关键词：CRM

商机？订单？中小企业莫不热衷。如何寻找商机？怎样发现潜在客户？怎样快速签下订单？几乎每个中小企业的老板都想找到其中的秘笈。还像过去一样每天翻电话簿？地毯式推销？费尽心力进行价位低却不一定有效果的广告推广，累不说，效率也很低。

电信的CRM客户关系管理系统通过重新组合业务流程，预处理和分析相关的客户数据，并通过据挖掘技术将客户数据的各种信息或与客户信息相关联的信息进行挖掘，从而使客户数据的关键性指标能被提取。

如今，越来越多的企业将移动终端与云计算结合在一起，通过移动终端上各式各样的云服务应用，体验着从最常见的云存储服务，到深度结合的云备份、云同步等革命性变化。进入移动云时代以后，用户使用的终端已经不再受到电脑、平板、手机的局限性。

现代管理科学告诉我们，好的团队管理方式是用流程和制度去管人，而不是人管人。百会CRM将销售团队的制度和流程落实在管理软件中，有助于销售总监运用好的方式去带团队。

随着移动互联网革命的深入，以及数据分析重要性的提升，一些新的变化也在工业领域逐步发生。从人与人之间的沟通延续到人与机器的沟通，以及机器和机器的沟通。工业互联网正好顺应了这种互联网延伸的趋势，一场新的工业互联网革命正在到来。

中国是全球最大的服装生产国，拥有年产服装500亿件的生产能力。服装业是中国各行业中市场化最早、发展最为蓬勃、最受关注的行业之一。随着全球化和成衣市场的发展，中国的服装企业逐步走向品牌运作和成衣化经营。

CRM软件XTools联合品牌策略旨在拉拢更多优势的、互补关系的品牌，相互借势，给客户创造更多价值,从而提高CRM软件的核心竞争力。和Wends联合宝洁销售力量共同推出WendsCusyomBean咖啡一样，CRM软件XTools也有自身很多品牌联姻的事件。

MDM能为不同的企业产出更多的收益，并且创造更高效的工作环境。通过更为清晰、基于事实的数据，帮助企业进行决策。通过将数据与CRM结合，企业可以提供最优化的用户体验。

通过销售线索管理功能，市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并分配给相关销售人员，销售人员可在跟进后作不同处理，以帮助市场部门判断投入的有效性，对客户进行分析和洞察。

客户的需求日趋多样化和个性化，并成为企业产品生产的决定因素。在这样一个客户导向的时代，企业必须更新观念，改变以往注重产品功能与质量的经营思想，从以产品为中心的管理模式转到以客户为中心的管理模式上来。

移动互联网在不知不觉中改变着每一个人的生活，不仅仅是政务、娱乐、购物、居家、教育，在生活的方方面面都能体现。今年全球移动用户已达32亿，预计到2017年将达到37亿。

随着以客户为中心理念的不断深入，CRM与数据仓库、数据挖掘技术存在复杂的紧密关系。

2014年3月10日，在全国两会召开之际，作为全球领先的企业云服务提供商百会，再次向全国的政府机关郑重倡议，停止采购传统Office，政府机关向云办公迁移！美欧政府机构早在2011年开始就在逐步减少、放弃采购传统Office，大举向云办公迁移。

阀门作为很多工业领域的必需品，影响着制造行业的整体发展水平。市场竞争的激烈让阀门生产厂家意识到信息化建设的重要，纷纷向管理要效益。近日，株洲南方阀门便与八百客CRM签订合作协议，借助CRM来支撑企业的战略发展。

从本案例可以看出，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。