用友优普：企业社交走进黄金时代

据用友优普企网络运营总监王刚介绍，在USMAC的理念中，企业传统的线形价值链正在变成一种以客户为中心的环形价值链，核心就是客户。过去企业中连接客户的是销售部门、市场部门，而在互联网时代，连接客户的可能会转变成企业里的所有部门，如物流部门、生产部门、设计部门等等，甚至包括产业链上的一些供应商，都会直接面对客户，这时候社交化的商业就真正形成了。

“未来互联网会把企业间的围墙彻底打破。”王刚指出，企业需要五大连接，即连接员工，连接客户与消费者，连接设备与产品，连接供应商与合作伙伴，连接社会数据资源，而形成内外一体化的运营正是企业互联网化的关键。

内外一体化是企业互联网化的关键

所以，进行架构设计时，企业空间就被设计成了可以内外一体化运营、支持多组织架构的大型企业社交平台：既可以支持企业内部运营，又可以支持企业外部运营。以集团企业为例，面向内部可以让自己的成员单位建立多个空间，每个成员单位还可以建立自己的实体组织、虚拟组织和临时组织；面向外部则可以让客户、合作伙伴、供应商来构建各种各样的社交空间。而在应用市场层面，用友优普还计划发展大量的增值服务伙伴，让他们来开发更多可以满足企业社交的应用组件。“这样的架构在国内还是首创的。”王刚强调。

据了解，在内容方面，企业空间是利用邮件、即时通讯工具、搜索、群组、积分、发言、回复等等基础的社交元素，再结合经营管理来构建企业社交，既可以满足商业需要的沟通模式，也可以满足商业需要社交应用市场及丰富的社交应用。

王刚介绍，企业社交化应用将经过连接互动、协同共享和协作变革三个阶段。具体来说，第一个阶段是实现内容和数据的广泛连接、动态映射，组织之间的实时互动。“以人为中心的商业互动就是要通过实时的动态和资讯来掌控全局，”王刚表示，“以人为中心时，对于管理者来说，所有成员、组织的动态是最为重要的，这些动态资讯不仅包括内容信息、地理信息和个人信息，还包括所有组织成员之间的互动关系。”

第二个阶段是形成全新的以人为中心的工作视图，并围绕商业内容和业务内容进行高效协同和知识转移。每个成员登录企业空间后就可以看到企业全貌，包括公告区、协同区、热点区，以及与其进行相互协作的组织动态。同时，企业空间推出的社交版的邮箱--微邮可以帮助成员们进行协同，大家提供的知识贡献和分享都会围绕邮件主题展现出来，转化成组织智慧，并通过新形态的知识管理，让内容被结构化、知识动态化，构成全新的知识管理平台。

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