客户管理

忠诚的顾客会购买更多的产品，一直跟随一个品牌，甚至还会帮助企业做免费的口碑宣传，带来更多的顾客。

“随着技术和互联网的普及，营销人员越来越关注动态定价或针对个人的价格歧视的潜力。”研究者说。

在过去，客户忠诚度都普遍较高，部分原因是对他们而言更换产品和服务的供应商是困难和麻烦的。现在却并非如此，消费者比起以往任何时候，有了更多的选择。目前的市场正以产品为中心的市场过渡到以消费者为中心的市场。这种转变其实并不需要您投入更多的营销费用，而是必须知道更好的市场营销需要什么，如何更深入的挖掘客户，用“左脑”分析方法来洞察客户和潜在……

在很多企业的客户服务理念里，都有这样一句耳熟能详的话：“客户就是上帝”。其实，客户不一定是上帝，也不一定是企业的朋友，甚至有些正在“坑害”你。这绝非危言耸听，如果一个客户持续不能为你创造价值，相反地却在增加企业的成本、吞噬企业的利润，你还能把这样的客户当成你的“上帝”或“朋友……

“品牌资产”量化对品牌价值直觉上的认知。它结合两个品牌力——与购买者一致的力，对现有顾客和期望顾客的感知的力。

想清楚消费者心态，营销人对口碑效益与实际使用的操作方式，有更深了解。营销智能：好的产品就要让消费者知道好在哪里。

你的企业可能已经接近了大规模定制或“准大规模定制”。无论哪个阶段，对市场营销的基本要求就是：合理的客户细分。

每天都有很多选择摆在中国为数不多.购买力最强的这群人面前，他们收入有限，知道自己必须量入为出.与以往相比，他们的消费行为呈现出一种新的特点和趋势：一 购物更趋理性在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴定和评估，但他们获取与商品有关的信息和知识的心理需求反而日益增强。尤其在一些大件耐用消……

史玉柱“巨人归来”，久游网由于和韩国游戏公司纠缠不清的官司而暂缓上市，金山长达7年的等待终于成为现实。

朋友廖是一家从事工业用材料公司的总裁，这几年发展很快!！更是与上海与长三角的一些集团上市公司关系密切!。其中，有一家上海的上市公司更是其最大的客户；她总是很自信的与我交流：主管事务的刘副总裁与公司的关系已经到了如铁的地步.... 可以说竞争对手插翅难进的.。但后来发生了一件事情： 有一次这家公司又要新上两套材料，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表……

征服顾客就是让顾客听话！所以者总是强调控制顾客，害怕顾客不听话，害怕顾客力量的强大！顾客拥有了强大的力量，那就更难征服了！ 影响顾客就是必须让顾客动起来！所以营销者总是强调顾客的感受和响应！对于营销，真的没有任何事情比顾客动起来更美妙了！ 征服销售和销售征服的第一步，就是给予自己力量！销售中最关注的事情就是竞争，越是竞争你就越心虚，越害怕，因为你不但要……

对于保险行业来说，销售时间历来是分秒必争。占到全年三分之一的节假日，向来为保险行业所看重。而在节假日中春节、五一及十一黄金周，则更是保险销售的黄金时间。2007年9月25日，中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)首届客户节正式启动。从9月25日开始至10月20日，人保财险在全国范围统一推出三大主题活动：畅享自驾欢乐，人保真情护航─十一黄金周自驾游客……

国庆长假过去了， 您也从一个假日消费者又回到了营销者的角色上。回想一下，假期里您买了什么沾沾自喜的东西？您又为什么买呢？客户购买模式和偏好的心理动因其实远比我们想象的要复杂。不管您的CRM项目已经搞了几年，理解客户偏好的变化，实现客户洞察都将是企业面临的长期挑战。对于优秀的企业来说，挑战恰恰是他们脱颖而出的机会。是知难而退，还是抓住机会，领先一步？一些企业之……

国庆节结束了，航空公司，宾馆和月饼店都在计算现金收入和获取新的客户。很多客户喜欢那种被记起的惊喜，然而有些客户却不得不去提醒品牌公司他们已经是有价值的客户-因此就有了今天的标题。你是否有听过“客户识别”和“独特客户视角”在CRM中所起的作用？“独特客户视角”的挑战你打电话，你填写申请表格……

最近过得还好吗？在狂欢Party即将来临的季节里，也许你无暇享受，正忙于准备明年的市场计划和预算计划吧？如果你认为数据库营销和客户关系管理是你市场计划的一部分，并希望得到些帮助，现在正是你联系我们，让我们和你共享在中国经验的最佳时间。近年来，随着市场竞争的加强，产品的差异性越来越小，用户对服务的需求却不断提升，这些听起来很熟悉吧？为了面对这些挑战，用户细分的……