构建面向流程与客户的服务体系

企业作为一个有生命的组织,它的第一要务是“活着”,而“活着”的前提基础是要为客户提供产品或服务而获得生存的“利润”和像血液般的“现金流”。“利润”和“现金流”从哪里来?当然是销售产品或服务给客户。与此同时,微利时代已经来临,竞争越来越激烈,产品同质化越来越严重,企业作为组织,如何保持良好的环境适应能力和竞争能力,如何保持新陈代谢的活力,显得尤为重要。

本文关键词: BPM 宕机 业务流程

业务流程管理:云端BPM值得信任吗

但是从更高的层面上来看,整个生态系统正在激烈的变革,社交+云+AppStore是个很了不起的组合,BPM需要找到一个良好契合点,解决这些之间的代沟问题。

本文关键词: 流程控制 关键环节 延展

通过流程控制产品研发的关键环节

产品研发是企业生产经营过程中的一个关键环节,企业的主要业务流程就是由产品研发、生产、营销所组成的一套系统。客户需求的多元化发展使得产品研发在经营活动中的比重不断加大,许多企业不断增加产品研发的投资比重。产品开发也给企业带来了丰厚的利润,一些大企业2/3的利润来自新产品销售。科技的飞速发展,尤其是电子技术和计算机的广泛运用给产品研发开辟了新的途径,也提出了新的……

本文关键词: BPM 云端部署 数据中心

云端业务流程管理值得信任吗?

新技术的出现,也必然导致原有技术与新技术的交融。对于BPM来说也是如此,目前很多企业对于云端BPM跃跃欲试,BPM厂商也在积极地致力于此,那么云计算到底对于BPM有没有影响呢?

本文关键词: 流程改进 集团化 财务管控

基于流程改进的集团化财务管控

集团公司的财务管控是集团实施有效管控的最基本手段之一。集团公司如何实施对子公司的财务管控,是当前集团公司面临的一个十分重要的问题。集团公司的财务管控是在所有权及法人财产经营权基础上产生的,财务管控的目标是实现企业价值最大化,而不仅仅是传统意义上管控一个企业的财务活动的合规性和有效性。财务管控应致力于将企业资源加以优化重整,从而使资源配置最佳、企业价值最大。

本文关键词: 流程管理 BPM 畅享原创

上传下达就说流程

在流程管理中,事件流程的发起是关键,按照流程规范,一旦流程启动,后续的执行过程是已经预先排定好了,只能按照流程规范来执行。

降低成本的可行之路

改善没有止境,持续的成本改善行动也是符合PDCA的规律,这也是企业提升内功的过程,意义更大于单纯的提高销售收入。

本文关键词: 首席隐私官 CXO 畅享原创

设新岗位做好企业信息安全

一个企业会有CEO、CFO、CIO和COO等,我们肯定知道他们所代表的意思。那你听过首席隐私官吗?而且这些职位都是泊来品,其中CEO(Chief__executiveOfficer),即首席执行官,是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。

本文关键词: 流程管理 绩效 奖励机制

呼叫中心的流程管理与绩效提升

绩效好跟不好,好的话怎么样的一个奖励机制,不好的话我们后面的问题分析怎么制做。流程管理有审核,有做过认证的人有过类似的精力,流程的审核是一件很痛苦的事情,因为每每碰到这个的话一堆人的玖几个礼拜也是昼夜不休。流程管理的话仅仅是停留在文档的管理,通过这个审核我的建议是这样的事情尽量就不要做了。因为太劳民伤财了,真正给运营上带来多大的改善,这一点收效很小。

本文关键词: AMT咨询 流程 风险管理

AMT咨询:企业基于流程的全面风险管理

管理咨询公司AMT在对企业风险防范和管理多年研究的基础上,总结出企业全面风险防范和管理的应用,可划分成三个阶段:基于企业整体控制阶段、基于岗位控制阶段和基于流程控制阶段。

本文关键词:

大唐河北发电公司“大预算”管理为增盈引航把舵

面对煤价高位运行、盈利空间快速缩水的异常严峻经营形势,大唐河北发电公司认真落实集团公司“争创”要求,细致谋划增盈措施,出台年度预算管理手册,强化预算指标控制,从电量、电价、煤价、能耗、财务费用等方面实施“大预算”管理,为企业增盈创效引航把舵。

本文关键词: BPM ERP 畅享原创

BPM是ERP走向没落的起点?

在当今BPM盛行之下,ERP不但不会消亡,还会继续向前发展;基于流程管理所取得的理论与实践成就,将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。

流程优化时得通过“风险”求“效率”

不同的流程讲究不同的侧重点,甚至是同一个流程不同的时期也得讲究不同的侧重点,以防流程发生意外事故。

流程设计导向:你的流程为谁说话?

影响流程设计效果的因素有很多,设计导向无疑是核心因素之一。我们不妨从身边的三个案例出发,看看设计导向是如何影响到流程绩效的。

本文关键词: 集团管控

建立集团管控要点一:体系建立和调整的三种情形

全球的经济危机似乎已经度过了最坏的时期,对于中国而言,从2008年底开始到2010年底结束的4万亿的一揽子经济刺激方案也渐渐的进入了尾声,随着国务院不断出台政策强调要求推进企业体制改革,通过企业兼并重组,提高企业市场竞争力,集团型企业的数量和变革的需求越来越多。

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