编者按：“至今为止，客户关系管理（CRM）已经获得了长足的进步与发展，各种媒体都对CRM市场前景十分看好；与此同时，也理性的报道了目前实施CRM的成功率很低。为什么CRM不成功？也许与CRM缺乏一种全面的评价体系密切相关。”——摘自本周专题AMTeam.org着眼于此……

CRM解决方案为Fast ROI提供了四个要素包括：用户的广泛接受度，灵活的客户化工具，易于集成，有效的培训和支持，同时将给中型公司带来竞争优势。

摘要：供应链管理强调供应链上的节点企业及其活动的整体集成，其管理范围不仅包括企业内部的生产经营活动，而且将企业的供应商、供应商的供应商、企业的用户以及用户的用户都集成起来。 供应链企业合作对策与委托实现机制基础理论 by AMT 马士华 一、引言 供应链管理是随着全球制造的兴起、以及适应客户需求的快速变化而产生的一种新型的管理模式。它已成为世……

摘要：不同的行业、不同的企业规模和企业性质对CRM显然有不同的需求，因此在企业确定需要CRM的同时，一定要规划好自己到底需要什么样的CRM，也就是说需要CRM的哪些功能，根据所需的功能来确定所需要实施的CRM的复杂程度。 CRM项目规划不可小视 by AMT 管政 CRM在各行各业的作用已经初见端倪、初显锋芒。在中国的企业当中，想上或正在上CR……

摘要：就内容管理的应用来讲，当前，其难点和重点在于：有效的采集、管理、应用各种非结构化和半结构化的资源，并且将它们与企业业务系统（如ERP、CRM等）中的各种结构化信息集成起来。 如何建设内容管理系统 by AMT 徐家俊 孟凡强 企业中的信息是多元的，如数据、文档、多媒体、网页、软件、源代码等，都是企业的重要资源，人们有时也将这些信息……

摘要：对产品价格的有效管理是企业业务工作的一个重要方面。制定良好的价格政策并有效的实施是很多企业的获得市场竞争优势，提高企业收入的一个重要手段。 CRM 产品定价应用的设计 by AMT 何荣勤 对产品价格的有效管理是企业业务工作的一个重要方面。制定良好的价格政策并有效的实施是很多企业的获得市场竞争优势，提高企业收入的一个重要手段。不过，企业的……

福建企业信息化高层论坛20日举行 AMT专家王佑应邀作大会主题发言 AMTeam.org消息：由福建省企业信息化工作领导小组、福建省工业景气调查领导小组联合举办的首届福建省企业信息化应用高层论坛于2002年6月20日上午，在福建省经贸大酒店国际会议厅举行。AMT专家王佑先生应邀出席并作题目为“象管理咨询顾问一样思考，提高信息化收益 ”的大会主题发……

6月8日在上海光大酒店举行的2002中国企业信息化与企业资源管理应用论坛上，AMT咨询专家孟凡强先生作了“管理与IT并举 打造信息化切实收益”的发言。已经申请获得AMT ID的企业会员拥有权限下载，请用ID登陆 ，直接查询文档00.010.027。

每个实施项目都需要坚实的技术基础和知识渊博得人才，以支持安装、实施过程。低估技术问题不仅可能有损项目实现，而且还有损用户对新系统的接受。另外需要说明的是，此文档基于SAP系统，当然也可以作为其它IT项目的