案例•实施

一 公司简介南阳防爆集团有限公司是国家高新技术企业、中国最大的防爆电机科研生产基地、国家机电产品出口基地、中国电器工业协会防爆电机分会理事长单位、博士后工作站设站单位，拥有国家级企业技术中心。2004年6月，公司成功进行了体制转化。从1972 年研制成功国产第一台高压中型防爆电机，到近期研制出世界容量最大的 TAW8800kW -20P 增安型无刷励磁同步电……

错误认识1：“基于ITIL的ITSM或许仅适合特定的领域/行业，对我们并不适用”不同的国家和不同的行业，在文化、商业理念和政府运作方面存在差异。然而，从技术属性来看，IT系统之间的相似性则大于其差异。 简单地说，当公司业务和政府部门的日常工作依赖于计算机系统时，一定需要有专业IT人员对信息系统提供运营、维护和支持服务，需要解决用户的……

我们都知道：ITIL是一种最佳实践。所谓最佳实践，就是指导做事的最好的方法，方法是用在特定环境，解决特定的问题。所以，在一个组织内，实施ITIL就是向大家营销最好的解决IT管理问题或实现IT管理目标的方法。那么如何才能让大家认识到它是最好的方法呢？我们需要通过“IT管理改进”项目证明！在ITIL中的《规划实施服务管理》一书中，给出了实……

错误认识1：“基于ITIL的ITSM或许仅适合特定的领域/行业，对我们并不适用”不同的国家和不同的行业，在文化、商业理念和政府运作方面存在差异。然而，从技术属性来看，IT系统之间的相似性则大于其差异。 简单地说，当公司业务和政府部门的日常工作依赖于计算机系统时，一定需要有专业IT人员对信息系统提供运营、维护和支持服务，需要解决用户的疑……

IBM正式发布了新一轮全球CIO调查的最新研究成果，探究并总结出了全球各地的首席信息官(CIO)当前所面临着的共同挑战以及他们对于IT部门发展前景的期望。研究指出，虽然IT与业务的融合进程遇到不少阻碍，但CIO们正在易守为攻，主动突破传统角色定位，开始从单一的技术管理者成长为策动企业创新与变革的“战略合作伙伴”和业务领袖，同时他们所领……

整个CRM项目所涉及的人与事可谓千头万绪，对于CRM项目，CIO需要做的就是为这些可能影响CRM项目所有的因素编制一个可执行的时间表。 杨光是宏润公司CRM项目的负责人，所有与CRM项目上线相关的资源和人员都归他管。杨光记得他在上MBA管理课的时候，导师曾经说过：做好一个项目的管理并不难，只需要做好一件事情就行。的确，在这个CRM项目中……

相对于正在人生发展道路上不断攀爬的初级CIO（首席信息官）或准CIO，那些已经度过初始职业摸索期，进入职业生涯稳定期的CIO——我们姑且将其称为后CIO人。这些后CIO人大都处于40~55岁（毕竟国内不少CIO吃的还是青春饭），职业生涯已经接近最后一站，该怎样规划好这段生涯？ IT人有四个职业发展阶段：1.探索阶段：20~25岁……

如果要评选2007年最郁闷的跨国公司CEO，法国达能集团亚太区总裁范易谋肯定榜上有名。与宗庆后关于娃哈哈非合资公司的争执，让这位在中国本来名不见经传的达能亚太区掌门人一夜之间名声大噪。在达能和娃哈哈的口水战进入白热化的几个星期，范易谋在网上的火爆程度可以PK范冰冰遗憾的是，范总的广为人知，更多的是负面形象。特别是在网民眼里，达能和范易谋要收购娃哈哈非合资公司……

在十七大报告中的第三部分《深入贯彻落实科学发展观》，有这样的一段话：“我们必须始终保持清醒头脑……全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务……”从报告中我们看到，信息化已经被提到了很高的层次。在“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化&rd……

1．项目背景 法赫是铁道桥隧领先的养护解决方案供应商。致力于为客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。为适应不断扩大的业务发展的需要，进一步致力于服务客户的宗旨，公司先后在武汉、西安和北京设立了营销和售后服点，形成全国范围内的销售和技术服务网络。法赫依靠专业化的经营团队，高品质的产品、及时完善的服务；法赫已成为国内铁……

今年上半年，笔者走访了福建泉州、厦门的20多家企业，发现很多企业的IT人员过于年轻化，年轻得几乎让人感到他们没有太多的工作方法与成熟思路，让人不禁忧虑他们稚嫩的双肩是否挑得起信息化的重任。 最让人忧虑的还是多数IT从业人员还是埋头扎堆于“技术丛林”，苦读数据库、网络、JAVA、SAP、网页编程等技术，却对本单位的行政管理、市场销售、……

我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词：信息科技和业务（IT and Business）。在银行里也看到IT部门和Business部门，本来应该是伙伴关系，却往往成了对立关系。IT部门经常这样抱怨：业务部门都不清楚自己的需求，导致我们的IT系统在开发和运行期间经常需要变更。也经常会指责：你们（业务）的流程就不清楚，我们（IT）怎么给你们做系统支持你们……

很多企业就是这样，流行什么抓什么，跟着别人赶热闹。没有整体的规划，培训的轰轰烈烈只是表面，流于形式，无法从根本上解决问题。企业看起来挺有活力的，其实很虚弱。 布下服务之阵 很多企业领导培训课听多了，知道做制造业利润有限，而服务可以带来更丰厚的利润，于是一心钻到服务业里。像跟潮流似的，管理学专家研究后提出应该抓好团队建设，企业马……

企业案例： 安徽来京人员杜宝良曾经一度成为媒体和公众关注的焦点，原因就在于他曾在同一地点开车违章达105次之多而被罚款1万多元。他每次违章均由“电子眼”记录，从未被交警在现场执法过，也没有收到来自交管部门的任何警告和提示，所以在不知情的情况下重复违章。无独有偶，北京某司机也因为多次重复违章而被扣掉96分，共计罚款五千多元。其实杜宝良之……

一、企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的"三层决策"系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的"核心竞争力"。二、企业信息化的内涵1、目标：企业进行信息化建设的目的……