TQM

卓越绩效模式是指综合的组织绩效管理方式，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高组织的整体绩效和能力，促进组织和个人得到进步和发展，并使组织持续获得成功。

近年来，全面质量管理（TQM）发生了质的变化，强调质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合。在瞬息万变且日益复杂的当今社会，一个优秀企业要想永续经营、要想可持续发展，吸收卓越绩效模式的精髓，应该大有裨益。

相当一部分企业不能自主做出主导性的正确市场判断。改变这一现状最重要一点是，要在“生产者和消费者之间建立忠诚关系”这一层面寻找中国服装自主品牌的发展方向。

久立集团创立于1987年，23年来公司从一个乡镇小厂发展成为国家级高新技术企业，与公司从建厂起就十分重视质量管理工作，使全体员工树立起“视质量为生命，以质量谋发展”的思想密不可分。

TQM，核心管理思想是用系统方法管理质量，在质量过程中要求企业所有职能部门参与。

进入21世纪，PLM技术得到了迅速发展，它是为了满足制造企业对产品生命周期管理的需求而产生的一种新的管理模式。

追求高质量和用户满意度，一汽轿车股份有限公司计划在新工厂引进生产现场管理控制系统。

需求开发（Requirement Development，RD）是CMMI中一个重要的过程域，因为它的质量决定了研发产品的方向。

如果想要寻找6sigma与CMMI的联系，最直接的就是数据，它是构建6sigma的砖石，也是达到CMMI目标的基础。

每次面对6sigma项目的阶段审核，或者结案审核，我都会战战兢兢。黑带对一个项目做出是否合格的判断时，我感觉不仅仅项目负责人象受审一样等着判决结果，我们自己也象应考的考生一样忐忑：我的判断全面吗？我的历次判

我们已经走出了体系之争的泥潭，越来越实际地选择使用最有效的工具，越来越清楚我们的工作目标，不是为了推进CMM或者6sigma，而是组织的进步，企业的业绩，即Voice of Business。看到这些悄然无声的变化，我们自然很

6sigma逐渐被研发领域的人员所接受，大家在遇到问题时能够首先想：“这个问题是不是适合用6sigma解决呢？”“如果合适，就立个6sigma项目吧！”于是各种项目如雨后春笋般涌出来。由于绿带项目基本上都是部门级的，项

要区分6sigma项目的本质与形式，首先要区分6sigma的本质与形式。何谓本质？就是觉得某个事物之所以是它而非别的什么东西的特征，是最重要的必要条件。我认为，从内而外，6sigma的核心是“ACFC”（以客户为中心）和“

身为黑带，不可缺少的工作内容之一就是提供黄带和绿带培训，加上参加过的黑带培训，面对这么多级别的培训，有人会问：不同级别的培训主要区别在哪里？我能参加哪个培训呢？以下我们就分析一下各个培训的特点，并且针

摘要：本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的思想联系实际工作，解决实际问题的手记。本文的主题是“市场营销领域的Six Sigma探索”，结合《顾客关怀》一书，谈谈自己对于市场营销的理解，并联系6si