流程优化

今天，流程管理的概念已经深入人心。一个不可忽视的现实是，业务流程管理已经成为了企业管理的核心，企业的业务靠流程驱动而非人为驱动已经逐渐成为一种共识。在企业越来越注重苦练内功的时代，流程管理的价值将更加凸显。

钢铁企业管理信息化的重心集中OA、ERP、MES和自动化。这是业务执行层面的信息化管理，是信息化管理的执行平台。

企业需要建立一套适合自身实际情况，并保持适当前瞻的流程层次管理结构与分类体系，即企业业务流程架构设计。

为什么很多企业在流程再造之后并没有最终获得成功？原因在于，企业需要阶段性的再造，要在过程中持续性地改善流程。

有色金属工业的联合重组首先是业务的整合与优化，其次才是采用工程化的方法实施信息化，完成对业务的支撑与固化，并且这个过程是持续的。

但大部分企业的信息化建设还处于比较局部和较浅显的应用中，还有一些中小企业仍处于手工状态。

谈到信息化在食品企业中的作用，双汇集团首席信息官刘小兵总喜欢举这样一个例子：一个人过日子，他本来计划买冰箱、彩电、空调，以及睡觉的床，但是突然收入出了问题，他不买彩电，也不买冰箱，但是床一定要买，因为不管怎样还是要睡觉的。

我见到不少企业都已经做了流程梳理或者制度梳理的工作，在咨询顾问的参与下或者是在企业自己的企管人员的努力下，得到的成果之一是：流程清单，或者叫制度清单。这份清单的方方面面，都可以透出企业对流程管理的认识和实践深度，比如：是不分层次的一个流水账（即大小流程、宏观流程和微观流程混在一起从序号1开始编号），还是分出流程层次的一棵流程树？是事无巨细的制度大全，餐票发放……

假如你想要推进一件事情的变革，如果要听取每一个建议、让每个人都觉得满意，然后再变革，这肯定是不切实际的。

业务流程管理（BPM）已成为企业管理的一个重要手段，随着时间的推移，业务流程管理的概念和方法得到了不断的发展和完善，并正在成为企业对内和对外战略中关乎成败的重要因素。

金融风暴下，企业管理者应该将更多的战略目光关注在如何让企业存活得更加长久，BPM显然是一个不错的选择。“尽管大部分IT投资预算大幅缩减，但我们仍然保留了BPM项目的投资，管理层期望通过BPM解决销售订单评审和销售人员费用管理。金融大环境的变化下，我们希望用最短的时间为客户提供最佳的产品组合，为客户赢得最佳的投资回报。”北京长吉加油设备……

90年代出现的BPR概念提出，AMT咨询就不停的在流程管理、流程优化、流程再造、流程重组等方面的做研究。业务流程重组就是要通过对业务流程进行根本性地再思考和彻底性地重新设计来达到企业戏剧性地改善，从而让企业适应新的时代——即我们说的3C时代“顾客、竞争、变化”的要求。当时最典型的是两个企业。一个是通用公司，韦尔……

别再说“流程管理推进难”，别再把你的大部分时间花在自己闷头写方案。关上自己的电脑、离开自己的办公室、到现场去。

只有在企业流程真正有效规范的跑起来后，信息化系统才能发挥其最大的作用，起到辅助管理、辅助决策等作用。

流程在运行中，我们都希望它很顺畅，在没一个节点上都流转的比较顺利。然而，事情并不与我们在设计流程之时的想象一样的。