案例•实施

在实施得当的前提下，自助服务不仅能为企业节省大量资源，同时还可增强客户对企业的信心。

在金融危机下，量化ITSM就更为必要了，它能提供稳定、可靠、高质量的IT服务，也是抵御全球金融危机的有效手段。

成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突，实则相辅相成的混合角色，从而实现进行真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。

使用领域模型描述一个领域的所有对象和他们的关系。领域模型可以捕捉一个系统内，组织内或者任何特定领域的重要对象。

通过DSM有效实施，提高电网能效，同时使DSM为电力资源的合理利用、缓解阶段性的电力供需紧张形势发挥更大的效力。

对于时尚企业来说，市场竞争迫使企业去构建自身的竞争优势和核心竞争力，而信息化是众多企业不能逃避的利器之一。

IT治理是确保企业IT应用战略与企业业务战略成功的有力保障，是对企业信息化过程进行有效管理和控制的重要途径。

需开发适合中国国情的，满足现代造船模式的，集成的现代造船企业管理信息平台。造船行业信息化任重而道远。

这些“不拉马的员工”在组织中的存在几乎被企业管理者、CIO忽略或漠视，在CIO眼中，他们不是一个个鲜活的个体。

房地产市场，谁拥有标准化体系，谁就拥有行业未来，而标准化其实就是管理的专业化、精细化，需要信息技术的有效支撑。

某技术型制造企业阿M实施了企业信息化改造，软件系统涉及企业资源计划（阿E）、办公自动化（阿O）、产品数据管理（阿P）、客户关系管理（阿C）以及商业智能（阿B）。经过一段时间的磨合，各系统逐渐融合在一起，各自在企业日常运行中发挥着积极的作用。

CIO承担的是企业信息化方面的管理和领导，所以评价CIO工作效果，主要看的是是否充分满足和发挥了本职岗位职能。

有好的项目管理方法，有相应人数和能力的项目团队，也有统一的项目模板，但每个项目回顾的时都有异常，为何没有有效控制。

CRM提供的是以客户为中心理念驱动的整体解决方案，但不同的CRM系统提供的侧重点则有所不同。

一直以来，CIO被认为是企业信息化建设的灵魂人物。但在最近，业界对CIO的看法有了改变。一是部分企业渊如英国电信，就完全取消了CIO岗位;另外，Gartner在一份调查报告中也指出，全球约有2/3的CIO担心被公司解职。这说明，CIO对自己的职位前景不感光明。那么，那些看空CIO的人究竟持有怎样的观点，CIO一职真可能被其他角色替代吗？