关键词：CRM

畅享网记者对赛捷软件CRM事业部总经理姚斌进行了专访，姚斌以SageCRM7的具体情况为例，从三个不同的维度，对CRM选型的关键因素做出了详细的阐释。

近日，八百客成功签约北京倍乐优学教育咨询有限公司，本土CRM杀进合资企业，中西合璧，开创学科英语新时代。

Tony还发现客户关系管理相关理论的形成也不过才10多年的时间，还处于一个快速发展的阶段，国内外CRM的从业人员都在积极的为CRM发展作出自己的贡献。看起来每个CRM从业人员都需要积极的学习和总结，一起来探索和完善CRM的相关内容。

XTools的模式实际上是云的模式，是SaaS的模式，通过“规模化”提供企业管理软件，降低单个企业获得软件的成本是最主要的贡献，这样任何一个企业，无论规模，对在线的CRM、在线的业务管理软件唾手可得。

随着企业信息化的发展，CRM由于其实施相对OA、ERP等业务系统容易、见效快等优势，而逐渐被企业所青睐和重视。CRM的理念重在逐渐帮助企业实现从"以产品为中心"转向"以客户为中心"的营销战略，帮助企业规范和优化业务流程，让企业及时获取外部销售和市场信息，快速应对市场变化，从而带动企业从日常运作多方面来改进和完善管理，节……

CRM中的数据挖掘指通过高等统计工具等的使用，利用分类、关联性、序列分析、群集分析、机器自我学习及其他统计方法，从数据库中庞大的数据中，收集与顾客相关的数据，对这些数据进行筛选、推演与模型建造等程序，找出隐藏的、未知的、但却对企业经营十分有用的信息，或者说是在数据与模式中的可把原始数据转换成商机并成为决策依据的新知识。

几年来，CRM在中小企业中的发展一片热火朝天，有越来越多的中小企业体验到了CRM给他们带来的显着回报。与此同时，CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力。由于大型企业级应用并不适用于中小企业，因此各种定制的CRM解决方案均瞄准了这块诱人的蛋糕。

在促进收入增长方面，客户细分的影响最为显著，因为它能够帮助增长客户数量、提高每个客户的销售额以及提升客户生命周期价值。此外，它还有助于资源合理分配，从而更经济地为细分客户群提供服务。

近几年，中国乳品行业可谓经历了非同寻常的时期，在保持较快发展的同时，也经受住了严峻的考验，成为众人关注的焦点行业之一。纵观中国乳品行业，可以用“振奋”、“欣慰”和“深思”三个词汇来描述其现状，即：日趋庞大的市场规模令人振奋，日趋成熟的竞争态势令人欣慰，但是在发展中存在的问题也令人深思。

第十五届中国国际软件博览会于2011年5月12日在北京开幕。此次软博会是由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部、国家外国专家局、北京市人民政府共同举办的。此届软博会总结了近年来我国软件和信息技术服务业政策落实情况和发展成就，探讨了产业做大做强、服务“两化”深度融合的新思路、新举措，为政府、企业、行业、用户搭建了交流、洽谈、合作的平台。XTools……

寻找CRM解决方案，必须去研究现有的营销、服务策略和模式，审视流程，发现不足并找出改进方法，进而设计和重组新的问题来选择合适的技术，而不是调整流程来适应某些技术的要求。只有通过业务流程重构，整合内部资源，建立适合客户战略的、职能完整、交流通畅、运行高效互动，提高营销、销售和服务的整体质量。

近日，赛捷软件成功签约南京菲时特集团有限公司，借助赛捷CRM平台为其打造全方位、个性化的CRM业务管理体系，涵盖分销、会员、大客户和外贸四大管理平台的CRM建设。

客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。

在我国现阶段市场经济体制尚不完善、信用制度发育尚不健全的情况下，要想解决好电信企业目前出现的信用消费中的风险问题，可以在不影响企业正常利润收入的前提下，采用对客户信用进行征信的模式，即按照不同的客户信用状况和交易价值，实行不同的信用政策，从而支持有价值、有潜力的客户，控制和减少高风险客户，让电信企业的销售建立在一个健康、合理的客户结构上，保证电信业的持续和良……

要想满足企业当前的业务需求，Millennium已有的CRM系统需要进行大量功能性和基础性设置的改变。