案例•实施

到底CIO是个什么职位？几年来，我询问过很多CIO、CIO的崇拜者以及相关专家，尽管我得到了很多有趣的答案，但我不知道我现在比当初是否找到了那个令人满意的答案。

进入2013年后，CIO们又站在了十字路口，许多人都需要重新做出选择：是退回到业务的后台，还是主动出击，与业务部门合作面对客户，就如何共同提高业务收入等话题展开探讨。

随着2013年的来临，假期过后您需要重新充电，现在是在接下来一年里考虑如何成为一个更好的IT领导者的最佳时间。

在外界看来，北京金隅集团(原北京建材集团)最被人熟知的，可能要属它在中职篮赛场的金隅男子篮球队了。走进这家集“工业生产、房地产开发、建筑施工”于一体的大型综合企业集团，笔者了解到，金隅集团拥有企业158家，是国家520家重点企业之一，内部的信息化系统实施、组织重构和流程再造更是完备。本期《CIO百家讲坛》便来到北京金隅集团，采访了该公司信息中心主任吴向勇。

欧美许多大企业的CIO近期表示，许多公司的私有云与CIO的工作节奏频率不对等。当CIO独立做出信息化运行决定时，这些云服务变得脱离实际。他们呼吁领先的云技术合作伙伴，查找出贴合业务服务的云计算技术，并尝试开展混合云建设。

2010年12月，米其林(特指米其林中国总部)与Covisint携手，进行库存管理，一场“除旧迎新”的库存管理革命拉开帷幕。时至今天，Covisint为米其林量身定制的库存管理系统以及在此基础上进一步拓展的第三方物流管理平台，成为米其林日常业务运营中不可或缺的“动脉“，为米其林的高速发展提供保障。

互联网公司一定要先把自己运营流程这一碗水端平，然后再讲对客户的服务。台湾的侯捷曾对编程技术入门者提出过一句经典的忠告，我以为完全可以用于互联网公司的CRM建设。

只有充分利用CRM系统，最大程度发挥价值，才能真正加速我国保险业信息化的进程，提升保险业整体的服务水平，解决行业长期形成的结构性矛盾和粗放型增长方式，为我国保险业开启新的篇章。

IT部门公司化之后，如何为IT服务计费就被提了出来，而信息化的投入产出也更容易被看到。并且随着企业的发展对信息化管理的要求越来越高，IT部门公司化无疑也为CIO开辟了一条通往更高层级的职业发展道路，现在已被许多公司和CIO采用。

成功的CRM是了解全局的战略决定、战术行动和沟通的结果，由来自所有渠道和整体企业(直至面对客户的个人)的全面和可信的情报所驱动。CRM将协助这些人在每天的每一分钟构建带有重要价值的个性化客户关系。

SOA已经步入实施的纵深阶段，然而，近来国外的一系列SOA实施案例表明，曾经备受肯定的SOA架构正暴露出其架构的固有缺陷--当基于SOA的服务管理达到一定深度时，目前的SOA管理策略在服务故障的追根溯源方面力有未逮，这一现实对整个SOA架构和管理理念都提出了严峻的挑战。国内SOA用户应该对这一动向保持足够的警惕。

未来的数据中心并非是由技术驱动的，而是由相关的监管规定所驱动。能源效率是监管的核心，但有人担心减少电力成本携手建设绿色低碳的数据中心会影响传统的数据中心。

一份调查显示，由于风险掌控不足、资金匮乏，英国企业的CIO们普遍对云计算持保守态度。

“首先，你必须是一个有效的沟通者。第二你还必须有商业头脑，尤其对你所从事的行业和公司的业务有一个较好的理解，并且你需要从战略层面来理解IT是如何影响业务的。第三，你必须知道如何成为一个高效的团队合作伙伴。这意味着所代表的角色有时是作为一个团队领袖，有时是作为一个有效的团队成员。团队合作是非常重要的，因为在工作中你严重依赖于你的同事来取得成功。”

是什么因素促成一些CIO们的成功?这是很多企业CIO以及业内观察家学者一直困惑的问题，围绕这个话题出现了很多著作和论文，来自加州大学的一份报告则从14位成功的CIO入手，设置20个问题，通过深度访谈，总结出他们成功的要素。