案例•实施

一家分析公司的高管说，客户关系管理往往没有有效地利用大数据。你忽略了这三个个机会吗?

没有任何一位CIO真的愿意去终止一个IT项目的实施或是取消某个新信息系统的开发计划。但在某些特殊的情况下，这已经是CIO所能做出的最好的选择了。那么如何才能在终止IT项目的同时，却不会引起过多的员工、用户以及企业资金方面的震荡与损失呢?下文将列出TransworldData公司总裁MaryShacklett所认为的最有效的10项措施。

沃尔沃汽车集团CIO克拉斯·本德里克认为，随着IT对汽车行业影响的加大，CIO如果不掌握核心产品的发展趋势，就可能让整个企业失去良机。

作为C级别的高层，需要在社交媒体方面为企业发展起到积极的作用，CIO使用企业外部的社交媒体时该怎么做呢？

人们通常只关注社交媒体对企业外部环境的影响，诸如口碑、品牌等，所以很多人便将社交媒体的工作归于市场营销部门。但社交媒体对企业内部的影响更不容忽视，正如电影《一代宗师》里所言：“有的人成了面子，有的人成了里子”，在社交媒体方面，CMO成了“面子”，而CIO成了“里子”。

金融公司Tradition全球CIOYannL’Huillier表示，CIO需要和业务部门紧密合作。他说：“没有业务部门和CIO的通力协作，企业是无法有效发展的”尽管越来越多的新技术供应商不再和IT部门沟通，但YannL’Huillier依然强调CIO在其中要扮演重要的管理角色，毕竟这是属于IT部门的传统工作。

旅游业作为一个正在蓬勃发展的新兴产业和永不落幕的朝阳产业，它提供的是直接面对人的服务，客户的满意程度对旅游企业的收益更为重要。因此，相对于其他行业，旅游企业更需要在其内部树立以客户为中心的理念，实施客户关系管理以提高自身的竞争力。

英国Socitm(由企业高级管理人员组成的协会)的一份报告忠告一些CIO们：由于缺乏对新兴技术的了解，尤其是如何运用在企业内部，很多CIO们即将失去对IT部门的控制大权。报告称：CIO们不积极面对风起云涌的新技术新趋势，导致他们逐渐被排除在企业重要决策圈之外。

随着政府信息化水平的不断普及深入，办公信息化的科学性越来越受到各级政府关注。利用以万户OA为代表的协同软件，政府部门将全面实现无纸化办公，充分实现资源共享，不仅大大的提高了工作效率，还节省了人力资源，行政成本也大大降低，成功打造节约型政府。

通过手机短信就可以将一个百年老字号企业的产销统筹全程掌控，并且完全实现零库存积压，北京义利面包食品有限公司(下称义利面包)总经理李奇做到了。

随着医疗卫生行业改革将会稳步推进，医疗信息化在推动医疗资源共享和重大疾病防治方面所发挥的作用逐渐加大，云计算、移动应用、社交网络媒体等新兴技术开始应用到医疗卫生信息服务业务中，其中移动医疗步入启动期并进入高速成长阶段。

随着《每日经济新闻》大篇幅刊发质疑360的报道，引发不少企业对云安全产品的关注。作为中集青岛冷藏产业基地的CIO，耿峰在接受CIO社区火花网创始人崔强访谈时表示：360云安全对于保障企业信息有着非常积极的作用。从360这些年发展来看，它始终关注最终消费群体，是值得信任的。

CIO在推进企业信息化过程中，常遇到IT无法有效与业务结合，CIO并不知道业务部门的需求，也不知道业务部门接下来一段时间里要做什么活动。IT系统在实施过程中也无法得到企业高层最有效的支持，加之信息化梳理流程会影响到各部门相关人员的利益，这样导致IT系统并不受待见，在日常工作中IT部门也不受重视，业务部门只有电脑出现问题后才会想到IT部门，但当出现重大事故时，……

日前，福建新大陆生物技术股份有限公司CIO高威玺接受了赛迪网记者的采访。他表示，公司属于生物制药的高科技企业，自建立以来，公司领导一直很重视信息化建设，坚持用现代化的管理思想来管理公司。随着时间的推移，原有的信息化系统已经不能适应公司的发展以及互联网时代的要求。

企业信息化的实行是增强企业反应能力、提高企业效率、改进企业管理方式的一项工作，选择实施一项性能良好的信息化系统是作为零售商信息化主管的一项重要工作。