案例•实施

企业概况北京北台兴业科贸有限公司成立于1999年初，今年已是公司成立的第十个年头；公司主营球墨铸铁管和宽钢管等。依据客户和产品类型的不同，为更加高效地满足客户需求，北台兴业成立了2家分公司：北台兴业和华东球管。北台兴业年销售收入400万元，主要员工为3人；华东球管的年销售收入已经超过千万；主要员工10多人。在小企业的生存字典中，最常见的一个词就是&ldquo……

公司介绍深圳致信保险代理公司是由保险行业资深人士和优秀保险营销专家组成，领先全国范围的保险代理公司。致信公司主要提供车险及人身保险等保险代理业务，可以按照客户需要将各保险公司的保险产品进行最佳组合，从而使客户以最小投资获取最大保险保障。致信公司接受多家保险公司代理委托，通过专业顾问一对一的一站式保险服务，为客户风险管理、保险咨询、保险方案，投保代理，保单保全……

北京突破电气有限公司成立于1995年，公司专业从事电气及电器集成互联行业的投资、研发、制造、销售、服务的高新技术企业，是全国电器附件标准化技术委员会、全国雷电防护标准化技术委员会、全国避雷器标准化技术委员会、全国电气安全标准化技术委员会、全国电工电子产品与系统环境标委会环境设计分技术委员会的主要成员单位，是防雷器/转换器/插头/插座产品的国家标准的制定单位，……

中小企业信息化出路何在？中小企业信息化仅有传统模式化之路？寻找合适信息化模式才是提升商贸企业分销竞争力之道饮料业与每位平民百姓息息相联，是国民经济重要组成部分。目前国内饮料制造企业整个渠道链条呈一个喇叭放射状的结构，上游原材料提供商和中间生产过程的渠道供应都比较简单，但下游分销商则繁杂，而且越是接近消费者的渠道层级、数量越是庞大，而由此造成分销渠道的复杂及难……

启用Salesforce软件服务(SaaS)中央预订系统(CRM)和Force.com的平台服务(PaaS)之后，卡尔森酒店(Carlson)已在40个国家改善了业务运营并大幅提升了员工的工作效率。据Salesforce.com介绍，卡尔森已经在其5个运营集团中启用Salesforce技术，包括卡尔森>酒店集团、CarlsonWagonlitTrave……

目前，中国的ISV(独立软件提供商)正在面临前所未有的机遇与挑战。伴随SaaS浪潮的兴起，每一个ISV都应该思考自己未来的发展模式与道路，寻找一个跨入新时代的突破口。业务模式服务化趋势新宇软件(Suzsoft)于2001年在美国成立，过去的4年中都以100%以上的增长速度快速发展。2003年，新宇软件正式登陆中国，入驻苏州国际科技园，现已成为中国对欧美软件外……

来自摩托罗拉和全美人道协会的两个实施案例向我们展示了SaaS的运作方式。5年前，软件作为服务(SaaS)还是客户关系管理(CRM)市场的一件新鲜事，它主要面向小企业市场。如今，SaaS整体提供商已经能够为任何规模的企业提供所有基于服务的企业应用。而且，这种服务提供模式还没有任何放慢脚步的迹象。顾能公司(Gartner)估计，到2011年，四分之一的新商业软件……

利用渠道进行规模用户覆盖将成为管理型SaaS厂商下一步工作的重点，2009年渠道将开始成为管理型SaaS厂商决胜的关键。

CRM（Customer Relationship Management：客户关系管理系统）在中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高涨，CRM理念在中国企业中迅速普及开来。但回顾近几年CRM软件的应用，却前景堪忧。关于投入与收效的争论客户资源是企业最宝贵的财富，这……

金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢？千万不要“随波逐流”地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统管理思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？你的客户、客户资料是否仍然分散在销售人员各自的“小本”上？企业的管理水平是否还停留在“联系人管理时代&rdquo……

CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户， 另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本，意在为企业管理带来巨大的飞跃。但面对高成本的CRM系统实施，如何保证这个非常复杂的系统工程顺利达到实施目标？从CRM数十年来的发展经验中可以获知，实……

业务场景：销售给某客户一批商品，钱货两清，即现销，也就是说销售发出货物的时侯，货款就收到；下月，因某种原因，客户将该批商品退还；业务性质发生转变，我需要还给该客户货款，一般情况下，很多用户此时都会挂应付账款（延期还款）。第一步：填制销售单（出库单），如图所示：第二步：填制采购单（入库单），这相当于我将销售给客户的货物再采购回来，挂应付账款，待付款时再通过付款……

1、退款业务业务场景：预收了某客户的货款，因某种原因，该客户决定不再从我处购买商品，我需将预收的货款退还给该客户；前提条件：将该客户的属性设置为“既是客户又是供应商”；第一步：在收款单中做预收款，如图所示第二步：在付款单中，将预收的货款退回给该客户，如图所示2、退货业务业务场景：销售给某客户一批商品，交货时该客户还没有将货款给到我；下……

觉得SAAS应用模式有很好的发展前景，又觉得金蝶实力雄厚，一定能做得很好，所以试用了一下在线供应链，试用过程当中有些想法整理如下：1，在新建档案界面（产品，客户，供应商）能否增加复制，因在录入过程中一个大类的商品基本信息都相同，只是编号和规格不同，如果有复制功能可以增加录入速度，减少重复工作。2，产品档案没有提供大单位设置，比如盒、箱、包等，零售企业无所谓，……

会计服务业是现代服务业的重要组成部分。会计服务业务范围包括法定业务与非法定业务，法定业务主要是财务报表审计服务、会计账目审阅服务等，其目的主要是满足国家法规监管的需要；非法定业务范围比较广泛，如簿记服务、财务报表编制服务、咨询服务（会计、财税、管理、公司财务等）、会计信息服务、会计培训服务、会计业务流程外包服务、会计信息系统平台服务等，是企业自身内在的需求。……