审视CRM实施，为企业实施CRM与建设CRM系统，提供一点参考经验。 CRM系统是管理信息系统 “没有软件也可以实施CRM….&rdquo……

1、SOA除了对大企业有较大帮忙外，对中小企业有哪些作用和影响？ SOA可以帮助中小企业更方便的获得个性化的信息技术服务，企业可以根据业务需要更灵活的组装和配置业务组件，使得管理系统更贴近企业的业务运作，并适应企业不同发展时期的业务运作和管理需要，同时还可以帮助中小企业降低IT系统整体运作成本和管理复杂度，在保护其IT投资的基础上，使其IT投资能够得到最……

集团企业的资金管控是随着企业金融管理实践和企业管理理论的发展而不断深入和拓宽的。传统的企业的资金管理仅仅局限于纯粹从会计的角度考虑,或者说就资金论资金,因而集团企业的资金管控的作用从理论上来看显得相当有限。然而,当COSO框架引入了现代企业的最新内控理论和现代企业全面风险管理理论的视角后,这一领域取得了日益丰硕的研究成果。在内控理论、全面风险管理理论的演绎下……

实时企业（Real-Time Enterprises，RTE）已成为企业发展的一个新目标和方向，它以信息化为核心体现出了一种新的客户价值，并将企业变革的价值集中到时间这个控制指标上，强调通过技术和管理两个角度的持续改善来提高业务流程的效率，创造经济价值。Gartner Group认为RTE更为强调企业提高信息能见度、准确度、及时度和信息集成度，因此，如何通过……

近些年来，国内企业信息化发展势头很猛，应用范围也逐年拓展和深入。然而，就企业信息化应用的本身而言，我们经常会听到两种截然不同的说法：一种是说企业的应用是失败的；一种是说他们在企业信息化建设的过程中，已经取得了明显的效果，总体上是成功的。那么企业信息化的成败是如何界定的呢？应该如何评估企业信息化的效果呢？首先，企业信息化成功与否应该包括两个层次：一个是指上线成……

《SOA&WEB 2.0——新商业语言》概要2007年7月，业界第一本从业务角度出发审视SOA、考察业务如何驱动IT、实现“灵活应对”的著作《SOA&WEB 2.0——新商业语言》正式在国内出版。用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京先生为此书作序，称其为“正……

阶段9：确立主实施计划通过前面的工作，讨论了IT 战略、IT流程、IT应用系统、基础设施、IT组织结构等方面，确定了相应的发展目标和具体待实施的项目。在此之后，就可为规划的这些项目进行相应的实施安排，确定IT规划之后机构 / 企业的项目主实施计划。从IT规划的内容来看，确立主实施计划可以说是IT规划的尾声。一般来说，制定规划后的主实施计划需从以下几个方面进行……

阶段8：推荐IT组织架构国内很多企业的信息化应用，在开始时，并没充分意识到IT的重要性，也缺乏整体的信息化规划，往往是当前热什么，或某业务部门需要什么应用系统，就可从各部门抽调人手开发相应的系统/功能。这种情况下，就很容易产生如图所示的结果，即：IT职能分散化，即由不同部门担当IT职能。由此，IT日常管理混乱，信息交流不畅等问题相继产生，影响着IT职能的有效……

作为Agilent，Fluke，TEK等国际著名厂商核心合作伙伴的北京东方中科集成有限公司（以下简称“东方集成”），在团队成员的共同努力下，经过10几年的打拼，已成为电子测试测量仪器行业的一面旗帜。2004年成功实施SAP ERP 帮助企业后台支持部门提高工作效率，加快财和物的流转。2005年国际知名仪器租赁集团ORIC入股东方，东方……

三星通讯中心(SCC)位于澳大利亚墨尔本。公司自从1998年由三个人开始运营至今，该中心在过去几年中始终保持了年均30%的增长率，特别是SCC对卓越服务的追求使得它在2005年和2006年荣获三星公司颁发的“澳大利亚年度经销商大奖”。如今，SCC的35名员工不仅在全国范围内销售和安装三星的解决方案，而且还为获得授权的服务代理提供支持，……

所有的项目在刚开始的时候，看起来都充满了希望。但不幸的是，不是每个项目都能发挥其所有的潜能。那么你应该如何开始你的ITIL计划，并保证能量水平与所关心的ITIL要求之间的运转正常呢？ 威廉，莎士比亚的名言说道：“期望是一切悲痛的源头。”他诚恳地用喜剧化语言告诉我们，当你负责领导某项业务的时候，你必须为了项目能够顺利进行而设定目标。所以……

目前国内ITIL培训客户主要以三类企业为主：外资企业；国有大型企业，如金融、电信和能源性质的企业；国内系统集成商或者IT服务厂商。 ITIL从上个世纪八十年代英国诞生以来，很快就在欧美流行起来。目前，ITSM/ITIL更多的是外企作为整合全球的IT部门推行的管理方法，越来越多的外企已经要求其在国内的IT部门人员去学习和通过ITIL Foundation的认证……

首席信息官（CIO）知道一种关键的应用，但是这并不等于他们真的深入了解并掌握了这一应用，ITIL（信息技术基础设施库）也不例外。ITIL在中国还处于概念引入期，除了在金融、电信和能源等行业中的特大型企业中有成熟部署外，为数众多的不同规模的企业对ITIL都仍然持观察态度，相当一部分的CIO对ITIL的理解也还似是而非。但是企业IT的规范管理、企业提升合规性以应……

曾几何时，ITIL已经成为信息化管理中的一个新的方法和框架被众多的企业所采用。从理论和实际效果来看，实施ITIL的价值可以表现为：首先，通过ITIL实现了信息化的流程管理。最近几年，对业务功能及流程进行重新设计，已经成为企业降低成本、缩短周转实际、提高质量和增进客户满意度基本策略。ITIL的实施，使信息管理部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程……