理论探讨

以流程为中心（process-centered）的组织关注顾客，必须重视塑造流程型的组织，以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者（员工）才能产生高效的流程绩效。员工必须明白，只有迎合了顾客，才能使股东满意；对公司忠诚，

从角色的观点看，流程是由角色（具有共同目标、技能互补和相互承诺）及其协调关系构成。流程的设计问题涉及角色权限和责任的合理分配，要求角色掌握多种技能，并在信息技术的支持下，尽量减少参与流程角色的数量，减

98-99年，企业更多地是谈流程的定义和概念，把流程作为一个“新鲜词”来了解，更多的是把流程和ERP放在一起谈，为了ERP而流程；而到了今天，哪怕撇开ERP等信息化应用的实现，企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更

98-99年，企业更多地是谈流程的定义和概念，把流程作为一个“新鲜词”来了解，更多的是把流程和ERP放在一起谈，为了ERP而流程；而到了今天，哪怕撇开ERP等信息化应用的实现，企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更

企业的使命是为顾客创造价值，而价值是流程产生的。企业的成功离不开高效的流程，而高效的流程离不开优良的流程设计、合适的执行者以及适合执行者的环境。

竞争、变化和顾客的压力迫使组织不断地变革。打破部门界限，以流程的思想管理组织运营已深入人心。对流程进行思考、分析、优化或创新是变化管理的主要内容，

摘要：认识流程是变化管理的基础。基于流程的角色观，讨论了角色的分形和流程的角色契合等问题，最后分析基于角色的流程变化管理，指出流程的管理实质上是对角色能力及其协调关系的管理,是对其能力和关系的契合。

信息时代传统的职能组织难以适应快速变化的市场，因此近年来模块化的适应组织研究得到广泛关注。首先讨论了流程的能力观，然后分析了基于能力模块协调的模块化组织流程，并以海尔公司的流程管理为例，说明模块化组织

信息时代传统的职能组织难以适应快速变化的市场，因此近年来模块化的适应组织研究得到广泛关注。首先讨论了流程的能力观，然后分析了基于能力模块协调的模块化组织流程，并以海尔公司的流程管理为例，说明模块化组织

摘要：目前的工作流建模工具大多是面向活动、面向产品、面向目标或面向决策的，没有强调工作流是多个角色主体协作的过程，工作流的绩效最终依赖员工及其角色的作用。从角色及其合作的角度，分析了面向角色的工作流模型及其表示方法，为工作流的管理提供新的思路。 面向角色的工作流模型研究 赵卫东 1. 引言 流程建模是流程管理的基础，目前已出现了许多建模分析工……

摘要：目前主流的流程建模方法重在对活动组成的描述，流程的变化相应表现在对活动及其逻辑关系的调整，但对参与者的角色定位和协调关系重视不够。从组织的角色构成及其协调关系的侧面重新审视流程模型及其变化管理。 Abstract: Process modeling used to be activity-based and process redesigni……

摘要：一些统计分析显示许多ERP失败的一个主要的因素就是企业未能同步进行业务流程重组（BPR）或业务流程重组实施不当。本文简单分析了企业实施ERP的同时必须要同时实施BPR的原因，从理论上解释了ERP与BPR结合的必然趋势。其后对ERP项目实施过程中如何具体实施BPR进行了探索，为企业成功实现ERP与BPR之间的和谐统一给出了自己的一些看法。 也谈ER……

摘要：如何认识流程是流程管理的基础。过去对流程的分析多是从活动依赖及其协调关系出发，流程的变化局限于对活动和活动关系的调整，忽略了流程的主体因素。基于人及其角色的关系，重新审视了流程的协调、影响因素，从类生物的角度描述流程协调的复杂性，并通过简化和重组协调关系给出了一些流程变化的基本规则。 流程的协调管理研究（二） 赵卫东 ……

摘要：如何认识流程是流程管理的基础。过去对流程的分析多是从活动依赖及其协调关系出发，流程的变化局限于对活动和活动关系的调整，忽略了流程的主体因素。基于人及其角色的关系，重新审视了流程的协调、影响因素，从类生物的角度描述流程协调的复杂性，并通过简化和重组协调关系给出了一些流程变化的基本规则。 流程的协调管理研究（一） By 赵卫东 ……

摘要：工作流过程模型是整个工作流管理系统的基础，模型描述能力的强弱决定了系统所支持应用的范围以及系统的灵活度。近年来随着工作流技术应用的发展，对工作流过程模型的研究也就得到普遍重视。首先介绍了工作流过程模型的概念本质，然后对工作流的研究现状进行综述，主要包括工作流过程模型理论基础、工作流过程模型的不足等重要问题，最后指出了工作流过程模型的发展趋势。 工……