【畅享专访】杨刚：让科技融入业务，创新零售体验

在任何领域，数字化都已经成为一个老生常谈的话题。中国作为全球数字化市场的“领头羊”，同样为美妆市场提供了优良的数字化转型条件与环境。近日，“2019美业数字生态峰会”在上海·1933老场坊成功举行，200多位嘉宾共话美业数字化转型。上海秉坤董事长杨刚在会上做《实体寒冬下的创新之火》主题分享。会后，畅享网记者采访了杨刚先生，就秉坤如何帮助美业实现“数字驱动，科技赋能”，杨刚进行了进一步分享。

杨刚先生向记者介绍道：秉坤成立于2009年，是国内零售软硬件咨询开发服务商，专注于为品牌提供个性化的零售数字化解决方案，致力于成为值得信赖的新零售数字化合作伙伴。成立至今，秉坤的零售数字化解决方案已被超过150家国内外客户所采用，覆盖超过300座城市，管理超过5000万会员。

2018年，阿里巴巴与远瞻资本完成对秉坤过亿元的B轮投资，秉坤成为阿里巴巴在美妆新零售B2B领域的战略合作伙伴。在高速变化的美妆行业零售市场，美妆企业要不断创新零售场景，丰富、提升个性化服务才能抓紧消费者的眼光。深耕美妆行业，秉坤的业务覆盖智慧门店、智能硬件、分销管理、会员营销、数据分析五大模块，针对这五大新零售关键业务场景提供软硬件一体化解决方案。秉坤丰富的全渠道零售解决方案及定制化的咨询开发运营服务，为美妆品牌提供了更多数字化选择。

目前，秉坤已针对五大场景研发了包括店务通、试妆魔镜、智能测肤及试用仪、动销通、会员通、数据罗盘等多套软硬件产品，为客户提供了一套连通线上线下、从软到硬、完整对接销售团队、分销渠道、流量会员的新零售数字化组合拳。

一个行业内的数字化转型，往往具有共性也兼备个性，建立行业数字化转型生态，对美妆品牌和整体行业的快速发展都具有积极的推动意义。杨刚认为：“美业的数字化生态需要多方的共同努力，包括品牌方、平台方、技术服务商以及话语权越来越大的消费者。”他指出，当前阿里、腾讯、抖音等互联网平台方在技术创新、场景创造上走在了世界的前列，而新一代的消费者非常乐于接受新事物，拥抱新事物成为整个美业数字化生态的基础。品牌方正在根据全新的市场格局、技术手段进行转型升级，像秉坤一样的技术服务商，扮演的正是桥梁、隧道的作用，通过秉坤的技术手段和创新能力，帮助品牌与平台、消费者更好地建立连接，互利共赢。

对企业如何实现“数字驱动，科技赋能”，杨刚这样说：“这需要依靠数据能力。”数字驱动的前提是有数据，目前中国在线上的创新已经独步武林，品牌要拿到线上各个渠道、平台的数据相对来说是比较容易的。相反，线下的触点还没有完全实现数字化，这也是秉坤强调的数字化转型重点。传统品牌的数字化转型关键一步在于通过技术手段打造线下数字化触点，比如通过小程序赋能线下门店线上获客能力等。科技赋能方面要考虑的则是，每个品牌想要打造的线下体验各不相同，应该以场景化的形式创造全新的线下消费体验，而定制化的智能硬件将在这里扮演非常重要的角色。

针对目前非常火热的中台建设，杨刚说：“中台更像是一种管理思想，而不是一个简单的软件，其本质是要加快市场的反应速度。没有建立数字体系的中小型企业应该从场景入手，根据场景需求进行数字化转型，而不是盲目投入中台建设。”