亚马逊云科技X德比软件：全面拥抱生成式AI，助力旅游行业数字化转型

旅游行业发展态势大好，数字化转型带来新机遇

2024年，随着政策的引领、经济的支撑、社会需求的多样化、科技的发展以及新媒体流量的赋能，旅游行业正呈现出前所未有的活力和潜力。全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%；国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%——数据显示，刚刚过去的“五一”假期，旅游还是“顶流”。当今社会已经进入数字经济时代，各行各业都在积极响应数字化转型，旅游行业作为国民经济战略性支柱产业，其数字化转型的步伐不断加快，科技与旅游融合发展成为新的行业趋势，迎来了新的变革和发展机遇。提到数字化转型，AI（人工智能）无疑是其中的热门话题。对于旅游行业，AI在线路规划、酒店推荐、门票购买、行为分析、数据处理等方面都提供了无限可能，可为旅游者、相关行业从业者制定优质的解决方案。

十二载携手同行，亚马逊云科技助力德比软件实现数字化转型

作为专业从事旅游网络营销系统的技术服务公司，德比软件（DerbySoft）为全球酒店行业提供科技服务。在数字化转型浪潮中，德比软件携手亚马逊云科技（Amazon Web Services，简称AWS），应用生成式AI等技术开发创新解决方案，不断提升企业内部的运营效率，并利用商业洞察打造一流全球消费者旅行体验，致力于成为酒店行业数字化转型的先行者。而与亚马逊云科技的合作，至今已有十二载，通过全面拥抱亚马逊云科技的云计算服务，德比软件成为国内较早进入云计算时代的企业之一。

2022年，德比软件实现了应用的全面容器化，将传统应用迁移到基于容器的现代化架构之上，提高了资源利用效率和应用的弹性伸缩能力。

2023年，德比软件从亚马逊云科技的实践案例中借鉴经验，在计算和数据库层面进行了全面优化。一方面，大规模采用高性价比的Amazon Graviton实例，优化运营环境，成本优化比例达到20%；另一方面，积极引入Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等数据库服务，为应用提供高性能、高可用、高韧性的数据支持，稳定性提高到99.9%，以此打造稳定可靠的现代化应用基础架构。

生成式AI赋能多个场景实践，推动企业降本增效

亚马逊云科技作为全球云计算的领军者，在生成式AI技术方面具有显著的优势。拥有的庞大计算资源，能够有效支持复杂的深度学习模型训练，使得生成式AI模型能够更快速、高效地实现。这对于旅游行业来说，意味着能够更快速地响应市场变化，提供更精准、个性化的服务。

2023年，德比软件实施全面拥抱生成式AI的技术战略，通过利用亚马逊云科技提供的云计算及生成式AI相关的服务，分别在酒店智能推荐、智能BI报表、智能客服、智能数据标注等多个场景进行创新性实践。2024年第一季度，德比软件正式开展智能BI报表ChatBI的业务建设实施。

ChatBI连接了AI和BI（商业智能）平台，让AI能更容易地基于数据进行创新。

数据隔离打通：以前AI和BI平台的数据是分开的，现在ChatBI让这两个平台的数据可以无缝对接，使得AI能够更方便地利用这些数据。

自然语言对话分析：现在，只需要像日常聊天一样与ChatBI对话，它就能为使用者提供准确的数据。这样，获取数据的门槛大大降低了，数据分析师的工作也更加高效。

自动生成SQL（结构化查询语言）：ChatBI还能自动生成SQL，帮助数据分析师更快地开发出BI报表。

SQL转自然语言：ChatBI还能把复杂的SQL转换成容易理解的自然语言描述。这样，即使是不懂技术的用户也能轻松判断代码逻辑是否正确、数据是否可用、产品是否值得信赖。

在数据安全性和隐私保护方面，亚马逊云科技也具有卓越的能力。亚马逊云科技严格遵守全球各地的数据保护规范，采用先进的安全技术和措施，确保客户数据的安全和隐私。旅游行业涉及大量的个人信息和交易数据，必须得到妥善的保护。

面对生成式AI等前沿科技带来的新挑战和新机遇，德比软件和亚马逊云科技将继续秉承“客户至上、创新驱动”的理念，不断推动技术的创新和应用。相信在双方的共同努力下，旅游行业会拥有更加美好的未来。

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