案例•实施

企业在考虑使用外部服务提供时，应留意安全风险的加大。托管型CRM虽然能允许IT预算较紧的公司在按需付费的基础上享受到较为先进的应用技术，但其数据安全上的考量也如同其优势一样值得关注。

电信是国内最大的SaaS厂商，也是国内顶级的电子商务基础设施提供商，也是国内顶级的电子商务基础设施提供商。

他们特别喜欢的是NTRsupport管理中心能保存管理员和支持人员之间的交互式操作。它便于资料恢复，如：做审核或计费用途。

今目标认为：SaaS创新从用户认知开始。也就是说，一种产品想要满足所有人，仍需要对用户群体进行细分，从用户需求着手，打动消费者。而XTools注重于产品的易用性，降低使用和学习成本，我们如何看他们之间的不同呢？

如果想把SaaS模式普及下去，把这个业务做大做强，SaaS服务商从一开始就必须从品牌建设的角度去做市场。

纵观整个SaaS市场，今年的厂商确实更加务实，但同时SaaS厂商的营销问题却并没有得到解决，反而陷入了更深的泥潭。

目前的SaaS服务优势归结于两个方面：第一，就是用户可以用最简单、最省钱的方式来获取产品。第二，用户无需对产品服务产生质疑，SaaS厂商将提供售前售后一系列的技术支持，杜绝用户为不满意的产品付款。

很多做得好的软件厂商在功能开发上基本都有标准化的、通用型的，而在推广上往往又都在维绕行业来做。

已具有一定信息化基础的企业，如果后续新的CRM系统考虑采用SaaS模式，就需要先断掉与现有信息化系统集成的想法。

最近接手了相关SaaS项目的推广，这是赢道顾问涉足软件与互联网项目营销业务以来，又一次问鼎新品类、新市场，所以笔者在这块会投入比较大的力量，实现“鹰飞计划”和“金种子计划”里关于助力成长型企业跨越式发展的宗旨和目标，力争在未来2—3年时携手完成一个SaaS品牌的飞跃。而这个飞跃，离不开厂家、渠道、用……

用户选SaaS解决方案，一定要明确需要重点关注SaaS厂商的哪些方面，千万不要被SaaS服务供应商的宣传所蒙蔽。

如伟库网、八百客、友商网等知名厂商还只是在往SaaS这个坑里添钱，这些SaaS的先驱者也有可能成为捐驱者。

与SaaSBI同病相怜的还有数据仓库，像Dataupia这种以硬件为中心的企业也开始怀疑DW模型的生存能力。

特别是对于那些担心CRM实施失败从而对整个经营造成负面影响的用户，在线式CRM产品提供了一条相对安全可靠的道路。

总体而言，XTools今天能够上央视做广告，和产业整个环境的完善息息相关，在大环境趋好的背景下，它取得了一定的成绩。