“研发郎”手记系列之二：结构化的专注与耐心(AMT研究院 葛星)

知识理论的积累，知识技能的增加，管理工具的掌握，都是一个渐进的过程。成功人士的七个习惯里有一个：先求理解，然后才是被理解。同样的道理，写文章是一个“大胆假设、严谨求证、结构论证”的求证过程，要有结构化的思维，结构化的专注和结构化的耐心，只有“对象化”的理解了主题，写出来的东西才可能被读者理解。

n     结构化的思维

当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素，总是希望在同一时刻既要考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。而结构化的思维强调在研发的过程中，像狼群围猎一样，对于一个要研究的问题作耐心细致的分析、解剖、观察，从某一个侧面和角度进行分解，而不是同时考虑很多因素，要完成从“全面而肤浅”到“深刻而全面”的质的转变。

王玉荣和孟凡强都经常教导我做事要要明确目标，换位思考。研发是针对一些主题学习和写作的过程中，要完成这个过程，首先要明确解决这个问题的方向。正如《金字塔原理》中所推崇的那样，要“结论说起，逻辑归纳、逻辑论证、周密完整”，“以终为始”而不是“以始为终”，目标导向。以目标为起点进行分解－－“低头拉车”之前先“抬头看路”，以“善终”来指导“善始”，这样才可能出好的成果。

其次，才是要解决研究过程中的方法和技巧问题。研发有没有规律可行呢？有！就像狼围猎一样，要善于观察被研究对象，搜寻已经积累的一些管理工具，分析问题，分解问题。无论什么事情，都有它的“缺陷”和“长处”。那么，如何分辨“缺陷”和“长处”就是研发过程中方法和技巧问题。带着问题去找资料，找模型，找解决方法，效率才会高。

n       结构化的专注

专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节是狼围猎获得成功的重要条件。问题之所以成为问题，肯定与它的自身条件和周边环境有关的。那么要解决这个问题，就要从分析问题本身出发，首先看看能不能将问题细分？然后是结合问题出现的环境来解决。

问题的解决不是一蹴而就的，有时候解决一个问题总是找不到突破口，那怎么办？这个时候就更需要结构化的专注，要不断的将问题的各个部分做“深刻而全面”的分析，同时又将各个部分联系起来，做到“专而不分”，“分而不散”，“散而不乱”，“乱而不浅”。

揭示内部的结构，对总体和部分之间的相关关系进行分析和表达,将大问题分解为小问题，将大目标分解为小目标。人与人之间的合作要团队精神，那么，问题与问题之间也是有“团队精神”的。所以，研发中结构化的专注强调的是系统的、全面的专注。

在写《“小鸭”为何变成“丑小鸭”》案例点评的过程中，结构化思考给我很大的启发。当时王老师提了三点：提出解决的道路；足够的信息量；用一个图表来解释。我花了两天的时间来收集关于小鸭集团重组的资料。看资料的同时，我还不断的在收集一些工具、模型，如SWOT分析法、价值链、“五力”竞争模型、复原力模型等等。经过不断的推敲、整理、提取，最后以复原力模型为基础，以SWOT分析法和价值链分析为工具，提出了解决方案。

n       结构化的耐心

锲而不舍的耐心共同使狼群获得了成功。特怀曼·L·托尔利在《狼的智慧》中写到，狼捕猎的过程中，它们丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦。

《从优秀到卓越》中有一段话讲如何从千头万絮之中理清头绪。“我们所知道的最好的答案就是：这是一个循环往复的互动的过程，先得出一些观点，再用数据对其进行检验，然后修改原来的观点，构建一个理念框架，看它能否承载住事实的重量，一直到所有的观点都能融合汇集成一个前后贯通的理念框架”。这是需要耐心的。

正如狼在围猎的驯鹿时，狼群中的一匹狼总是斜刺里冲到鹿群中，抓破一头“指定”的驯鹿的腿。知识研发的过程可以分为五个阶段：收集特殊（凌乱的、个别的）知识、挖掘共性的知识、定义新的知识、组织并管理知识、优化固化知识。这五个阶段纵向来看是知识归纳和演绎的过程，同时每个阶段的横向又是知识归纳和演绎的过程。

在“小鸭”案例点评中，确定好了分析模型之后，就是填充信息的工作，突然间发现自己好像什么都不懂了似的。什么是战略？什么是价值链？价值链哪些模式呢？什么是重组？什么是产业结构？什么是业务整合？等等，问题越问越多，后来通过不断的查阅资料，才明白了一些。因此，问题的各个击破是策略，也是战术，更是耐心挑战。

结构化的思考问题，即所谓“攻城为下，攻心为上”，“未战而先胜”也。

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