案例•实施

很多CIO或认为，IT治理是一件很困难的事情，但从实际的治理中，我们发现IT治理并没有想像那样复杂和虚无缥缈。

随着餐饮行业市场的快速扩展，西式餐饮企业正面临着激烈的竞争和挑战，企业迫切需要一套专业、完整的信息化的解决方案来帮助他们应对快速扩张中的瓶颈和挑战。

特发光缆的ERP项目建设，有着浓重的“一把手工程”色彩，但这个“一把手”的涵义，不仅意味着权威，更多的是特发管理层自身具有的专业和业务经验，深谙ERP价值，并执着于此的热情使得一个原本在业界看起来并不大的项目，变成了特发一场全民皆兵的管理革命。

很多CIO崇尚权力。这反映在信息化管理软件选型中，就是许多CIO喜欢拍板决定到底是否要采用这款信息化管理软件。

很多项目经理在谈到CRM项目实施成功率时，都很头痛。甚至有了不上CRM项目等死，上CRM项目是找死的悲观言论。

信息化是“一把手工程”已经是老生常谈了，但这却是经验、真理。由于得不到“一把手”强力支持，不少CIO四处碰壁。

我们从一个案例来看看服务台究竟应该具备哪些职能，才能真正改善服务效率、提升用户满意度。

随着联合会队伍的壮大与扩充，会员管理、会议管理、内部沟通、企业服务质量等一系列问题随之出现，庞大的会员数据和繁琐的日常管理工作十分需要一款管理软件来支撑。最终联合会借助XTools在线CRM软件，实现了高效的管理，并为汽车后市场企业提供更全面的服务。

什么问题让企业首席信息官们变得坐立不安？在对十几个大型公司CIO进行采访之后，我找到了以下五个普遍的问题。

在综合明茨伯格总结的定位学派、设计学派等学派的思想基础上，企业战略规划要找准市场，对准目标，有针对性进行规划。

信息化应用对内部控制产生的影响，为适应变化内部控制应进行的改变以及企业应该如何加强信息化环境下的内部控制。

你完全可以闭上眼睛，假装云计算并没有出现在面前——许多CIO当然就是这么做的，不过我们还得面对这个事实。

理解这些启示可帮助CIO成为推进企业转型的变革推进者，并更有效地充当首席级高管间的策划者、推动者和协作者。

将云计算无法覆盖的这些部分统称为工作环境管理，云计算的到来，并不会让企业IT部门或相关传统运营服务商无事可做。

信息技术已经为供应链带来了巨大变化，使其从一个定购单和提货单的小世界转变成了一个由数据交换构成的大宇宙。