从知识管理角度看多哈亚运会

1. 世界真的在变平：国际化的多哈亚运会

从身着白袍的阿拉伯人，到菲律宾来的餐饮部服务人员；从英国来的场馆媒体经理，到美国来的赛场巴士调度员，多哈亚运会让所有亲历者都产生时空交错的感觉。如果仅从赛事组织的角度来讲，多哈亚运会绝对可称得上最为国际化的一届亚运会。
 
作为面积只有1•1万平方公里的阿拉伯国家，卡塔尔已经创造了一个奇迹，他们举办的这届亚运会是历史上人数最多、规模最大的亚细亚盛会。其中“国际智慧”功不可没，多哈亚组委邀请了来自世界各地的体育管理精英来协助亚运会组织工作。

负责媒体信息服务的加拿大人米歇尔交给记者一份多哈亚运会组委会工作人员明细单，上面清晰地记载着所有工作人员的国别构成：截至27日，共有3465人正在为多哈亚运会服务。其中，卡塔尔人共有374人，占15•75％，他们主要分布在组委会的高层。接下来还有印度（10•27％）、澳大利亚（10•06％）、希腊（7•07％）、菲律宾（5•77％）、英国（4•72％）、意大利（4•38％）、埃及（4•34％）、约旦（3•83％）和美国（2•65％）等，人员林林总总，遍布世界五大洲，他们分布在几乎组委会的每个职能部门里。

哈里发网球综合主体育场的媒体经理霍肯是英国人，曾经参与过体操世锦赛、美洲杯帆船赛的组织工作。他已经在多哈呆了几个月，手下有60多名包括志愿者在内的工作人员，其中有一半以上是非卡籍人士。

对于多哈亚运会的国际化管理，霍肯由衷地赞叹道：“卡塔尔是个善于学习的国家，他们邀请有经验的国际人士帮他们组织和管理亚运会，少走了弯路，节约了时间；整个国家还能快速学习到组织大型赛事的经验。”

最近有本非常流行的畅销书叫《世界是平的》，确实我们的生活中很多方面可以看到世界变平的痕迹，多哈亚运会就是一个例证，我们坛子里最近出版的BIGKM刊物就是一个例证！

把话题转到企业，你的企业在变平吗？对于大型企业，特别是国际化的大企业，把企业变平是非常重要的。企业平了，沟通才顺畅；企业平了，知识活水才可以畅通无阻；企业平了，员工才能具有全球的视野；企业平了，企业才能与外部世界接轨，基业常青！

2. 学习与竞争：练兵亚运，剑指08

称雄亚洲体坛多年的中国体育军团此次西征，因为2008年北京奥运会的缘故，显得格外不同。除了要卫冕金牌总数第一，还多了两种意味：实战练兵、发现新人。
 
本届亚运会是2008年奥运会前，中国参加的最后一次大型国际综合性赛事。这次出征多哈，中国代表团平均年龄仅为23.3岁，在647名运动员中，有400余人未参加过综合性国际大赛，占运动员总数的63.8%。年轻选手比例如此之大，在历届亚运会中国代表团中十分罕见。

中国代表团之所以愿意在亚运会上为年轻人“交学费”，为的当然是在两年后的北京奥运会上少交、不交“学费”。

亚运练兵之所以重要，一是有大赛现场实战机会，一是有竞争者的存在。知识和技能只有在实战中才能升华，而有实力的竞争者是很好的催化剂，因为竞争者是一面镜子，可以照见自己的优势，也可以照见自己的缺陷。如果没有了竞争者，缺陷也不会自动消失。竞争，让你时刻提醒自己，没有最好，只有更好。

“向竞争对手学习”是被不少成功工商企业的实践所证明了的一个经营理念。竞争者可能是业界标杆，也可能是你的追赶者，不管是强者还是弱者，都要善于总结别人的成败得失。尺有所短，寸有所长。不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，应学会分析和总结现象背后的本质，找出别人失败或者成功的原因，取其长补己短，这样才能不断丰富自己，超越自我，获得更大的成功。

3．面对失败的勇气：王皓的心结

对于中国男子乒乓球队来说，如此轻松的赢得亚运会男子团体的冠军，并不是特别的令人意外。毕竟从对手的实力来看，只有韩国、中国台北、中国香港勉强能够算作中国队的对手。相比之下，王皓对于柳成敏地胜利更加得让人欢欣鼓舞。
 
自从王皓在中国乒坛崭露头角以来，一直被视为中国男乒未来的“领军人物”，从出道一直到2004年雅典奥运会，王皓可以说是一帆风顺，一直在向着成为中国男乒未来的“领军人物”迈进。可是，就是在雅典奥运会上，在乒乓球男子单打决赛中，韩国人柳成敏给了王皓几乎是“致命”的一击。在进入最后的决赛之前，王皓表现出了非常良好的状态，可是在决赛中。王皓完全被外界和自己施加的压力压垮了，而柳成敏则超水平地发挥出了自己的能力，王皓完全被打得“迷失了方向”。失利并不是不可接受的，但是像王皓输得那样“彻底”，多少还是让喜爱中国乒乓球队的球迷感到不快，更有甚者一些媒体对于王皓的能力提出了质疑。

好在中国乒乓球队没有把王皓“一棍子打死”，而是耐心帮助王皓尽快地从奥运会失利的阴影中走出来。在过去的两年中，王皓无疑经历了一个“蜕变”的过程，在多次大赛的磨练中，重新找回了信心。

“在哪里跌倒的就要在哪里爬起来”，虽说亚运会的档次比不上奥运会，团体赛的压力看上去也比单打比赛要小一些，但是，对于王皓来说，在男团决赛第一个出场，就要迎战“老冤家”柳成敏，承受的压力绝非一般。这场比赛的锻炼价值绝对够级别。从比赛的过程来看，虽然最后的大比分是3：0，但是，柳成敏在比赛中依然表现出了强劲的竞争力，因此，王皓的这场胜利还是相当具有说服力的。相信获得本场比赛的胜利之后，王皓应该能够彻底揭开雅典奥运会上输给对手的“心结”了。

说到“心结”，在体育场上很常见，中国足球的“恐韩症”（当然现在不仅仅是“恐韩”了）就是一个。这和当前比较流行的一句话“心态决定一切”是同样的道理。心态问题解决不了，任何方法也无法打开“心结”。在企业知识管理中，我们是否注意过企业的某些“心结”：一个曾经多次败于其下的投标竞争对手，一个曾经研发失败的新产品创意，一个曾经失败的市场策略等等。那如何打开这些心结呢？适当鼓励失败的文化就是企业的心态，只有建立了这样的文化氛围，才能打开“心结”，企业员工才能有勇气面对曾经的失败，才能由失败走向成功。

4．如何持续最佳：应对金牌的压力

运动员每取得一块金牌，除了心中的欣喜，应有的荣誉和奖励外，还会增加一份压力。来自中心的压力，来自媒体的压力，来自观众的压力。“每一块金牌就像一块砖，压在我背上，金牌越多背上的砖就越多。我当时最担心的是，如果我要是跳砸了，我爸爸妈妈家的玻璃会不会被砸了，他们还敢不敢上街了。我更担心，我回到北京，走到街上，该往哪里躲。”跳水皇后高敏的一段心里话道出了多少运动员的心声。
 
金牌之后如何再创辉煌对于一个运动员来说十足重要，实际上这是一个如何自我突破的问题。你就是最佳实践，如何在最佳基础上保持最佳需要的不仅是经验，更多的是不断创新。知识管理鼓励大家重复利用过去的经验，但是太看重过去的经验容易为之所困，难以突破创新。所以，知识管理在对待最佳实践的时候，必须结合当时的实际情况，敢于挑战最佳实践，该突破时就突破，在经验和创新之间求得平衡，不能偏废任何一方。只有掌握好了经验和创新之间的平衡之道，才能保持持久的最佳，获得永远的金牌。

5．传递成功：复制刘翔

为什么刘翔能不断取得好的成绩，能打破世界记录，短途径赛项目亚洲运动员不占优势，但刘翔是一个特例。这其中，刘翔良好的肌肉质量、身体素质、神经类型等先天因素固然重要，但最终的成功，与科学合理的后天训练有很大关系。

在内地田径界，刘翔的教练孙海平显得与众不同。孙海平崇尚“赛训结合、以赛带训”，训练中不是一味坚持大运动量、大强度，而是注重科学的规划训练节奏和训练周期，使刘翔在训练量相对不大的情况下，潜能和成绩得到最好发掘。
 
千里马常有，伯乐不常有。从朱建华到刘翔，中国田径虽然从来就不乏天才，但由于“伯乐”不常有，因此只能是个别人冒尖，而无法形成固定的优势。

任何一个刘翔式运动员的出现，必然都是得益于一个孙海平式的教练。“如同当年跳高上黄健之于郑凤荣，长跑上马俊仁之于王军霞。没有好的教练，就发掘不出来好的运动员”。

从知识管理的角度我们设想一下，如果从运动员的选材，到平时的训练方法，奥运前的训练方法，赛前的心理辅导，赛场的指导方法等方面收集有关刘翔的知识，加以科学的分析总结，找出其中的规律，指导我们的跨栏运动，应该会出现更多的刘翔。

为什么训练知识不能完整地保留下来呢？教练教出金牌运动员会得到Money，但是没有听说教练总结经验和教训会得到Money，只有国家从管理和激励角度去鼓励教练总结训练秘诀，做到有计划地共享训练秘诀（教练必须贡献训练秘诀，否则不给奖金！训练秘诀的奖金要高于金牌运动员的奖金），才能出现更多的孙海平，出现更多的刘翔。

当然还要有有效的评估机制，针对教练提供的训练秘诀进行评估，以决定奖励的级别（例如如果一个教练教会另一个教练训练金牌运动员，并且另一个真正训练出金牌运动员，给予重奖！起码要高于训练出金牌运动员的奖金。）

尾声：总结亚运，过好每一天！

亚运会刚刚结束的那几天还有点不习惯，好象一下子就没有了饭桌上的聊资，没有了每天都有的激动和遗憾，没有了对明天精彩比赛的热切期盼，还好时间会冲刷一切，我们的生活又开始慢慢回到了正常的轨道上。

其实事物本身是相通的，人们观察的角度不同，得到的启示也不同，就像我们从知识管理角度看亚运会，就能看出不同的意味。如果我们从知识管理的角度去观察生活，你会发现知识管理真是无处不在！多从不同的角度看看本来熟悉的一切，你肯定会有不同的感受！

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