畅移科技创始人兼CEO 赵永：聚焦微信生态 助力品牌增长

2019年11月29日，由美数思享会携手聚美丽主办的“2019美业数字生态峰会”在上海·1933老场坊成功举行。以数字驱动业务、技术赋能零售为主题，峰会共吸引了两百多位嘉宾参加。就会员数字营销、私域流量、抖音KOL营销、数字内容营销、智慧门店、企业中台等热门话题，与会嘉宾进行了深度探讨与经验分享，现场气氛热络，分享内容干货满满。畅移科技创始人兼CEO 赵永做了精彩分享：《聚焦微信生态 助力品牌增长》。

我先做个简单自我介绍，我在腾讯四年，对整个腾讯生态是比较熟悉的，我们公司（畅移科教）定位聚焦微信生态赋能品牌增长。

在分享之前，先给大家看一张图，我是2014年出来创业的，可以代表2017、2019年的状态。之前，我们是给各个大型品牌做微信生态解决方案的，我们服务的外资品牌比较多，感觉那个阶段头发掉了很多。2019年，发现只提供技术解决方案并不是品牌真正想要的，我把工具、技术做出来了，有些品牌人不会用，反过来会说我们的技术做得不够或者深度不够。所以2019年开始，我们不仅提供技术解决方案，还帮忙品牌基于腾讯生态做业务运营，一年试下来，感受不错，终于了点头发。

我们在这过程中感受最深的是什么？从提供技术解决方案，到运营服，为生意服务的技术是第一生产力。上面这张图，从技术的视角，解决方案并不齐全，我们画这张图的时候，更希望用人、货、场表达，并且聚焦在微信生态，蹭一个比较热的词，做私域流量的沉淀，形成生态闭环。我们理解微信生态不完全是私域的，下面我介绍讲两个案例，一个案例偏公域流量，另外一个偏私域流量。无论是公域流量，还是私域流量，我们觉得最重要的是三个工具要用好：第一微信公众号，第二品牌微信，第三微信群。

虽然大家都说微信群不好用，但我们现在运营下来微信群还是很好的工具。线下的触点数字化，吸引到私域流量，包括你怎么利用公域的流量。畅移科教是技术基因，帮助品牌将能够触达的所有数据，全都沉淀下，形成最核心的数据中心，为生意服务。

微信生态的小程序建立容易，运营很重。我们讲小程序运营分为四个期：启动期、孵化期、增长期、雪球期。建立小程序只是启动期，小程序真正帮助生意提升，更重要的是后面三个期的进化。我们内部运营团队目标是，进入雪球期。进入雪球期，代表品牌能赚到钱，我们也能赚到钱，他像滚雪球一样越滚越大。

分享两个案例，一个是民族品牌，一个国际品牌。

民族品牌案例，先说一下成绩，我们做了大概7个月的时间，累计GMV1500万，前两个月基本上都是属于沟通、撕逼、谈具体的条件、各个部门的梳理、思想的统一，属于启动期。真正去做的有4、5个月的时间，现在达到的效果，大概是在220多万的GMV，很打动品牌的是累计访问人数增加了180万，品牌觉得这是自己积累了这么多的小程序的访问人数，对品牌触动特别大。接下来，希望在未来的6个月内，能帮助品牌将这个数字爬到一个月千万级别的GMV的营收，我们双方还是非常有信心，并且有非常严格的规划，正在往这个目标迈进。

这是我们一步步怎么走上来的。

启动期，主要涉及基础建设环节，涉及到发货、促销活动、价格等等一系列的问题，包括接ERP等等。这方面，我们做得很彻底，ERP对接免费提供，小程序商城，底层数据监测系统，也是免费的。我们收客户运营及广告的投入的费用，加上抽佣。

孵化期，更多的是帮助品牌一起盘点接触消费者的各种营销触点，过去，很多品牌和腾讯接触，腾讯的部门特别多，有智慧零售的，有微信支付的，开放平台的，品牌微信的，每个部门有自己的KPI，品牌接触起来比较复杂，效率低。我们熟悉腾讯体系，帮助品牌统一与腾讯对接，大大提升对接效率，孵化期主要做这件事情。

增长期，我们将腾讯资源来服务引入品牌，腾讯今年在小程序电商上很多投入，拿出一部分流量给品牌，我们帮助品牌对接这件事。给资源是一回事，能不能把资源用好是另外一回事。我们扮演了桥梁的作用，真正帮助品牌用好资源。这是在增长期做的事情，包括流量怎么投，投什么样的券，落地页要怎么设计，促销怎么做，一次、二次促销，怎么把用户拉回来等等。

另外一块在增长期，我们将手里已经有一些比较大的流量池赋能品，包括我们自己小程序电商流量。对标阿里的旗舰店来说，流量分三大部分：自然搜索流量、淘客流量、广告投入。小程序店的流量也分三个部分，自然搜索、内部流量（指品牌自己公众号流量等）、广告投放资源。自然搜索这部分，我们帮助品牌盘点搜索的流量；淘客流量，我们已经积累很大一部分，直接赋能品牌，这是我们一块比较重要的资源；广告投放资源，我们背后的集团，就是一个腾讯最大的广告代理商，手里还有很大一部分的广告投放的资源，包括我们给很多品牌做广告投放，积累的经验，这块也是很重要的助力。

我们和品牌一起来做小程序商城，我们不仅去迭代小程序的能力，还跟踪微信新的能力、新接口，马上赋能品牌，获取更多的流量，给用户更好的体验，我们有一支60团队专门做这件事。

雪球期，小程序运营效果体现出来，生意体量做得越来越好，真正产生雪球效应。我们会加大社群运营体系，这块沉淀较多。比如昨天，为维达品牌做了一此裂变，裂变3、4万人。我们实践中发现，微信生态体系的社交营销运营，真的挺能出乎你的想象的。

我们正在探索微信体系的会员制电商生态，支付宝出了一个类似产品。现在微信支付推出优惠购产品的形态，基于微信积分的，到了800个积分，承诺在品牌一年买500元或者1000元，就能得到6折或者7折的折扣，到一定的期限还没有到，可能把之前降低的钱，微信支付帮再扣回。累似这样的能力，我们帮品牌建立会员制电商的生态，希望提升会员对品牌的忠诚度。

运营小程序电商生态的启动期、孵化期、增长期、雪球期四大步，帮助品牌将小程序电商从零到1，从1到100，逐步的运营起来。

另一个国际美妆品牌，有5、6千个BA。2018年品牌在广州卜蜂莲花的一个超市，大概4个BA，一个月30万左右的销售额。店长说7万到9万是从微信来的。怎么来的？流程大致是：消费者加BA微信，看到活动，通过微信聊天并转账给BA，BA去柜台买单，开小票，再商品快递消费者。其中问题是，第一，交易是个人行为，公司没有办法监控BA到底卖的是真货还是假货。第二，导购离职以后，就会把消费者关系带走，因为加的是个人微信。我们用品牌微信和小程序的能力，帮助品牌设计了一个新方案，解决这个问题。

通过微信与HR、CRM系统打通，对整个BA管理起来，知道每个消费者在哪个柜台买了什么东西，客单价大概是多少，这些信息我们都可以拿到。同时在这个里面，我们又会给BA做各种各样的具体服务，比如：连接和留存，导购离职了后，可以一键交接给另外一个导购；运营和互动，每一个导购可以打各种各样的标签给客户，你可以做很多的内容营销，包括你做素材库，发朋友圈的内容等等这些东西，我们通过小程序把这个东西做起来；建立品牌自己的数字中心，基于不同维度的排行与业绩查看，顾客信息的查看，BA任务分配，包括导购回复顾客的时间，响应时间什么样，整个的数据我们都有一个后台系统可以监控，给前线的导购一个有力的武器更好的服务顾客，支持品牌智慧化管理。

到今年8月份，有百万级别的消费者数据在我们系统里面跑。下一步我们正在通过这套系统，与线下销售做整体连接。这个项目，我们投入了大量的运营人员，包括导购的培训，素材库开发等，我们提供整体的运营服务，帮助品牌真正在微信生态运营起来，取得成绩。

最后，我用这句话结束我的演讲，“临渊羡鱼不如退而结网，结网很难不如就找畅移”，畅移帮助建立品牌微信生态运营，支持品牌增长！