案例•实施

当一个新成果出来后，根本来不及消化，通过媒体狂轰滥炸以后就盲目推广使用，这就是实施过程中的教条主义。

CIO是救火员?？87%的企业CIO需要加班？CIO太忙了？他们到底在忙什么？系统上线，需求像雪花一样飘来前阵子采访了一位城市商业银行的CIO，当问到目前银行IT维护的主要工作是什么，这位银行CIO谈到的是软件的二次开发。“一般的系统上线，正常情况是系统上线前把需求都做好了，而我们实际却不是这样，我们这边系统正式上线，需求才来向雪花一样飘过来。&……

信息化的业务从蝌蚪变成青蛙，甚至变成用荷叶藕节重塑的哪吒，信任、数据和标准都是必不可少的碘元素，也是不可或缺的环节。

几年间公司趁着经济膨胀之机，进行着大规模的投资和并购，尤其是房地产和金融业务的丰厚利润掩盖了企业内部管理上存在的问题。经济危机的另一面是经济的理性回归，企业的发展除了依靠市场更重要的是自身管理的完善。

越是在金融危机的时候，越需要我们及时掌握企业的核心业务信息，并强化管理，提示企业内部人员的整体素质。信息化的建设可以采取统一规划、分步实施的策略，将企业基础信息和核心业务优化信息作为先期信息化建设的主要目标。

其实，IT与业务融合并不是近来才提出的话题。从计算机出现的那一天起，IT与业务如何融合的问题就已经诞生了。

千军易得，一将难求，要推进ITIL实施，CIO扮演的角色不容忽视。吹响集结号，CIO出击的时刻已经来到。

IT经理完全用不着把经济衰退当作使用自由软件和开源应用软件的借口，不过当前的经济气候清楚地表明了免费工具对削减成本、维持IT服务到底能起到多大的帮助。俄亥俄州哥伦布Safelite汽车玻璃公司的系统管理员Rick Vanover说：“如果你眼下没有钱来购买功能完备的商用产品，照样可以从免费工具获得一些非常好的搜索和管理功能。我敢说，如果你需要管理……

而国内不少专家也认为，“七分管理，三分技术”，CIO优良与否，与技术出身有关，更与整体素质有关。

从企业实际的IT运营角度来看，BSM是推动IT与业务融合，实现、改善WCNG司IT管理和治理的最佳实践之一。

我国的工业化总体上还处于工业化中期阶段，距离现代工业化有很长的一段路要走。在中国实现工业化不可能只靠少数大型企业或者特大型企业，更多的还是需要发挥小企业的作用。两化融合，中小企业应该成为重要主体。从目前的情况来看，国内企业信息化整体发展很不平衡，大企业和小企业之间发展不平衡。小企业对信息化的积极性比大企业差，小企业对信息化的认识也没有大企业深刻，大企业的制造……

实践BSM，整合IT基础设备监控与业务服务管理的全面综合性的IT管理软件，以实现以业务为核心的IT管理。

中国软件行业对客户的需求没有真正研究的习惯，一味从市场营销手段操纵概念引导销售，缺乏对客户的真正应用体验。

国内的很多企业对于IT外包既想“得”，又怕“舍”，既心向往之，又顾虑重重。首先是IT部门人员的饭碗问题，外包之后，IT部门人员会不会被淘汰？其次是安全和知识产权问题，公司的运营数据、相关资料会不会外漏，外包公司会不会由此获利？再次是质量问题，虽然外包公司的专业性高，但是不是能像自己的员工这样快速响应、积极处理？

信息化是为企业创造价值或者为人提供可靠、高质量的服务。正如穷人的终极目标就是填饱肚子，信息化的目标也要务实。