案例•实施

你的IT部门是否已经臃肿不堪、应用系统堆积如山、IT服务没有清晰的流程，你时常忙得不可开交，而预算又超了。

不知从何时起，他们受欢迎的程度大不如前，甚至在众人眼中从解救人于水火的“英雄”变成了增加员工负担的“罪魁”。

这些领域正在为IT产业和信息化开辟新的天地，成为IT产业和信息化在健康规范的轨道上运行的制度保障。

随着10月份天极传媒IT分众平台战略发布会的成功举办，越来越多的媒体同仁了解到IT分众“共建、共享、共赢”的合作模式，并希望以各种形式达成与IT分众的合作，一起期盼经济寒冬之后的第一缕阳光。近日，IT分众再度重拳出击，正式宣布为中国最大的中文门户网站——腾讯网建立数码家庭频道。新的曙光意味着新的平台、新的合作伙……

IT服务管理是一项系统工程，究其本质，IT服务管理是一门关于服务管理的学问，核心落在“管理”二字上。

在购并过程中，双方业务与组织整合不可避免，网络整合、ERP整合、工作流程整合也势在必行。既然购并代表着所有资源都要重新整合与分配，一般情况下，在购并结束后，通常会伴随着人员的大量离职及高管的异动。

经过10多年的应用和发展，CRM不再是一个莫名其妙，晦涩难解的洋文字！国内外众多的知名企业都具有了不同的应用体验。特别近年来各行业的迅速发展与不断沉淀，在如今优胜弱汰的趋势下，更多的企业选择CRM系统帮助其不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求，并持续对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。“以客户为中心”的服务模式已逐渐被重视和应用……

气象行业的信息化需求共有三种类型：基础资源型、基础应用型和专业应用型。各级气象组织内的IT部门分为独立专业型的A类和从属专业型的B类。目前A类IT部门主要负责第一、二类需求的满足，B类IT部门的职责是满足所属单位的第三类专业应用型需求。随着IT运营服务业的蓬勃兴起，第一类需求有望在不久的将来通过引入专业化的IT外包服务逐步取代现行的完全由气象部门内部运营的模……

CIO对未来必须具有非凡的洞察力，既要领悟信息技术的发展趋势，又要洞察企业所处的市场环境与战略选择。

ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种解决IT运维困境的思想。

以上一些现象，其根本原因就在于，IT部门在推广信息化的过程中，没有与业务进行很好的结合，这样导致两个结果。

软件厂商应景气寒冬，纷纷推出比以往更优惠的分期付款项目，希望透过延迟付款的方式，让客户仍能维持既定的IT采购。

企业存在许多IT浪费，这些浪费每天都在我们周围各个角落，但我们很多人甚至包括CIO却对身边的IT浪费熟视无睹。

电网企业忙于应付“电荒”，五大发电集团忙于制定信息化规划，发电企业则由于更换“东家”而暂停了不少信息化项目。

CIO身处矛盾漩涡中心，还真得有一套梳理、化解矛盾的刷子才成！每个CIO的困局都相仿佛，又各不相同。