案例•实施

中国虽然有高达80%的中国中小企业具有接入互联网的能力，但是应用于企业业务的只占44.2%，这个数字（出自于发改委《中国中小企业信息化发展报告2007》）不但远远低于美国、日本等发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。互联网让整个社会变得越来越透明，你可以不经意看到别人的博客，你也可以搜索到某条产品信息。可以说网络经济为世界上所有国家、企业和个人创造了前……

近日，天涯的一篇《东莞：“风暴眼”中的世界工厂》引起了不少的反响，并被某报纸全文转载，印象深刻的是这句话：“外部环境压不垮企业，企业只是从内部先垮掉的，所以抵御外部风险，企业的能动性一定要发挥出来，当下一定要以活下来为目标。”文章观点之一是：企业倒闭不能简单归罪于金融危机的大环境。企业家自身的素质、经营策略等更……

04年，外界看XTools还是一个从事客户管理“软件租用”的“怪物”，没有人能预测这种模式能走多远。

2008年上半年中国的经济增速已经开始明显放缓，截止到6月底沿海地区有6.8万家中小企业已经倒闭，上半年主要影响的是出口型企业，下半年企业消费和个人消费压缩，影响深入到了全部企业，这已经给中国的整体经济带来严重影响，危机已经来临，破产正在逼近。生产制造中小企业遇到困境的根源是什么？首先，随着外贸订单的减少，生产制造企业资金链出现断裂。随着对危机的心理恐慌，原……

与SaaS厂商如火如荼的圈地扩张相较，中小企业用户的反应却显得颇为平谈。“干吆喝，不赚钱”成了一块心病。

12月19日，中企开源信息技术有限公司（以下简称中企开源）总经理张斌博士，在2008中国信息服务业高峰论坛上提出的“以用户为中心的SaaS模式”引起业界广泛关注。前不久，中企开源因十年探索创建的“中国特色SaaS体系——IT服务运营” 荣获“2008年中国信息服务业最佳业务创……

采用CRM的出发点是，采用CRM需要能实实在在提高自己的销售业绩，业绩提升是压倒一切的事情。

事件背景：10月中旬，上海荣仕雅羊绒有限公司精心筹备的网上商城将正式上线。这是荣仕雅建立起的电子商务+呼叫中心的一体化销售平台，是一个整合了呼叫平台(CALL CENTER)、物流配送系统、财务系统、供应链管理系统(SCM)、全程电子商务后台(IEC)、在线营销系统(ONLINE MARKETING)等业务模块的强大系统。金算盘软件有限公司作为合作伙伴为其搭……

事件背景：2008年11月28日，金蝶友商网进行一周年庆并同时发布新版网站页面，除为企业用户提供在线管理服务外，首次划分出个人商务用户，帮助其进行商务活动、个人及家庭理财以及在线学习。易观分析：易观国际分析认为，金蝶友商网此次发布新版页面，旨在探索新的SaaS商业模式，以全新的客户在线管理服务体验实现企业SaaS服务、电子商务和SNS的融合，提高平台上的用户……

国内SaaS市场突然出现“空降兵”的说法，以阿里软件和积木软件为代表的“空降兵”阵营也被推到了行业的风口浪尖。

在金融危机的影响下，大部分企业都遇到了现金流不稳的问题，严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮助企业改善现金流。笔者对这些工具做一些介绍，希望企业能够凭借这些工具，资金问题能有所改善。一、利用现金折扣鼓励客户提早付款在营销实务中，企业为了加快资金周转，往……

王树彤在消失了许久之后又出山了。这个在IT界有着“美女CEO”之称的女人曾带领卓越网创造了非常显赫的业绩。她再次出现在媒体面前时只传达出了一个信息：中小企业在B2B上有了一种全新的活法，区别于阿里巴巴、慧聪及环球资源等传统的线上交流线下交易的B2B模式，王树彤说她创立的敦煌网将以直接实现在线交易的模式打通国内中小企业与国外中小企业的交……

事件背景：2008年10月中旬用友伟库网、金蝶友商网先后分别与中国工商银行在京签署了网上银行战略合作协议，将在线管理软件内嵌在工行企业网上银行服务中，为企业提供财务管理、进销存管理等在线服务。易观分析：易观国际分析认为：管理型SaaS厂商与网银的合作，利于管理型SaaS厂商扩大用户规模，而银行则可利用在线管理软件为用户提供便捷的服务，提高用户粘性，这种合作将……

中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的。利用在线客户管理工具，整理潜在客户：整理您的潜在客户并不是简单的分类，我们需要从数据中挑选出“准目标”，这些“准目标”客户需要优先处理，重点开拓。我们需要和客户沟通之前，尽量多了……

自从ASP绝迹江湖以来，SaaS成为了英雄豪杰争夺的武穆移书，可是武林人士练法各有不同，武功修为自然千差万别，SaaS发展到此已经分为平台型SaaS，直销型SAAS两大门派，至于哪派的武功更强，在此笔者不敢妄下评论，不过平台型SaaS销售模式值探讨。两种模式谁能突围所谓的平台型SaaS就是内功和外功的修为是自已的，但是剑是借来的，只有内外功修为高深的人才可以……