卓越质量管理成就创新高地 中关村软件园再出发

“此次参加第二届北京市人民政府质量管理奖评选，对中关村软件园的质量管理水平起到了很大的促进作用。” 北京中关村软件园发展有限责任公司是北京市人民政府质量管理奖获奖企业中唯一的中关村国家自主创新示范区中的专业化科技园区企业。

北京1月8日讯(记者 傅昱佳)“此次参加第二届北京市人民政府质量管理奖评选，对中关村软件园的质量管理水平起到了很大的促进作用。” 北京中关村软件园发展有限责任公司是北京市人民政府质量管理奖获奖企业中唯一的中关村国家自主创新示范区中的专业化科技园区企业。中关村软件园董事长刘克峰作为全程参与奖项评选的带头人和领奖人，感受颇深，“过去，我们的质量管理体系是ISO 9000/14000,对于卓越绩效管理体系，不是很熟悉。参加评选的过程，既是我们学习卓越绩效管理体系的过程，也是应用的过程。一年多来，中关村软件园的质量管理水平有了全面提升。”

“北京市人民政府质量管理奖”是经全国评比达标表彰工作协调小组批准设立的北京市质量方面最高奖项。该奖项每两年评选一届，本次为第二届评选。中关村软件园从近400家企事业单位中脱颖而出，获得北京市人民政府质量管理奖，这既是北京市委市政府和社会各界对中关村软件园17年的发展的高度肯定，也标志着中关村软件园作为中关村的创新高地和创业沃土，在中关村管委会、中关村发展集团的领导和支持下，发展迈上了新台阶，站在了新起点。

质量管理重在“新”与“实”

2000年，经北京市政府批准，中关村软件园正式立项开始进行规划。中关村软件园的成立，承载着国家科技兴国、创新驱动发展的重要战略任务。

经过十七年的精心营造，中关村软件园已成为中国大信息产业发展的风向标，产业发展取得了巨大成就。中关村软件园集聚了联想、百度等国内外知名IT企业总部和全球研发中心532家。园区产值从2011年319亿元增长到2016年的1819亿元，7年增长6倍，年均增长率达50%以上，成为中国软件园区的发展标杆。

是什么原因吸引了如此众多的知名科技企业争先“扎根”在中关村软件园?中关村软件园背后蕴藏着什么秘密?

在采访中，刘克峰将原因归结为中关村软件园有一套完善的质量管理体系。“质量管理是成就中关村创新高地的基石，就如同建造高楼大厦时的基础、基石，至关重要”。

“具体来讲，中关村软件园的质量管理可以归纳为两个字：一个是新，一个是实。”刘克峰进一步解释称，中关村软件园是服务创新企业的，所以，服务的方式、方法和产品需要跟上创新企业的创新需求。

百度的ISS技术、滴滴的智能交通算法、科达讯飞的语音识别、中国量子技术……中关村软件园入驻企业中越来越多的产品和服务达到世界领先水平，并领跑全球。

“这几年，技术创新迭代加速，创新企业发展加快，需求也呈现多样性。我们作为创新需求的供给端，要在创新服务能力上跟上需求，从‘新’上做文章。” 刘克峰介绍说，另外，有好的想法、概念，能不能落地，能不能变成实实在在的产品和服务，这就要在‘实’上下功夫。

从最初仅提供技术支撑平台，到陆续增加人力资源、培训、知识产权保护、科技金融、市场合作、政府政策落地等方方面面的服务，中关村软件园对高科技园区服务、运营的质量管理进行了持续、深入的探索，不断充实、优化各项服务。

比如说，中关村软件园紧密围绕企业从成立、孵化、加速到成熟的不同发展阶段，针对双创的特点和需求，构建了包括政策引导、产业集群、创新平台、科技金融、国际合作和产业服务的六大生态要素，打造适宜企业创新创业的生态体系。园区已吸引众多创业者前来他们，并在园区拥有中关村软件园孵化器、中以创新合作中心、腾讯众创空间、云基地、中关村领创空间、大学生创业园、你好未来、雷雷伙伴、衫晒孵化器、数字山谷等十大双创孵化空间。

复制中关村模式 实现区域协同创新

三年前，中关村软件园将区域协同创新作为一项新的业务板块来全力打造。所谓的区域协同创新，是以创新为核心，协作为半径，画出最大的同心圆，打造一个协调创新共同体。

“具体内容是把中关村的创新模式、文化、基因，移植到其他区域，跟当地的创新要素和产业特色结合，打造当地的创新升级新典型。” 刘克峰指出，“我们不是简单的带一些中关村企业去满足当地的招商引资需求，而是把这样的创新政策、创新服务、创新平台、创新资源、创新理念复制出去，打造类中关村生态。”

目前，中关村软件园已和徐州、南宁、保定、廊坊等地方城市形成园区和创新基地合作，利用领创空间、创新汇、创新基金和创新中国行四个开放性支撑平台，将创新政策、资本、人才、技术等四个要素向全国辐射，构建软件园区链，有效拓展园区发展的空间。

2017年4月20日，国家领导人视察南宁•中关村创新示范基地时，对中关村创新模式给予高度肯定，“开展区域合作和经济技术合作重在互利双赢，创新和创业相连一体，共存共生。建设创新示范基地要遵循创新发展规律，以高效的政府服务、有机产品配套、先进的技术支撑、构建富有吸引力的创新生态系统，让适宜的种子在适宜的环境中开花结果。”

另外，在融合创新辐射方面，中关村软件园重视链接创新强国，已和美国、芬兰、以色列、韩国、英国等国家政府和高科技园区建立了常态化的联系;重视融合国际创新要素，在全球资本对接、吸引海外人才、技术深入合作等要素上全面发力。

质量提升“四度园区”再出发

十九大《决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告中，在部署“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”时，明确提及“质量第一”和“质量强国”。

展望未来，刘克峰表示，中关村软件园正全面践行十九大报告的要求，全球眼光、一流水平、高标准、高要求地继续狠抓质量管理与提升，向“四度园区”迈进。

“四度园区”是中关村软件园未来发展战略的重要举措，其指导思想是国际视野、一流品质、中国特色、标杆示范，总体目标是把中关村软件园建设成为软件产业的世界名园，发展原则是“创新、协调、绿色、开放、共享”，发展标准是全面落实质量管理措施，做到“规划建设一流、项目载体一流、产业聚集和创新活跃度一流、产业组织和服务一流、园区运营和管理一流”。

“四度园区”具体包括速度园区、活度园区、美度园区、温度园区四个方面。速度园区是中关村软件园要快速成为大信息产业的国际创新枢纽，要在园区发展速度、创业成长速度、创新迭代速度、服务协同速度方面加速发展;活度园区是大力激发园区创新创业活力，大力新增创业项目、创业空间、创业业态、创业成果、创业活动;美度园区是要把中关村软件园建设成为美丽舒适的园区，要生态环境宜人、设施协调统一、低碳资源利用等;温度园区是中关村软件园要成为有温度的家园，物业服务要温馨、公共组织要贴心、商业服务要知心、社区活动要暖心。对于四度园区每一“度”的建设，中关村软件园都强调质量优先、品质优先，并为此制订了详细的质量管理与考核标准，并且每年都会进行定期的评估。

刘克峰称，四度园区的建设，将大大推动中关村软件园3.0战略的实施。北京市人民政府质量管理奖的获得，也将成为中关村软件园未来发展的新动力。当前，党中央已发布《国家创新驱动发展战略纲要》，并明确要求我国要向世界科技强国迈进。北京市也提出了新的首都功能定位，即要构建具有全球影响力的科技创新中心。中关村软件园将抓住北京建设全国科技创新中心的新契机，登上这个更为高远、更为广阔的舞台，成为全国科技创新中心的新支点，为实现跨越式的创新发展而继续奋斗!

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