案例•实施

在现代零售连锁企业中，CIO（首席信息官）掌管着一个涉足不同地区、不同业态的企业的神经中枢。他操纵着企业整个信息管理系统，他的“产品”是事关企业生命的大量数据，他要为企业信息化投资决策提供决定性的方案。他的工作至关重要，却不为企业中大多数人所了解。那么，一个称职的CIO，在企业中如何更好发挥作用？在近日举行的中国零售业信息化高层论坛……

在企业实现PC和软件升级、达到合规要求以及服务器整合等一系列日常“苦差”的过程中，首席信息官（CIO）如何才能保住其得来不易的战略领袖的地位？下面是CIO保持相关性——地位和影响力的4步计划。简化所做的每件事，包括IT部门之外的流程在内。多数CIO以前都曾有过类似的亲身经历，现在只是重拾旧习惯而矣。自问：独立咨……

在企业实现PC和软件升级、达到合规要求以及服务器整合等一系列日常“苦差”的过程中，首席信息官(CIO)如何才能保住其得来不易的战略领袖的地位?下面是CIO保持相关性——地位和影响力的4步计划。简化所做的每件事，包括IT部门之外的流程在内。多数CIO以前都曾有过类似的亲身经历，现在只是重拾旧习惯而矣。自问：独立咨……

由于良好的IT治理对于一个有效的IT环境和成功的外包关系如此重要，在外包交易的谈判和签约阶段，IT治理应该获得优先考虑和足够的重视。对于不同行业越来越多的企业而言，是否进行IT外包这个问题已经成为他们战略思考的一部分。企业越来越经常地去评价他们的核心业务是什么，并开始权衡将非核心但却很关键的业务功能，如IT，外包给外部合作者的利益。显然，外包的利益是引人注……

近日,Intel的Stacy Smith现在成为了CFO。或许有些人还记得他曾和Doug Busch在一起兼任了长达四年的CIO，现在Doug Busch负责管理Intel的数字医疗小组。Stacy是那些在他们的职场生涯中担任CIO这个行政职位的超长名单中的一员：或许这些人现在已经分别成为了CFO、COO、首席战略官或CEO。作为一名商业管理人员通过IT来晋……

既然公司主管们有如此多的不满，也就意味着CIO们施展才华的机会到了：以IT为媒介，将分布式的创新过程连接起来，创造一个全新的，更为紧凑和合理的研发过程...

一、运用信息经济学原理对审计风险及法律责任的形成过程分析1、信息不对称导致审计的产生当审计这一行业并不存在时，投资者与股份公司间的信息是不对称的，根据阿克洛夫的研究结果，投资者将会因为不具备完全信息而对其所投资的股份公司的会计报表的真实性表示怀疑，当没有第三方对其真实性给与更为充分的证明时，投资者很有可能因此减少对股份公司的资金支持，从而导致资源配置的效率低……

设计方面的灵活性、规划方面的最佳实践以及有条不紊的部署，这些可以确保取得持续不断的创新以及重大回报。为了给项目的成功奠定更坚实的基础，公司应当首先进行技术投资，提供便于长期创新的平台，又能支持近期的业务战略和业绩目标。 许多公司之前竭力应对使用、定制及集成都不方便的第一代客户关系管理(Customer Relationship Ma……

纽约的Mercer管理咨询公司甚至把CRM比喻成一个“钱坑。很多CRM工程在第一次失败了，到第二次、第三次尝试时还是很难成功。 Gartner公司对CRM的实施进行了详细分析后认为，当一些公司设法应用CRM，对客户信息进行管理的过程中，却不能更好地服务于客户。纽约的Mercer管理咨询公司甚至把CRM比喻成一个“钱坑。 很多CRM……

当工作出错而员工不愿意承担个人责任的时候，他们所在的组织将会变得功能紊乱。而如果责任承担问题不能解决，这种状况还会持续下去。本文作者Susan Cramm是美国Valuedance公司的创始人和现任总裁，她的职业观点对参与组织变革工作的CIO可能会有一定帮助。人会犯错误，事情会分崩离析。不完善领导和项目失败的现象会经常在企业组织出现，而这些最常见现象中唯一令……

HP 的业务与IT 转移法惠普专业与支持服务集团（HPS），在全球160多个国家有65,000名IT服务人员。在IT服务方面，HP提供三个方面的服务：客户支持服务、咨询与集成服务、IT管理服务。● 惠普支持服务(HP Customer Support)，覆盖了Alpha服务器、Tandem服务器、HP-UX服务器、企业存储产品、PC服务器、商用PC、打印机、……

近几年，国内的企业很流行套装软件的概念，很多厂商在兜售IT服务管理软件时往往也暗示客户采用了其软件，就是应用了ITIL。但应该由管理流程决定管理工具，而不是由管理工具决定管理流程。当然，这不是说企业只需要将自己设想的流程电子化就能达到管理目标，而应该是考虑现有流程和管理目标的差距，综合其自身的能力，逐步改善其管理流程。一般来说，IT服务管理项目通常具有三种不……

市场上的CRM解决方案多达上千种，到底哪个最适合自己呢?这是困扰很多企业的一个问题。选什么样的软件，也要看企业自身的条件。与客户相关之流程的成熟度和选定CRM系统组件之间存在怎样一种关系? 本文作者为我们提供了一个思路。 市场上的解决方案多达上千种，到底哪个最适合自己呢?这是困扰很多企业的一个问题。常听到的判断标准有价格、性能以及供应商……

企业的信息化是一个很复杂的推动过程，在企业施行信息化的过程中包含着很深的内容:它不仅仅是建立几个局域网、选型合适的系统软件、购买各种硬件、审批信息化费用等日常性的具体工作那么简单，还跟企业的战略、经营理念、组织结构、信息化、公司规章制度政策等战略要素有关，更与企业内部的信息化投入方向、投入量、具体要达到的目标等战术密切相关。作为企业的信息化的推动者信息化，其……

IT服务外包在全球疯狂蔓延的时候，国内的IT服务外包还在不温不火地走着。记得今夏参加过一次《决策》栏目的录制，节目是以《服务为王》讲述Dell进军服务器市场的案例。现场作了一个调查：1996年，Dell决定进军服务器市场，直接面对IBM和HP。Dell是自建部门进行服务，还是将其外包。现场观众第一次的选择比例是，选择A：自建服务部门，占53%；选择B：IT服……