案例•实施

我向大家介绍一下摩卡系统在《人民日报》的建设情况，与在座各位分享一下人民日报社相关的IT运维经验。

我给大家介绍一下摩卡BSMVisto，三位一体的IT运维。我会从“全景、灵动、云”这三个方面来给大家介绍，“全景·灵动·云”不仅是这个产品的口号，更是体现了这个产品它在一些设计上的理念。

随着用户信息化建设的不断深入，IT设备及软件运行维护工作变得越来越复杂，技术难度越来越高，像华胜天成MochaBSMVisto这类产品，对企业业务的支撑作用也越来越重要

在IT服务市场上流传着这样一个笑话：甲方的领导和乙方的销售人员洽谈的服务范围是A，但在合同里签订的是B，乙方的实施人员到了甲方后以为服务范围是C，但是却被要求做成D，然而最后真正付费的服务范围竟然是E！这让人哭笑不得的场面，映射出了我国IT服务市场存在的混沌景象。

最近电梯事故频出，事出疏于维保。企业里的IT基础设施及各种IT应用同样需要进行运营维护，方能保障正常应用，发挥其价值。

IT服务管理，也就是我们常说的ITSM，这是继IT运维管理这个概念在国内普及之后新起的又一管理理念，简言之，就是一套流程化IT管理制度，使得IT部门能够提供低成本、高质量的IT服务。

业务服务管理（BSM）是能够给企业带来管理效益、创造更大生产利润的管理方法论，但中国用户目前对BSM的认识却是远远不够的，因此在实施BSM的过程中陷入了一些误区，也给理解BSM带来了一定的影响，就造成了不少用户和专家认为目前企业是不能够达到实施BSM高度的。

业务服务管理（BSM）是IT管理的一个终级目标，很多的企业从IT发展较快的行业如电信运营商中得到了鼓舞，是看到电信运营商的IT部门与业务部门合二为一，其业务系统与IT系统有效地融合大大提高效率的结果。

企业怎么样才能够独立自主的获得客观的、有效的信息化工作效果评价呢？国内管理咨询公司AMT研究表明企业可以从以下4个层面进行自评

IT价值究竟如何衡量，每位CIO履职时都会思考该问题。但要找到问题答案并非易事。

以人为本的信息化建设就是要回归到由人来驱动业务这一企业经营的本源，在流程应用的基础之上，充分发挥人的创造性，从而应对复杂而剧变的企业运营环境。

我们将丰富的项目经验与增值解决方案相结合，帮助客户实现投资价值最优化； 客户的成功就是我们的最大价值所在，成为国内领先的ERP咨询服务商是我们始终如一的 追求目标。

来自南车二七车辆有限公司的副总经理兼财务总监杨瑞欣和信息管理部部长何山来到畅享网总编会客室做客，与畅享网的广大网友分享了二七车辆实施信息化项目的过程和心得。

常常听到来自CIO们的种种抱怨——地位尴尬、领导轻视、内部排挤。但在CIO们成为集体“怨男”前不妨先问自己：我的价值何在？我如何评估自己？是看个人IT预算管理能力？是以同行间尊卑差异而论？还是看个人技术功底高低？

如何建立以解决业务问题为目标，为企业创造价值为导向的流程推动机制，这个机制如何在企业内部固化并落地成为困扰企业CIO的难题。