案例•实施

“在线CRM”加“移动CRM”，让项目跟踪得心应手，更重要的是：让成长型企业能规范销售管理、客户管理，从管理中获取企业的核心竞争力。

王飞觉得所有的销售思想都需要工具落地，这些工具无非是行政手段、或者管理表格、或者管理软件，王飞认为：CRM是管理思想落地的最好工具。

从事互联网产品和服务的公司更加知道“客户满意”是来之不易的口碑和品牌！互联网让每一个提供产品和服务的公司，站在一个竞争非常激烈的舞台上，同质化的产品和服务，催生出“同样的产品，不同的服务”的经营理念，让我们来看南通润星的“客户管理”之道！

对变更的恐惧是工作中常见的恐惧，许多IT人员害怕ITIL会让他们的部门不被人所承认，使他们的工作变得可有可无。

Gartner解释了CIO在2011年应关注的七个大方面，就IT领导人如何向企业领导人证明自己给出忠告。

管理缺失、进度滞后和服务故障导致了前任CIO被解雇，进一步引发如何对IT外包合同进行规范管理并拉回正轨反思。

IT服务台（ServiceDesk），是企业实施IT服务管理不可或缺的重要环节，是连接各个ITIL管理流程的关键职能。但是您可知道，虽然基础设施大同小异，但服务台的能力和效率却大相径庭，其中的原因何在？

从事商业计算机管理系统的研究工作，狄同伟对现代商业管理模式、核算体制、计算机管理等都有较深的研究和实践。

不能要求CIO有许多优点，讨论CIO素质往往会列举出许多优点要求CIO学习，似乎CIO就是这些优点叠加的结果。

在马小维看来，SAP的顺利实施只是万里长征的第一步，信息化任重道远，在下一个阶段，如何把SAP用好，让其发挥出最大的效能，才是将要面临的更大的挑战。

这些系统的存在，虽然满足了企业各个功能的需求，但我们发现他们之间没有太多的关联，也就是最早提出的“信息孤岛”。

TILV3的服务管理技术是如何让你有针对性的解决基础设施和组织上的复杂性，以及使用ITIL技术的好处。

企业CRM部署的成功率非常低。那么，企业还如何保证CRM的成功部署呢？笔者认为要点之一：优秀的项目团队。

XTools的成功来自于像鲁总这样认同“租用CRM”的管理者，越来越多的老板们知道了如何用更快捷、成本更低的方式把销售管理起来，他们了解到：互联网提供一种投入产出比更高的管理工具，这种方式也吸引用友、金蝶等传统软件厂商投入巨资打造在线的管理软件，在线模式（SaaS）将成为管理软件的主流。

随着博林特制定了要做世界一流电梯公司的目标，要继续向国内外市场拓展扩张，2009年12月，公司决定更换ERP系统，并选定了Oracle的ERP产品和东软集团作为实施伙伴。