方案集锦

9月16日，“ITSS时代的IT服务管控软件解决方案”全国巡讲活动广州站在威尼国际酒店顺利召开。此次巡讲在国家信息技术服务标准（ITSS）工作组的大力指导下，由上海北塔软件股份有限公司（以下简称北塔软件）与上海翰纬信息科技有限公司（以下简称翰纬科技）联合承办。

在企业的IT运维中，质量保证应该必不可少。这恰恰未能引起企业的广泛关注。

管理云操作类似于运行一个大型航空公司。在这两种情况下，用于提供服务的资源都相对固定，为了尽可能有效地管理资产，并以最低的成本提供最佳服务，需要灵活和主动式管理。所以正确的管理流程、资产和技术的重要性日渐凸显。

我们一直在说要勇于尝试，勇于创新，其实更多不是技术的制约或脑力的欠缺。我想可能更多地是要敢于去想，并将想法去落实。我们不缺有远见的智者，也不缺将指令落实的执行者，但我们缺少将有价值的远见促成实现的勇者。

如今不少企业参照ITIL等思想制定了相关运维服务流程，但经常无法按照流程进行IT系统的维护，问题何在？

现在大部分企业都认为虚拟化是必要的IT进程，但对于虚拟化技术完成之后对现有基础架构管理工具和日常运营流程的影响估计不足。虚拟化的服务器上跑些什么？一台实体机上跑多少虚拟负载就会将风险降到最低？

所幸我们的很多问题并没有在这个素数年里变得更困难，相反，我认为你找准了方向，选对了工具，掌握好方法，一切都可以很简单。IT运维管理，也是一样的。

为何企业无法有效保留住高技术运维人才，IT运维人员为何总是频繁的更换？为何企业无法建立高质量的运维服务团队呢？

随着“金字”工程的落地，我国电子政务建设已经取得长足进展，网络基础设施初步形成规模，电子政务网络则覆盖了100%的省、90%以上的市和80%以上的县。而从上个世纪90年代开始，政府信息化的建设就开始围绕“通”进行，但现今正逐渐过渡到“云”的建设。

尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。为何这么说呢？让我们看一个真实的用户故事，相信不少企业的信息主管面临同样的困惑。

我给大家介绍一下摩卡BSMVisto，三位一体的IT运维。我会从“全景、灵动、云”这三个方面来给大家介绍，“全景·灵动·云”不仅是这个产品的口号，更是体现了这个产品它在一些设计上的理念。

华胜天成MochaBSMVisto产品代表了IT运维服务领域的最先进的理念及技术，其产品具备良好的易用性、业务服务的视角和平台化等特点，通过全景的视角，可真正实现从业务角度来看IT，满足企业对业务的高效和灵动的需求，从而可帮助企业实现IT对业务的有效支撑，优化IT资产投资，使企业能够更好地达到其战略目标并实现IT资产价值的最大化，有效降低其总拥有成本（TCO……

左天祖先生首先谈到了ITSM对于IT运维人员的作用在于，给予了IT运维人员更大的晋升空间。大家知道，目前中国的软件开发人员，有着从程序员到高级程序员，再到架构师、CTO这样的职业发展之路。

在夸夸其谈的背后，IT系统若真的发生微小故障，却仍然会对核心业务带来巨大的影响，此时的业务服务管理就真的成为了浮云。因此，我们必须先把IT基础设施管理的完善和深入，进而获取“管理要素”，才可能使业务管理不会沦为是纸上谈兵。

网络运维管理的那些事儿，说到底还是要从基础设施抓起，俗话说高楼平地起，基础设施完善的业务平台才可能为用户创造真正的价值。