创智天下

本文关键词：工作心态效率企业文化第5期

员工快乐工作才有效率

作者：陈小平2009-10-09 13:04 【我要评论】

在任何一个单位、每一个岗位都有纪律性和岗位要求，任何人都不得以个人情绪好坏影响工作任务的完成。但这只是问题的一个方面，实际上，人在客观上是不可能不受情绪影响的。当一个人的情绪处于“乐起来”的状态，就能充分调动他的主观能动性，以积极的姿态受领任务，以饱满的热情投入工作。

本文关键词： ITIL实践第4期

在ITIL实践中成长

作者：袁磊　2009-07-17 15:02 【我要评论】

下午2点半，信息中心的会议室里，除了主任明勇外其他参会人员都已经到齐。服务台主管冯敏正忙着给大家发放会议文件，一份是《集团内部第一季度总部职能部门内部工作满意度调查表》，一份是《信息中心第一季度处理工作问题汇总表》。会议还没开始，一向活跃的对外联络主管苏和雍看着正忙着的冯敏，开玩笑说道：“冯敏，最近一段时间看你可是忙了不少，什么时候也让我们明头给你加加工资啊……

本文关键词： ITIL 服务体系第4期

点评3：姜波

作者：山东鲁花集团信息中心主任姜波 2009-07-17 14:20 【我要评论】

ITIL的建设过程是一个面向服务对象的变革过程。

本文关键词： ITIL IT服务流程第4期

点评2：孙翊威

作者：上海通方客户服务中心服务管理部经理助理孙翊威2009-07-17 14:11 【我要评论】

领悟ITIL精髓不应拘泥于框架，必须不断实践、持续改进。因为在ITIL世界里没有统一的答案，只有适境而为的选择。

本文关键词： ITIL IT运维第4期

点评1: 许忠

作者： AMT咨询高级顾问许忠2009-07-17 14:07 【我要评论】

通过以ITIL为标准、知识库为辅助的IT运维服务体系的建设，不仅改变了信息部门的服务观念，也提高了服务支持的能力。

员工快乐工作才有效率

在ITIL实践中成长

点评3：姜波

点评2：孙翊威

点评1: 许忠

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