案例•实施

随着市场竞争的激烈，企业越来越希望能通过IT等手段来降低企业的成本、提高客户满意度。但是，ERP、ERP、OA等一个个项目实施下来，企业却发现离自己的目标越来越远。为什么在其它企业非常成功的IT项目，在自己公司却行不通呢？尽管原因众多，但作为企业的ERP或项目主管，却有不可推卸的责任，笔者将其总结为CIO的IT项目失败“七宗罪”。第一……

随着web服务概念的深入讨论，SOA作为一个新的热点，目前已在国内的相关行业和企业内受大了极大的推崇。很多IT产品和服务提供商纷纷举办各种有关SOA的培训和产品展示。这个跨行业和范围甚广的SOA 引起了包括国内很多著名大型企业在内的CIO、IT总经理、IT高管们的注意和兴趣，更有不少专家在各种场合谈论SOA，有的企业还实施了SOA。然而大多数IT管理者们要么……

ITIL架构更新 新的ITIL3.0版本没有完全脱离最初的ITIL基本原理和流程。ITIL2.0和ITIL3.0的差别主要源自ITSM市场的完善，以及人们对ITSM在业务中所扮演角色的更深刻的理解。 ITIL3.0最显著的变化就是将架构清晰地划分为三部分，旨在延长ITIL3.0的生命周期，并针对特定情况为ITIL用户提供更加明确的指导。这三部分内容是：第一，……

CFO敦促CIO上马一套新的IT系统，不可思议吗？其实不。对所有IT投资进行综合规划，跟踪现有系统的拥有成本，预测所需资源，分析投资回报，这些全都能在一个量身配置的IT治理体系中实现。CFO何乐而不为呢？ITIL (IT Infrastructure Library, IT基础架构集成)是现今CIO口中的又一个流行词。实施ITIL过程中最困难、也最关键的问题……

今年34岁的裴丽华，常州依维柯客车有限公司信息中心主任，在信息部主管的位置上已经坐了5年。进入信息中心1994年在常州的一所大学无线电技术专业毕业后，裴丽华进了一家生产内燃机车的公司，在计算机中心从事软件维护的工作。上大学前，裴丽华本来是想学计算机专业的，谁知道阴错阳差学了无线电。上班以后，还是放不下对计算机浓厚的兴趣，自己报名参加培训班学习计算机，虽然现在……

一 项目背景JASCAFFE 地跨台湾、中国、香港、泰国。是提供咖啡机、咖啡豆以及其他周边相关产品的销售、咨询、专业售后服务的专业咖啡公司。公司的主要服务为客户挑选适合各种不同使用单位的设备；提供咖啡、咖啡机以及相关产品的详尽介绍；根据市场需求提供专业资讯，帮助客户设定时尚Menu；安排吧台人员与服务人员咖啡机操作、咖啡制作、其他饮料制作训练；专业的安装、测……

在ITIL的《规划实施服务管理》中有下面一段话：首先实施哪一个流程，这个问题被经常问到。“我应该首先实施哪个流程？”真正的答案是：所有的。实施所有服务管理流程的真正价值要远大于单个流程的总和。所有这些流程与其它流程相关，在一些案例中完全依赖其它流程。在理解ITIL所有流程的时候有一个前提经常被忽略，那就是经常看到而没有重视的词&ldq……

对于各个级别的管理人员来说，善始善终都是非常重要的——不管你现在是在负责一个耗资数千万美元的开发项目，还是在完成部门的业绩报告。不能善始善终的管理人员不可避免的会在工作中遇到一系列的麻烦：项目出现问题、失去领导和下属的信任、浪费了公司的资金和时间、甚至还会遭到下岗或是被解雇的命运。 Larraine Segil是洛杉机的一名管理咨询顾……

目前国内的IT部门大都以技术支持部门自居，认为IT部门只需要提供技术支持，保证服务器不宕机IT部门的任务就完成了。 随着ITIL最佳实践的最新版本ITIL V3的正式发布，ITIL又一次高调进入了人们的视线当中。供应商们纷纷将自己的产品从V2升级到V3，ITIL V3的作者们也纷纷来到中国布道，传经解惑。一时之间，ITIL又一次火爆起来，ITIL V3在中国……

自认为比你的上司更能干吗?只要注意以下五个步骤，你的美梦就可能成真!离成功有多远取决于你已经向上爬到了多高的职位。譬如说，CIO的职位对公司内部任何竞聘者来说都很难得到：职业生涯指导专家和招聘专家估计，目前CIO的空缺大约有60%是外来人员填补的。原因何在?因为公司内部的竞聘者通常缺乏胜任高层管理人员所必须具备的广泛经验。不过正如这条实用建议指出的那样，你有……

ITSM（IT服务管理）和BSM（业务服务管理）的分界线在哪里？至少在现阶段，两者间的界限仍然是模糊的。有人说，ITSM走到终点便是BSM；也有人说，BSM是ITSM的高级阶段，代表着管理视角从IT向企业业务的全面迁移。而无论那种说法，都难以对目前的ITSM和BSM做出明确两者差异的区分。对大部分的用户而言，ITSM和BSM的共存更像是软件厂商所玩弄的文字游……

案例场景：又到了周末，本是应该早点回家的时候，但C集团的信息中心主任老王又要在这个周末加班了。他要在下周一以前把信息系统软件供应商确定下来，这样才不会耽误集团整体的信息化进度。说到老王不得不说说C集团和他们的信息化建设：C集团是一家有着几十年历史的大型国有研发企业，主营业务是高端的电子元器件和整体电子设备。可以说公司的技术实力是比较雄厚的，在国内始终是行业……

大家好！我今天要做的报告题目是：以产品创新推动制造业管理信息化价值实现。因为有利软件是一个管理软件公司，所以今天的产品偏向管理软件。谈到价值的实现，对于管理软件我有一个认知：管理软件是企业推动管理的一个工具，所以一直以来，我都认为管理软件是一个配角，不是主角。它想要实现企业价值最大化的时候，必须有一个前提，这个用户本身已经具有价值，管理软件只是在推动而已，加……

如果双方都能够设身处地的为对方着想，就会减少很多不必要的误解和抱怨，就会降低内耗，大家就能集中精力攻克难关。 在医院信息化领域，像龙华医院与金仕达卫宁这样能合作长达十年之久的例子非常罕见。这是因为，一方面，医院信息系统极其复杂而且不断在变化，很少有供应商能一家通吃全部系统;另一方面，软件供应商发展也不稳定，国外厂商进入市场晚且不了解中国医院的管理特色，而国内……

阶段10：汇报与反馈规划的内容再好，计划的再周详，如果不能被机构 / 企业高层、业务部门和全体员工所接受，价值就发挥不出来。我们经常听到这样的案例，某单位的IT项目规划组辛辛苦苦制定的信息化规划草案未被用户部门所认可，高层也不满意，只好打回去重新进行。仔细研究这些案例不难发现，出现问题的关键往往是，在IT规划过程中，项目组和业务部门之间缺乏必要的沟通，加上高……