三、研究设计

3.1 研究框架

本文以前人的研究成果，前期的个案访谈以及小组讨论为基础，确定本研究的理论框架如图2所示。在这个框架中，组织学习是市场导向与组织绩效间关系的主要中介变量，市场导向通过组织学习间接影响到组织绩效。

3.2 变量的定义与衡量

本研究为确保测量工具的效度及信度，尽量采用国内外现有文献已使用过的量表，再根据本研究的目的加以修改作为搜集实证资料的工具。在市场导向、组织学习及组织绩效等概念的操作性定义及衡量方法上，主要采用自国外已发表的学术论文，在问卷正式定稿与调查之前，本研究先在部分企业界人士进行问卷的预调查，以评估问卷设计及用词上的恰当性，再根据预试者提供的意见对问卷进行了修订。

本研究衡量市场导向的量表来自文献Kumar, Subramanian & Yauger (1998) ，是Narver & Slater (1990) 所提出的衡量市场导向的量表的修订版，其中包含顾客导向、竞争者导向、部门间的协调、长期观点以及强调生存和成长/利润5个因素25个问题项。

组织学习的量表来自Baker & Sinkula（1999）根据Sinkula, Baker, & Noordewier(1997) 所提出的组织学习量表的修正版，该量表原由来19 个问题项组成，本研究在试问过程中发现其中的4个问题项在整个量表中的一致性较差，所以仅使用了其中的14个问题项，包含对学习的承诺、分享愿景、开放心智3个因素。

组织绩效可以从不同的角度来认识，并且会受到分析的级别以及战略差异性的影响。本研究衡量组织绩效的量表参考了林义屏（2001）的研究，根据Steers（1975）的建议采用多重而非单一因素（变量）的自评方式来衡量组织绩效，并将12 个衡量绩效的问题项依据其性质分成短期绩效与长期绩效两个因素。

3.3 研究样本

本研究的样本来自中国珠三角地区，主要原因是改革开放以来，我国珠三角地区产业发展非常迅速，也是市场化、全球化进程非常快的地区，面对高度竞争、变化激烈及不确定性高的经营环境，这一地区的企业必须在组织学习、管理及技术的创新等方面较其它地区的企业有更好的表现，才能不断成长和壮大。

本研究根据珠三角地区的企业黄页随机抽取欲调查的样本企业，然后通过电话与该企业的高层联络，确认可以接受调查后，即派人上门进行调查。同时，我们也选择了企业界高层人士最集中的华南理工大学、中山大学、暨南大学等高校的EMBA学员、高级经理培训班、总裁高级EMBA班等的学员，请他们在上课之余填写本问卷。这些学员都来自珠三角地区，有一定的文化背景，能够较好地理解本问卷的内容。这样本研究共发出问卷400份，收回147份，其中填答不全的无效问卷5份，有效问卷142份，由于本研究需要考察企业的长期绩效，故扣除成立年限小于3年的企业（8份问卷），本研究实际使用问卷134份。调查时间为2004年10月至2004年12月。样本中制造业和服务业占96％以上，而且制造业和服务业分布较均匀。受访公司的成立时间的分布大致呈正态分布，而且2000人以上的企业占了较大的比重（30%左右）。在公司中具有中高级职位的受访者在56%以上，而且92%具有本科以上学历，70.1%的受访者年龄在30岁以上，89.6%的受访者在目前的公司服务2年以上，这在很大程度上保证了本研究问卷的真实性和可靠性。

3.4 样本的信度与效度

本研究将以Cronbach’s α系数来检验变量的信度，如表1所示。各因素及各变量的Cronbach’s α值都在可接受的范围。这表示本量表具有较好的信度。

在效度检验方面，由于本研究所使用问卷项目全部来自过去的文献，很多学者都曾使用这些量表测量相关变量，本研究在在最终确认问卷之前，通过咨询相关领域的专家、预试并修正问卷的部分提法、内容，因此问卷具有相当的内容效度，也应该能够符合构建效度的要求。但考虑跨文化因素的影响，本研究仍以验证性因素来验证本研究各量表的建构效度。本研究验证性因素分析的各项指标如表2所示，可见各指标均达到可接受的水平。

四、研究结果

可见，本研究样本中各变量的信度、收敛效度及区别效度均达到可接受的水平，所以以单一衡量指标取代多重衡量指标应是可行的，因此本文在市场导向、组织学习以及组织绩效的衡量模式上，以第一级各因素的衡量题项得分的均值作为该因素的值，再由第一级因素作为第二级变量的多重衡量指标，如市场导向为潜在变量时，其观测变量为竞争者导向、顾客导向、部门间的协调、长期观点、及强调生存和成长/利润等五个因素等，这样可以有效地缩减衡量指标的数目。首先我们运用复回归分析分别就市场导向对组织学习、组织绩效以及组织学习对组织绩效的各因素之间的影响关系进行分析；接下来运用结构方程模式（SEM）分析这些变量间整体的相互影响关系。

4.1 变量中主要因素之间的影响关系

　表3 市场导向对组织学习的影响

自变量	因变量
	对学习的承诺	分享 愿景	开放 心智
顾客导向	0.10	-0.11	-0.02
竞争者导向	0.17	0.32***	0.19*
部门间的协调	0.23*	0.42***	0.20*
长期观点	0.23*	0.20*	0.41***
强调生存和成长/利润	0.15*	0.07	0.09
F值	25.87***	39.64***	30.07***
R2	0.50	0.61	0.54

注 *表示p < 0.05； **表示p < 0.01； ***表示p < 0.001。

4.1.1 市场导向对组织学习的影响

分别以市场导向的五个因素（顾客导向、竞争者导向、部门间的协调、长期观点、及强调生存与成长/利润）为自变量，分别对组织学习的三个因素（对学习的承诺、分享愿景、及开放心智）进行复回归分析，得到的结果如表3所示。我们发现，市场导向的部门间的协调、长期观点以及强调生存和成长/利润三个因素组织学习的 “对学习的承诺”因素有显著正向的影响；市场导向的竞争者导向、部门间的协调以及长期观点三个因素组织学习的 “分享愿景”、“开放心智”两个因素都有显著正向的影响。

4.1.2 市场导向对组织绩效的影响

分别以市场导向的五个因素（顾客导向、竞争者导向、部门间的协调、长期观点、及强调生存与成长/利润）为自变量，分别对组织绩效的两个因素进行复回归分析，如表4所示，我们看到，市场导向的竞争者导向、部门间的协调两个因素对组织绩效的短期绩效和长期绩效两个因素都有显著正向的影响，即厂商的竞争者导向、部门间的协调程度越高，组织的短期绩效和长期绩效越好。

(待续)

相关链接：

市场导向、组织学习与组织绩效的关系研究（一）（谢洪明）

市场导向、组织学习与组织绩效的关系研究（三）（谢洪明）

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友