案例•实施

如何确定和生产竞争情报的产品和服务 by AMT 孟凡强 了解用户情报需求后，接着需要确定情报产品和服务对策。情报的内容是第一位的，企业情报用户也很在意情报的质量。的确，竞争情报能为企业运营和决策切实地做出贡献是它的生存价值的最好证明。虽然如此，为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象，增强情报的说服力，还应考虑到情报接受中的情感因素，注意……

如何进行竞争情报需求调查？ By AMT 孟凡强 竞争情报（CI, Competitive Intelligence）需求调查是企业CI活动的第一步，以明确其已满足、未满足和潜在的情报需求，据此确定CI人员数量及其技能、情报源等，有的放矢地改进企业的CI活动，及时生产出高质量、可操作的情报产品。这是企业CI活动其它步骤的基础，做不好就会造成情报……

中型管理软件市场的客户特点及功能需求（上） by AMT 李际 现在管理软件膨胀最快的市场是中小型市场。但是考虑到应用需求的复杂性与完整性，其实中型市场是最具有代表性的市场，这种论断主要基于下述理由： 1、中型市场的份额在所有市场形式中占据举足轻重的地位； 2、中型市场客户规模约在年营业额500万美元至5千万美元之间，这种规模的企业一般会产生……

中型管理软件市场的客户特点及功能需求（下） by AMT 李际 因为中型市场上的这些客户特点，自然就相对应的产生了功能需求。我们一一予以阐述。 微软技术、掌握迅速（对应“IT独立、力量不强”） 中型企业本身对于系统技术性上的要求不高，他们希望能够使用全套的微软技术以保证其迅速的掌握产品。微软最近几年在技术上的飞速发展特别是200……

企业信息化四步曲 by AMT 李际 传统的企业信息化建设一般分为三步走，即：计算机网络化；部门工作流电子化及企业级管理信息系统。在此做一简单回顾。 计算机网络化使企业的计算机摆脱了单机的模式，进行局域网的建设能使企业的信息在网络环境上保证脱离信息孤岛的局面，在部门内信息得到了较充分的处理。部门内工作流的电子化具体体现在诸如OA系统，财……

Back Office, Front Office, No Office—从后台到前台，到虚拟 by AMT 陈兵兵 我们近来常常见到和听到 Back Office和Front Office这两个词，那么在企业信息化管理中它们真正的含义是什么呢？能起到什么作用呢？而No Office又是什么含义以及它能派什么用场呢？ Back O……

浅谈新经济的本质及特征及其原因 王宗，by AMT 李际 今天新经济成为最时髦的话题。但是新经济的本质及特征是什么？其产生的理论依据及原因是什么恐怕对于关心他，身体力行推行他的人是特别注重的。那就让我们来简单的讨论一下。 让我们看看新经济的本质是什么？新经济的本质是资本知识化。这是一个跨时代的变化。经济发展经历了资本主义时期资本以生产资料为主到我们……

在新经济时代企业如何应用信息技术 王宗，by AMT 李际 从1998年起，中国整个国民经济已经呈现飞速发展的势头，中国正在逐步融入全球经济的一体化环境。我们的企业也从单一的生产型企业向经营型企业在转型甚至向资本运作型企业在转型。 在这时，一个陌生的名词频繁地进入人们的话题---新经济。对，新经济。什么是新经济？为什么新经济引得如此众多的企业与精……

对我国电子商务发展中一个重要问题的思考 ——向几位老总敬一言 by AMT 陈兵兵 前不久，从媒体上得知春兰、海尔、美的等大牌家电厂家都将分别投巨资进军互联网，构建各自的电子商务平台，以图实现具有全球范围内的网上销售、网上配送、网上采购等功能的B to B、B to C系统，进一步促进我国的电子商务尽快进入实际的可操作阶段。 目前，电子商务的……

本文讨论了知识管理的定义，强调了技术和创造力的结合。并明确指出，知识管理不是企业重组，也不是IT，但又和两者密不可分。

协同商务：知识管理的利器 by AMT 孟凡强 王玉荣 孔祥云 当前，越来越多的企业认识到，新经济时代的企业管理需要日益重视信息、知识的及时传送和企业内外部的直接交流，研究知识管理、充分利用知识创造经济效益是企业进一步发展的关键，并且有越来越多的组织把……

协同商务的三个环节与关系 by AMT 李际 协同商务（COLLABORATION BUSINESS）自从2000年初被GARTNER GROUP提出后，就一直是企业与IT关注的焦点，在ERP领域内占据约28％份额而风光无限的SAP把赌注押在了以M……

做研究性工作的几点体会（下） by AMT 孟凡强 （四）思路 研究的思路是下面的一些问号。为什么进行这方面的研究？能带来哪些社会和经济的效益？研究的成果如何体现（项目的成果、发表的文章）？当前别人已经研究到什么程度？我能做些什么，我的价值在哪里？我的研究点在哪里？我的研究……

做研究性工作的几点体会（上） by AMT 孟凡强 在涉足一个新的领域时，如何从未知到有知，从发现问题到解决问题，是个值得探讨的问题。其中，有很多朴素的道理，对于提高工作的效率和效果很重要。与国内专业的研究机构相比，咨询公司的研究工作有自身的特点。在这方面，AMT的CRM研究小组有一些体……

知识管理项目的分类 by AMT 孟凡强 近二十年来出现的许多新的管理理论和方法，如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等，共同点都是将智力资产的管理作为管理的核心。我国知识界和政府从1998年初展开了知识经济的大讨论，对知识管理也起到了推波助澜的作用。因此，有人宣称现代管理学的发展进入了一个新阶段：知识管理。知识管理是对企业中集体的知识和技能（……